Từ năm 2006, anh Phạm Văn Khôi (hiện là Phó Giám đốc Sở Khoa học - Công nghệ) và các cộng sự đã tập trung nghiên cứu, triển khai ứng dụng hệ thống quản lý tiên tiến - hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hoạt động quản lý chuyên môn và hành chính công của đơn vị theo Quyết định 144/2006/QĐ-TTg ngày 20-6-2006 của Thủ tướng Chính phủ. Ban đầu việc triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 gặp không ít khó khăn do nhận thức của một bộ phận cán bộ, nhân viên còn hạn chế. Việc cán bộ không nắm vững đầy đủ chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng phòng, ban hoặc triển khai áp dụng một cách máy móc theo mô hình được tư vấn dẫn đến tình trạng viết quy trình vừa thừa, vừa thiếu… ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng, hiệu quả và tiến độ áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 của đơn vị. Quyết tâm vượt qua những khó khăn, anh cùng với tập thể lãnh đạo sở đã tập trung tuyên truyền, vận động và hướng dẫn đội ngũ cán bộ, nhân viên tích cực tham gia xây dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Qua đó đã tạo ra phương pháp làm việc khoa học, minh bạch và công khai hóa các thủ tục quản lý theo một quá trình có kiểm soát để bảo đảm hoạt động của đơn vị đủ khả năng đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của công tác quản lý Nhà nước và của nhân dân. Anh và các cộng sự còn xây dựng thêm phần mềm ISO online chạy trên môi trường mạng Internet. Sau nhiều lần chạy thử và tiếp tục cải tiến, đến cuối năm 2008, anh đã ứng dụng thành công phần mềm này. Nhờ đó công tác quản lý, điều hành các hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ, các hoạt động hành chính công của Sở Khoa học - Công nghệ đã đi vào nền nếp. Đội ngũ cán bộ công chức của sở có thể tra cứu, nắm bắt, xử lý thông tin nhanh chóng, đầy đủ, chính xác; việc giải quyết nhiều công việc, phần việc của các phòng, ban, các trung tâm cán bộ không cần phải gặp trực tiếp, thậm chí có thể xử lý, điều hành công việc ngay cả khi đi công tác xa. Thông qua môi trường mạng, lãnh đạo sở có thể điều hành, chỉ đạo công việc kịp thời. Từ những thành công ban đầu của Sở Khoa học - Công nghệ, UBND tỉnh đã có cơ sở để chỉ đạo các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thành phố triển khai thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Đến nay, toàn tỉnh đã có 24 đơn vị triển khai áp dụng thành công bộ tiêu chuẩn này vào hoạt động quản lý hành chính công và mang lại hiệu quả thiết thực trong việc cải cách thủ tục hành chính. Các đơn vị thực hiện tốt là các sở: Giao thông - Vận tải, Tài nguyên - Môi trường, Kế hoạch - Đầu tư, Tài chính, Tư pháp, NN-PTNT, UBND thành phố Nam Định, các huyện: Hải Hậu, Vụ Bản, Nam Trực… Thông qua việc áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 trong hầu hết các lĩnh vực đã tạo nên một bước tiến quan trọng trong hoạt động hành chính Nhà nước của các đơn vị. Việc quản lý, thực hiện các dịch vụ hành chính công được tinh giản tối đa, bảo đảm hoàn thiện các thủ tục liên quan hợp lý, mở rộng quan hệ trực tiếp giữa lãnh đạo các ngành, các đơn vị với nhân dân… Anh Khôi cho biết: Việc triển khai xây dựng hệ thống mới là bước đầu, duy trì hoạt động thường xuyên, bảo đảm hiệu quả của hệ thống thì cần phải có sự nỗ lực lớn hơn nữa từ mỗi đơn vị. Vì thế, mỗi cơ quan, đơn vị phải tập trung tuyên truyền, vận động các thành viên nâng cao ý thức trách nhiệm thực hiện đúng theo quy trình đã xây dựng, góp phần thực hiện tốt chủ trương cải cách thủ tục hành chính ở ngành, cơ quan.
Với những đóng góp tích cực và hiệu quả, giải pháp "Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành công việc tại Sở Khoa học - Công nghệ" của anh Phạm Văn Khôi và các cộng sự đã được trao giải nhất tại Hội thi sáng tạo kỹ thuật tỉnh lần thứ II./.
Phạm Văn Đại
