Gian nan “thượng đế” theo kiện

Tư vấn, hướng dẫn người tiêu dùng lập hồ sơ khởi kiện chủ cơ sở Minh Tuyến
Tư vấn, hướng dẫn người tiêu dùng lập hồ sơ khởi kiện chủ cơ sở Minh Tuyến
(PLO) - Chỉ có 19 trong tổng số 190 người tiêu dùng bị ngộ độc do ăn bánh mỳ kẹp thịt ở Bến Tre đứng đơn kiện cơ sở kinh doanh và phải đến phiên phúc thẩm và phải mất đến 2 năm quyền lợi của “thượng đế” mới được bảo vệ…
Một vụ việc, 22 vụ xét xử
Tháng 5/2013 xảy ra vụ 190 người tiêu dùng (NTD) bị ngộ độc bánh mì kẹp thịt do cơ sở bánh mì Minh Tuyến tại phường Phú Khương, TP.Bến Tre cung cấp. Ngày 27/6/2013 có 34 NTD gửi đơn khiếu nại đến Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD) tỉnh Bến Tre. Theo chức năng, Hội BVQLNTD tỉnh đã phản ánh đến UBND TP.Bến Tre và tổ chức các cuộc họp hòa giải nhưng chủ cơ sở bánh mỳ, bà Võ Thị Minh Tuyến không đến. 
Hội BVQLNTD tỉnh phối hợp với Luật gia Nguyễn Thị Biết - Giám đốc Trung tâm Tư vấn pháp luật, Hội Luật gia tỉnh Tư vấn, hướng dẫn NTD khởi kiện tại TAND TP.Bến Tre; cử cán bộ liên hệ Sở Y tế, Chi cục ATVSTP, các bệnh viện, trạm y tế, Công an phường Phú Khương để thu thập các chứng cứ, tài liệu liên quan, bổ sung hồ sơ khởi kiện theo yêu cầu của TAND TP.Bến Tre. 
Luật gia Nguyễn Thị Biết cũng làm thủ tục, nhận ủy quyền của 22 nguyên đơn là NTD khởi kiện. TAND TP.Bến Tre đã thụ lý 22 đơn khởi kiện của NTD, đã tổ chức 22 cuộc hoà giải nhưng bà Tuyến vẫn vắng mặt. Toà đã tách 22 vụ kiện bị ngộ độc bánh mì Minh Tuyến thành 22 vụ xét xử, mặc dù đại diện nguyên đơn đề nghị nhập thành một vụ nhưng không được TAND TP.Bến Tre chấp nhận.
2 năm theo đuổi công lý
Trong thời gian thụ lý, có 3 nguyên đơn rút đơn khởi kiện với lý do thiếu các giấy tờ liên quan, còn lại 19 hồ sơ đủ điều kiện, TAND TP.Bến Tre mở 2 phiên toà xét xử sơ thẩm, còn 17 vụ gộp lại thành 1 vụ và tiến hành hoà giải. Kết quả xét xử sơ thẩm 2 vụ, NTD bị thua kiện. Nguyên nhân chủ yếu là do TAND TP.Bến Tre không căn cứ vào các tài liệu (chứng cứ) liên quan trực tiếp đến vụ bị ngộ độc do cơ quan nhà nước có thẩm quyền và cơ quan chuyên môn đã ban hành mà các nguyên đơn đã cung cấp đầy đủ cho Toà. 
Trong đó, tại Biên bản số 12/BB-HĐHG bà Tuyến đã thừa nhận hành vi: “Cơ sở đồng ý nguyên nhân ngộ độc là do bánh mỳ” và “Tôi không chối bỏ việc bồi thường…" Do đó Toà đã bác đơn khởi kiện của 2 nguyên đơn. 2 nguyên đơn bị thua kiện đã làm đơn kháng cáo để xét xử phúc thẩm.
Tại phiên toà phúc thẩm ngày 12/8/2015 TAND tỉnh Bến Tre đã tuyên sửa 2 bản án sơ thẩm, buộc bà Võ Thị Minh Tuyến phải có trách nhiệm bồi thường cho ông Nguyễn Văn Hoàng (nguyên đơn vụ 1) số tiền 8.477.000 đồng và phải có trách nhiệm bồi thường cho bà Nguyễn Thị Kim Thuyên (nguyên đơn vụ 2) số tiền 2.125.000 đồng. Tiếp đó, ngày 17/8/2015, TAND TP.Bến Tre đã mở phiên hoà giải giữa 17 nguyên đơn và bà Võ Thị Minh Tuyến. Kết quả, bà Tuyến có trách nhiệm bồi thường cho các nguyên đơn tổng số tiền là 22.014.038 đồng…
“Vạn sự khởi đầu nan…”
Vụ án NTD khởi kiện DN đã khép lại sau 2 năm theo đuổi. Tuy chỉ là một vụ việc diễn ra tại một địa phương với giá trị tranh chấp không lớn nhưng đây có thể xem là một vụ NTD kiện DN tiêu biểu. Theo đại diện Cục Quản lý Cạnh tranh, Bộ Công Thương, mặc dù Luật BVQLNTD đã trao cho NTD nhiều cách thức khác nhau để bảo vệ quyền lợi của mình, tuy nhiên, thực tế thời gian qua cho thấy phần lớn các vụ việc vi phạm quyền lợi NTD được giải quyết theo phương thức thương lượng và hòa giải. Đặc biệt, số vụ việc giải quyết tại tòa là rất ít do những yêu cầu phức tạp về quy trình, thủ tục hoặc sự hạn chế về chi phí, kiến thức pháp lý của NTD. 
“Vụ việc tại Bến Tre thêm một lần nữa cho thấy với sự quyết tâm và kiên trì, hoàn toàn có thể sử dụng các quy trình hiện tại để đạt được thắng lợi khi khởi kiện tại Tòa các vụ việc BVQLNTD. Tuy nhiên, ở góc độ ngược lại, NTD có quyền cho rằng nếu có quy trình thủ tục đơn giản hơn thì vụ việc đã không cần mất tới hơn 2 năm để được giải quyết…”- ông Đoàn Quang Đông, Phòng BVQLNTD, Cục Quản lý canh tranh, Bộ Công Thương phát biểu. 

