Hà Nội: Nỗ lực xây dựng một “bản mẫu” du lịch thông minh

(PLVN) - Tiếp nối thành công của công nghệ trí tuệ nhân tạo (TTNT) vào thuyết minh du lịch tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hà Nội tiếp tục triển khai xây dựng hệ thống du lịch thông minh (DLTM) năm 2019. Sở Du lịch Hà Nội ngày càng tích cực trong việc xây dựng TP thông minh, đáp ứng nhu cầu khách quốc tế tăng cao, tăng cường hiệu quả quản lý, mở rộng cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp. 
Robot “phục vụ” khách ở sân bay Robot “phục vụ” khách ở sân bay

 Áp dụng trí tuệ nhân tạo thành công

Những năm gần đây, lượng du khách quốc tế đến Việt Nam ngày một tăng cao, đặt ra những thách thức về năng lực và trình độ của hướng dẫn viên du lịch (HDVDL). Nếu nói HDV là “nhà phiên dịch văn hóa” thì thông tin ấy vẫn còn chưa thuyết phục, đơn điệu, thiếu hấp dẫn.

Ở nhiều điểm tham quan, bên cạnh các thứ tiếng phổ thông như Anh, Pháp, Trung Quốc…, du khách không thông thạo các ngôn ngữ trên do đến từ các quốc gia khác đều gặp khó khăn khi sử dụng  các dịch vụ.

Tháng 1/2018, Trung tâm Văn hóa khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám đưa vào khai thác hệ thống thuyết minh tự động về di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám. Với 8 ngôn ngữ khác nhau để du khách chủ động tìm hiểu thông tin, cùng kết nối tai nghe giúp họ tập trung tiếp nhận và không gây ảnh hưởng tới người xung quanh.

Nội dung thuyết minh được biên soạn kỹ lưỡng về lịch sử, các tích truyện giúp khách tham quan dễ dàng hình dung về điểm đến họ đang đặt chân tới, với giá cả phải chăng (30.000 đồng/lượt). 

Ứng dụng tại Quốc Tử Giám đã giảm tải hình ảnh “cồng kềnh” về việc du khách phải chờ đợi ghép đoàn cho đủ số lượng thuê HDV, hay HDV không truyền tải hết bài thuyết minh bởi không gian ồn ào làm khách xao lãng. Chưa kể hệ thống đem đến một chất lượng nội dung đồng bộ bất kể thời gian, tiết kiệm nguồn vốn và giảm tải áp lực đào tạo nhân sự cho các nhà quản lý.  

Thế nhưng, chỉ thuyết minh tự động thôi chưa đủ. Khảo sát từ Tập đoàn tư vấn BCG cho thấy, du khách chi tiêu nhiều hơn cho các dịch vụ du lịch trải nghiệm, tìm hiểu văn hóa, nhưng những công cụ thuyết minh mới chỉ đáp ứng việc truyền tải văn hóa, chưa đem lại sự trải nghiệm “tai nghe mắt thấy”.

Vì thế, ở một địa điểm du lịch “nóng” khác, là hang Sơn Đoòng (Quảng Bình) đã áp dụng công nghệ thực tế ảo (CNTTA) giúp những người hạn chế về thời gian và tiền bạc mà vẫn có trải nghiệm gần như thật; mà hệ sinh thái hang Sơn Đoòng cũng được giữ gìn, bảo tồn, do giảm thiểu tác động từ khách du lịch.

Bản mẫu thành phố du lịch thông minh

Phát triển DLTM đã trở thành xu hướng tất yếu trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, khi mà công nghệ hiện đại được ứng dụng mạnh mẽ vào đời sống xã hội. TTNT đã và đang tác động tới sâu rộng mọi ngành, lĩnh vực trong đó có du lịch.

Đầu năm 2019, Sở Du lịch Hà Nội đã triển khai xây dựng hệ thống DLTM, góp phần cấu thành TP thông minh của Hà Nội. Hệ thống này cung cấp các giải pháp thông minh trên nền tảng công nghệ thông tin, hướng tới sự thuận tiện cho du khách, tăng cường hiệu quả quản lý của cơ quan quản lý nhà nước, mở rộng cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp.

Nổi bật hơn cả là định hướng tới xây dựng phần mềm ứng dụng dùng trên thiết bị cầm tay, cho phép du khách thực hiện toàn bộ chương trình du lịch thông qua Internet: từ tra cứu đến đặt phòng, thanh toán, tìm kiếm địa điểm ẩm thực, sự kiện văn hóa,…

Thực tế hiện nay du lịch trực tuyến vẫn đang là một thị trường bỏ ngỏ ở Việt Nam, khi du khách đặt tour, đặt dịch vụ chủ yếu thông qua các ứng dụng của công ty ngoại quốc. Vì vậy, việc có một ứng dụng giúp đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, đặt phòng, giải đáp thắc mắc,… cho du khách là điều vô cùng cấp thiết. 

