Hà Nội triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” phục vụ người dân tận cơ sở
(PLVN) - Sáng 14/10, tại xã Mỹ Đức, TP Hà Nội đã chính thức triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đặc biệt ở những khu vực xa trung tâm. Đây là chuyến xe đầu tiên trong chuỗi hoạt động thí điểm của mô hình do Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tổ chức.
Xe “Dịch vụ công lưu động” hoạt động từ 8h-11h cùng ngày, được trang bị đầy đủ hạ tầng công nghệ hiện đại nhằm hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính ngay tại cơ sở. Mô hình này là một trong hai mô hình mới do Trung tâm Phục vụ hành chính công TP triển khai thí điểm, cùng với “Điểm phục vụ hành chính công cộng đồng”.
Theo kế hoạch, các chuyến xe tiếp theo sẽ tổ chức định kỳ 1-2 chuyến mỗi tuần, luân phiên đến các địa bàn khác nhau như khu dân cư xa trung tâm, trường học, chợ, nhà văn hóa thôn để đảm bảo tiếp cận dịch vụ hành chính thuận tiện cho mọi người dân.
Tại đây, người dân được hướng dẫn, hỗ trợ làm hồ sơ hành chính các lĩnh vực thiết yếu như hộ tịch, đất đai, tài chính, lao động, thương binh xã hội… Bên cạnh đó, dịch vụ còn bao gồm hỗ trợ số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến và đăng ký nhận kết quả qua bưu chính công ích, góp phần tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.
Đặc biệt, mô hình còn cung cấp các dịch vụ tư vấn pháp lý miễn phí, hướng dẫn kỹ năng số, hỗ trợ đăng ký định danh điện tử VNeID và chữ ký số. Đây là bước đi thiết thực nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng, nâng cao năng lực tiếp cận công nghệ cho người dân, đặc biệt tại các vùng sâu, vùng xa.
Việc triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” được kỳ vọng sẽ góp phần hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính, đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, đồng thời tạo bước đột phá trong việc ứng dụng công nghệ số vào quản lý và phục vụ xã hội trên địa bàn TP Hà Nội.