Hà Nội triển khai 2 hình thức tiếp nhận, giải đáp thông tin y tế
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân và tổ chức khi liên hệ giải quyết công việc, Sở Y tế Hà Nội triển khai đồng thời 2 hình thức tiếp nhận, giải đáp thông tin gồm hỗ trợ qua các số điện thoại công khai và tiếp đón trực tiếp tại trụ sở.
Ngày 6/8, Sở Y tế Hà Nội ban hành Thông báo về việc tiếp nhận, giải đáp thông tin và hướng dẫn tổ chức, công dân.
Theo Thông báo, bên cạnh việc công khai hai số điện thoại đường dây nóng, Sở Y tế Hà Nội công khai thêm 19 số điện thoại đầu mối để tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp các lĩnh vực thuộc chức năng quản lý nhà nước của Sở Y tế Hà Nội.
Các lĩnh vực gồm khám chữa bệnh; dược; vệ sinh an toàn thực phẩm; trang thiết bị y tế; bảo hiểm y tế; công nghệ thông tin; kiểm tra lĩnh vực y tế; tổ chức cán bộ; bảo trợ xã hội; dân số, trẻ em và phòng, chống tệ nạn xã hội…
Thông tin về số điện thoại đầu mối được công khai trên các nền tảng số của Sở Y tế Hà Nội và công khai trực tiếp tại Bộ phận văn thư tiếp đón.
Song song với hình thức hỗ trợ qua điện thoại, Sở Y tế triển khai hướng dẫn, giải đáp trực tiếp, địa điểm tiếp đón tại Bộ phận Văn thư - Sở Y tế Hà Nội; thời gian trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ các ngày thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ lễ/tết theo quy định).
Sở Y tế Hà Nội đề nghị tổ chức, công dân khi đến liên hệ làm việc chủ động cung cấp tài liệu liên quan (nếu có) đến nội dung làm việc để làm cơ sở trả lời, hướng dẫn, giải đáp, bảo đảm thực hiện đúng quy định, trình tự, công khai, minh bạch, văn minh, lịch sự và hiệu quả.