Ngoài thị trường trực tuyến, du lịch Việt Nam còn có thể áp dụng những ứng dụng TTNT như thế nào để phục vụ du khách? Ví dụ, tại Nhật Bản, nhân viên tiếp tân đã thay bằng những con robot thông thạo tiếng Anh và trang bị màn hình cảm ứng. Tại Hoa Kỳ, robot được đặt tại sảnh sân bay để hỗ trợ du khách lên cổng máy bay hoặc hỗ trợ an ninh.

Song, thách thức lớn nhất trong việc ứng dụng TTNT cho du lịch Việt Nam là nguồn kinh phí lâu dài. Để ứng dụng những robot du lịch cần tới kinh phí đầu tư lớn và nền tảng kỹ thuật, dữ liệu đồng bộ, nguồn nhân lực có trình độ cao – những yếu tố không thể nhanh chóng đạt được trong “một sớm một chiều”.

Bên cạnh đó, hiện nay mới chỉ có 3 TP lớn là TP Hà Nội, TP HCM, TP Đà Nẵng mới triển khai ứng dụng DLTM thông qua một số phần mềm cơ bản hỗ trợ thuyết minh, chỉ dẫn qua tin nhắn (chatbot), tiện ích chỉ đường,…

Sở Du lịch Hà Nội định hướng trong những năm tới Hà Nội có thể đạt được đồng bộ về cơ sở vật chất – kỹ thuật để khai thác tốt hơn mặt tiềm năng của Thủ đô, cũng tạo ra một “bản mẫu” để những tỉnh, thành khác có thể học theo, áp dụng, nhằm nâng cao chất lượng du lịch một cách đồng đều, đặc biệt là những địa điểm du lịch đang phát triển vượt bậc, thu hút đông đảo du khách. 

Ngọc Diệp
Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Phú Thọ triển khai thí điểm nhắc nộp thuế tự động qua Zalo

Điện tử hóa việc nộp thuế đất phi nông nghiệp giúp hạn chế tiếp xúc trong giai đoạn dịch bệnh.
(PLVN) -  Mới đây, Cục Thuế tỉnh Phú Thọ vừa cho biết đã triển khai việc thu thuế sử dụng đất phi nông nghiệp bằng hình thức điện tử, trong đó có việc ứng dụng nhắc nộp thuế tự động qua Zalo tại 3 xã, phường trên địa bàn thành phố Việt Trì và thị xã Phú Thọ. Kết thúc thí điểm, Cục Thuế sẽ tổ chức triển khai diện rộng cho các địa bàn còn lại trong quý 4/2021.

Lạng Sơn phấn đấu là địa phương dẫn đầu về chuyển đổi số

Ảnh minh họa
(PLVN) -  Phát triển chính quyền số, đô thị thông minh và kinh tế số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt và toàn diện. Đây là trách nhiệm của cả hệ thống chính trị Lạng Sơn, trong đó, vai trò của người đứng đầu đặc biệt quan trọng. Dự kiến đến năm 2025, Lạng Sơn sẽ là tỉnh phấn đấu nằm trong nhóm top đầu của cả nước về chuyển đổi số.

MobiFone đi đầu hỗ trợ Chính phủ thành lập Chính phủ số

MobiFone đi đầu hỗ trợ Chính phủ thành lập Chính phủ số
(PLVN) - Từ một đề án đầy tham vọng, việc thành lập chính phủ số đã trở thành một nhiệm vụ cấp bách trong bối cảnh cuộc cách mạng chuyển đổi số đang diễn ra. MobiFone là một trong những doanh nghiệp công nghệ cam kết hỗ trợ chính phủ mạnh mẽ nhất.

Khánh Hòa sẽ triển khai cấp 'thẻ xanh', 'thẻ vàng'

Một chốt tự quản bảo vệ “vùng xanh” ở Khánh Hòa.
(PLVN) - Chiều 18/9, ông Phạm Duy Lộc - Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Khánh Hòa cho biết, Sở này đã làm việc với Trung tâm Công nghệ phòng, chống COVID-19 quốc gia về việc ứng dụng công nghệ thông tin để cấp “thẻ xanh”, “thẻ vàng”.

