Hà Nội đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp

UBND TP Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 131/KH-UBND về chuyển đổi số năm 2026, xác định rõ các mục tiêu, nhiệm vụ trên ba trụ cột gồm chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, với yêu cầu xuyên suốt là triển khai thực chất, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Theo kế hoạch, chuyển đổi số tiếp tục được đặt trong mối quan hệ chặt chẽ với cải cách hành chính, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Trọng tâm trước hết là nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, không chỉ dừng lại ở việc đưa thủ tục lên môi trường số mà phải tái cấu trúc quy trình, đơn giản hóa thủ tục, hướng tới thuận tiện, dễ sử dụng cho người dân và doanh nghiệp.

Một trong những nhiệm vụ then chốt được thành phố xác định là phát triển dữ liệu số. Hà Nội yêu cầu tăng cường xây dựng, kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước, từng bước hình thành nền tảng dữ liệu dùng chung phục vụ công tác quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công. Trong định hướng này, dữ liệu không chỉ là công cụ hỗ trợ mà trở thành nguồn tài nguyên quan trọng, đóng vai trò nền tảng cho quá trình chuyển đổi số.

Ở trụ cột kinh tế số, thành phố đặt mục tiêu thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số trong cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa. Việc ứng dụng công nghệ số trong sản xuất, kinh doanh; phát triển thương mại điện tử; thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt sẽ tiếp tục được đẩy mạnh, qua đó tạo động lực tăng trưởng mới cho nền kinh tế.

Song song với đó, nhiệm vụ phát triển xã hội số cũng được chú trọng, với trọng tâm là nâng cao kỹ năng số cho người dân, mở rộng khả năng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số. Đây được xem là yếu tố quan trọng nhằm bảo đảm chuyển đổi số không chỉ diễn ra trong cơ quan nhà nước hay doanh nghiệp mà lan tỏa sâu rộng trong toàn xã hội.

Kế hoạch cũng nhấn mạnh yêu cầu nâng cao kỷ luật, kỷ cương trong tổ chức thực hiện. Thành phố xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, đồng thời coi kết quả chuyển đổi số là một tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ

Bên cạnh đó, các nguyên tắc triển khai được đặt ra bao gồm bảo đảm an toàn, an ninh mạng; tuân thủ quy định pháp luật; bảo đảm tính đồng bộ, liên thông giữa các hệ thống. Việc phát triển các nền tảng số phải gắn với nhu cầu thực tiễn, tránh đầu tư dàn trải, kém hiệu quả.

UBND TP Hà Nội yêu cầu tăng cường công tác giám sát, đánh giá với các chỉ tiêu cụ thể, có thể đo lường. Các cơ quan, đơn vị phải thường xuyên báo cáo tiến độ, kịp thời phát hiện và xử lý những tồn tại, hạn chế trong quá trình triển khai.

Trong lĩnh vực hạ tầng số, thành phố tiếp tục ưu tiên đầu tư, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, bảo đảm kết nối thông suốt và an toàn. Hạ tầng được xác định phải đi trước một bước, tạo nền tảng cho việc phát triển các ứng dụng và dịch vụ số.

Đồng thời, Hà Nội cũng đặt ra yêu cầu tăng cường nguồn lực cho chuyển đổi số, bao gồm cả tài chính và nhân lực. Thành phố khuyến khích hợp tác công - tư, huy động sự tham gia của doanh nghiệp và các tổ chức trong triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số.

Ngoài ra, công tác truyền thông, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số cũng được chú trọng, nhằm tạo sự đồng thuận trong toàn xã hội. Người dân và doanh nghiệp không chỉ là đối tượng thụ hưởng mà còn là chủ thể tham gia, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số.