Hà Nội triển khai 10 thủ tục BHXH, BHYT trực tuyến toàn trình

Ngày 13/3, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội phối hợp với Bảo hiểm xã hội (BHXH) TP Hà Nội tổ chức cuộc họp trao đổi, thống nhất kế hoạch triển khai thực hiện Quy chế phối hợp giữa hai đơn vị trong việc hướng dẫn thực hiện 10 thủ tục hành chính toàn trình thuộc lĩnh vực BHXH, BHYT trên địa bàn thành phố.

Tại cuộc họp, các đại biểu đã trao đổi, thảo luận về phương án triển khai 10 thủ tục hành chính toàn trình trong lĩnh vực BHXH, BHYT; tập trung thống nhất quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, phân công trách nhiệm giữa các đơn vị; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Theo kế hoạch, việc hướng dẫn thực hiện 10 thủ tục hành chính toàn trình sẽ chính thức triển khai từ ngày 16/3/2026 tại 141 điểm phục vụ hành chính công thuộc 12 chi nhánh trực thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội. Các chi nhánh đã bố trí đầy đủ cán bộ, trang thiết bị và quầy hướng dẫn nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Phát biểu tại cuộc họp, ông Phan Văn Phúc - Phó Giám đốc phụ trách điều hành Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội cho biết, việc phối hợp triển khai các thủ tục hành chính toàn trình trong lĩnh vực BHXH, BHYT là bước cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Trung tâm cũng đã hoàn thành việc cấu hình hệ thống, phân quyền tài khoản và xây dựng quy trình điện tử đối với các thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố nhằm bảo đảm việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ được thực hiện thuận lợi, thống nhất.

Lãnh đạo Trung tâm khẳng định, các chi nhánh trực thuộc đã sẵn sàng về nhân lực, trang thiết bị, tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ để người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử, đặc biệt đối với các nhóm đối tượng như người cao tuổi, lao động tự do và những người chưa quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Theo ông Nguyễn Công Định - Phó Giám đốc BHXH TP Hà Nội, BHXH TP đã phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công TP trong việc xây dựng tài liệu, video hướng dẫn và tổ chức tập huấn cho đội ngũ cán bộ hành chính công; hỗ trợ kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai nhằm bảo đảm việc thực hiện thông suốt.

Lãnh đạo BHXH TP Hà Nội nhấn mạnh, việc đưa các thủ tục BHXH, BHYT lên môi trường số không chỉ giúp giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Hai đơn vị cũng tăng cường công tác truyền thông để người dân, doanh nghiệp biết và tiếp cận dịch vụ hỗ trợ thực hiện thủ tục BHXH, BHYT tại các chi nhánh của Trung tâm.

Việc triển khai các dịch vụ công trực tuyến toàn trình cho phép tổ chức, doanh nghiệp và người dân thực hiện thủ tục hoàn toàn trên môi trường điện tử, từ nộp hồ sơ, thanh toán (nếu có) đến nhận kết quả trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích, không cần nộp hồ sơ giấy trực tiếp. Đây được xem là bước quan trọng nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực an sinh xã hội trên địa bàn Thủ đô.