Giấy đi đường nhận diện bằng mã QR-Code: Công nghệ góp phần chống dịch

Giấy đi đường nhận diện bằng mã QR-Code: Công nghệ góp phần chống dịch
(PLVN) -  Sau một tuần triển khai cấp Giấy đi đường trực tuyến bằng mã QR-Code, đã có hơn 11.000 người dân, người lao động và doanh nghiệp đăng ký thông qua địa chỉ website: congan.baclieu.gov.vn/wcatbl/giaydiduong. Điều này góp phần hạn chế tối đa việc tập trung đông người tại trụ sở UBND các xã, phường, thị trấn, đảm bảo an toàn phòng chống dịch trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu.

Công ty Thuỷ điện Bản Vẽ triển khai công tác 'Chuyển đổi số' tới toàn thể CBCNV

Ứng dụng chuyển đổi số trong công tác vận hành nhà máy
(PLVN) - Thực hiện chủ đề năm 2021: “Chuyển đổi số trong Tập đoàn điện lực Quốc gia Việt Nam”, trong 9 tháng đầu năm Công ty đã triển khai các nội dung như thành lập Ban Chỉ đạo Chuyển đổi số và Ứng dụng công nghệ của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 vào hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Thuỷ điện Bản Vẽ.

Gắn camera quét mã QR tại các chốt kiểm soát

Khuyến khích người dân kiểm tra cài đặt mã QR cá nhân trước ở nhà, tránh tình trạng đến chốt mới bắt đầu khai báo.
(PLVN) -  Đây là giải pháp mang lại nhiều lợi ích hơn trong việc kiểm soát tại các chốt trên địa bàn tỉnh Tây Ninh. Với thời gian khoảng 3 giây, việc kiểm tra không gây ra ùn ứ, hạn chế tiếp xúc gần, xác định nhân thân người lưu thông, tránh nguy cơ lây lan dịch bệnh trong cộng đồng.

MobiFone chung tay cung cấp 'Sóng và máy tính cho em'

Chủ tịch HĐTV Tổng công ty Viễn thông MobiFone Nguyễn Mạnh Thắng phát biểu tại Lễ phát động ủng hộ chương trình "Sóng và máy tính cho em".
(PLVN) - Tổng công ty Viễn thông MobiFone đã tổ chức sự kiện hưởng ứng chương trình “Sóng và máy tính cho em” do Chính phủ phát động, Bộ TT&TT, Bộ Giáo dục & Đào tạo chủ trì và phối hợp thực hiện.

Lấy công nghệ làm nền tảng trong phòng chống dịch

Người dân được đo thân nhiệt và khai báo y tế khi đi qua chốt kiểm soát đặt tại TX Phổ Yên, Thái Nguyên.
(PLVN) - Để góp phần thực hiện “mục tiêu kép” vừa phòng, chống dịch bệnh COVID - 19 hiệu quả, vừa duy trì sản xuất kinh doanh, đảm bảo an sinh xã hội trong tình hình mới, Thái Nguyên đã đưa ra nhiều phương án quyết liệt chống dịch, trong đó có việc lấy công nghệ làm nền tảng để chiến đấu với đại dịch.

Nữ lãnh đạo duy nhất được vinh danh Lãnh đạo chuyển đổi số tiêu biểu 2021

Giám đốc Sở TTTT tỉnh Quảng Ninh vinh dự được vinh danh.
(PLVN) - Hội đồng Bình chọn Lãnh đạo chuyển đổi số tiêu biểu năm 2021 vừa công bố và vinh danh 18 lãnh đạo chuyển đổi số tiêu biểu năm 2021. Bà Lê Ngọc Hân, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Quảng Ninh, vinh dự là một trong 8 lãnh đạo khối địa phương được vinh danh lần này. Đây là lãnh đạo nữ duy nhất trong số 18 người được vinh danh!

Tận dụng 'thời gian vàng' đẩy mạnh truyền thông BHXH qua mạng xã hội

Tận dụng 'thời gian vàng' đẩy mạnh truyền thông BHXH qua mạng xã hội
(PLVN) - Để lan tỏa sự cần thiết, vai trò, lợi ích, giá trị nhân văn của các chính sách Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm Y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) đến với tất cả các tầng lớp nhân dân, vừa qua BHXH tỉnh Tiền Giang đã có Kế hoạch số 971 nhằm khẩn trương đẩy mạnh công tác truyền thông trên môi trường Internet, mạng xã hội.

Trả kết quả xét nghiệm COVID-19 qua ứng dụng Bluezone

Nhân viên y tế Bệnh viện Phong - Da liễu Trung ương Quy Hòa lấy mẫu xét nghiệm COVID-19 cho bệnh nhân.
(PLVN) - Bệnh viện Phong - Da liễu Trung ương Quy Hòa là đơn vị đầu tiên của tỉnh Bình Định triển khai trả kết quả xét nghiệm COVID-19 qua ứng dụng Bluezone. Kết quả này có hiệu lực tương đương với giấy kết quả xét nghiệm.