Tin cùng chuyên mục

Vietjet mở lại loạt đường bay kết nối Đà Lạt - Cần Thơ, Đà Lạt - Đà Nẵng và Đà Nẵng - Phú Quốc

Vietjet mở lại loạt đường bay kết nối Đà Lạt - Cần Thơ, Đà Lạt - Đà Nẵng và Đà Nẵng - Phú Quốc

(PLVN) -  Đón mùa lễ hội cuối năm, Vietjet mở lại cùng lúc hai đường bay kết nối Đà Lạt – Cần Thơ, Đà Lạt - Đà Nẵng trong hôm nay 7/11, và đường bay Đà Nẵng - Phú Quốc từ ngày 8/11. Các đường bay được hãng mở lại sau đại dịch COVID-19 sẽ đáp ứng nhu cầu của người dân và du khách khắp trong, ngoài nước, góp phần khôi phục hoạt động kinh tế các địa phương sau đại dịch.

Đọc thêm

MobiFone Smart Travel - Chạm là đi, đi là đến

“Túi khôn du lịch” MobiFone Smart Travel.
(PLVN) - Thời đại 4.0, chuyến đi của người trẻ không giới hạn chỉ ở điểm đến. Đó còn là cuộc hành trình của những cuộc vui cùng công nghệ. Hè này, bạn trẻ đừng bỏ qua ứng dụng khám phá du lịch cực chất, cực chill MobiFone Smart Travel.

Dalatmilk - 'Di sản từ cao nguyên' chinh phục những khách hàng kỹ tính nhất

Dalatmilk - 'Di sản từ cao nguyên' chinh phục những khách hàng kỹ tính nhất
(PLVN) -  Dalatmilk - thương hiệu sữa tươi sạch ghi dấu ấn một “Di sản từ cao nguyên” đã và đang chinh phục ngày càng nhiều khách hàng khó tính, đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe về chất lượng, tiêu chuẩn tinh tế ở cấu trúc, hương vị, độ béo, và các yếu tố vi lượng chuẩn mực của sữa cho pha chế và thưởng thức. Hiện Dalatmilk được nhiều hệ thống khách sạn 5 sao cùng các chuỗi nhà hàng đẳng cấp quốc tế, các “ông lớn” trong ngành thực phẩm, đồ uống Việt Nam và thế giới lựa chọn, tin dùng.

‘Mách nhẹ’ anh em món quà khiến phái đẹp rung rinh

‘Mách nhẹ’ anh em món quà khiến phái đẹp rung rinh
(PLVN) - 8/3 là dịp để nam giới bày tỏ yêu thương và trân trọng tới những người phụ nữ đặc biệt. Việc chọn quà để vừa không dễ bị “bắt bài”, vừa khiến các chị em rung rinh là một vấn đề vô cùng “nan giải”. Hãy cùng DOJI khám phá những món quà để một nửa xinh đẹp của thế giới thêm phần trọn vẹn hạnh phúc trong ngày 8/3.

Điểm mới trong triển lãm Propak Vietnam 2024

Điểm mới trong triển lãm Propak Vietnam 2024
(PLVN) - Ngoài việc đem đến cơ hội giao thương tiềm năng cho ngành xử lý, chế biến và đóng gói bao bì Việt Nam, Propak Vietnam 2024 sẽ giới thiệu khu trưng bày công nghệ đồ uống - DrinkTech.

Giải mã xu hướng 'All in one' giúp cân bằng cuộc sống

Giải mã xu hướng 'All in one' giúp cân bằng cuộc sống
(PLVN) - Thông tin trọn gói, tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí - đó là lợi ích từ các dịch vụ "All in one" đang rất được ưa chuộng trong thời gian gần đây để mang lại cuộc sống tiện lợi và cân bằng cho các gia đình Việt.

Tưng bừng không khí Tết tại hệ thống siêu thị WinMart

Không khí Tết đã rộn ràng tại hệ thống siêu thị Winmart.
(PLVN) - Dù còn gần một tháng nữa mới đến Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 nhưng tại hệ thống siêu thị WinMart trên cả nước, không khí Tết đã rất tưng bừng, náo nhiệt bởi hàng loạt sản phẩm Tết cùng các chương trình ưu đãi, khuyến mại đang được áp dụng.

Pháo hoa Bộ Quốc phòng sẵn sàng phục vụ nhu cầu của người dân dịp Tết Nguyên Đán

Pháo hoa Bộ Quốc phòng sẵn sàng phục vụ nhu cầu của người dân dịp Tết Nguyên Đán
(PLVN) -  Pháo hoa luôn là mặt hàng được nhiều người chờ đợi và săn đón mỗi dịp Tết đến Xuân về; là món ăn tinh thần không thể thiếu trong văn hóa của người Việt. Tại Việt Nam hiện nay, nhà máy Z121 (Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng) là đơn vị duy nhất được phép sản xuất, cung ứng sản phẩm pháo hoa. Trong những năm qua, Nhà máy không ngừng nghiên cứu, cải tiến công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của người dân.

Thịt mát MEATDeli ngày càng được yêu thích, dịp Tết sẽ cung ứng tăng 23%

Người tiêu dùng ngày càng yêu thích thịt mát MEATDeli.
(PLVN) - Người tiêu dùng đang ngày càng yêu thích sản phẩm thịt mát MEATDeli của Tập đoàn Masan. Bằng chứng là 9 tháng đầu năm nay, sản lượng bán ra loại thịt này tăng trưởng ấn tượng. Dự định dịp Tết năm nay, loại thịt này sẽ được Tập đoàn Masan sẽ cung ứng tăng 23% so với dịp Tết năm ngoái.

Vietjet mở thêm 5 đường bay quốc tế mới, giá chỉ từ 0 đồng

Vietjet mở thêm 5 đường bay quốc tế mới, khởi hành từ ngày 21/11. (Ảnh: Vietjet)
(PLVN) - Đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các điểm đến quốc tế được yêu thích, Vietjet vừa mở 5 đường bay quốc tế mới, kết nối Hà Nội với Hong Kong (Trung Quốc), Phú Quốc với Đài Bắc (Đài Loan, Trung Quốc) và Busan (Hàn Quốc), TP Hồ Chí Minh với Adelaide và Perth (Australia).