Ford Việt Nam tung ra loạt dịch vụ hấp dẫn cho xe điện

Đại diện Ford Việt Nam cho biết, Ford phát triển hệ sinh thái xe điện dựa trên nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng, trong đó các giải pháp sạc và dịch vụ hỗ trợ đóng vai trò nền tảng. Cách tiếp cận này được triển khai đồng thời trên nhiều phương diện, nhằm đảm bảo trải nghiệm sở hữu nhất quán và liền mạch.

Theo đó, khi sở hữu xe điện Mustang Mach-E, khách hàng sẽ được hỗ trợ đa dạng hình thức sạc, bao gồm sạc tại nhà với bộ sạc treo tường, sạc linh hoạt từ nguồn điện dân dụng thông qua bộ sạc di động, và sạc nhanh tại hệ thống đại lý Ford. Đồng thời, khách hàng cũng có thể tiếp cận mạng lưới hơn 350 trạm sạc công cộng từ các đối tác thứ ba, mở rộng phạm vi di chuyển trên toàn quốc.

Trên nền tảng đó, Ford tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái bằng việc triển khai hàng loạt các sáng kiến dịch vụ dành cho chủ sở hữu Mach-E. Đáng chú ý, từ tháng 4/2026, khách hàng được hỗ trợ gói miễn phí sạc pin trong vòng 5 năm, góp phần tối ưu chi phí vận hành trong giai đoạn đầu sử dụng xe điện.

Đặc biệt, dịch vụ sạc khẩn cấp di động nhanh chóng, tiện lợi và gia tăng sự an tâm cho khách hàng được triển khai 24/7 trong suốt 3 năm bảo hành. Đây là giải pháp hỗ trợ trực tiếp tại chỗ trong trường hợp xe hết pin giữa đường hoặc cần sửa chữa các lỗi đơn giản thường gặp, mang lại trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Bên cạnh đó, dịch vụ nhận và giao xe tận nơi được cung cấp miễn phí từ hệ thống đại lý Ford toàn quốc cho các chủ sở hữu Mach E để hỗ trợ nhu cầu sạc pin khi cần thiết.

Ford là hãng xe đầu tiên áp dụng dịch vụ này tại Việt Nam, góp phần tăng tính thuận tiện trong quá trình sử dụng xe điện của khách hàng. Đội ngũ chuyên gia Ford cũng đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm, hỗ trợ các nhu cầu liên quan đến vận hành và sử dụng xe điện.

Ford đồng thời triển khai hợp tác với VETC nhằm kết nối mạng lưới trạm sạc trên toàn quốc, góp phần đơn giản hóa trải nghiệm sử dụng. Khách hàng có thể tiếp cận các trạm sạc từ các đối tác cung cấp hạ tầng chất lượng, đồng thời thực hiện thanh toán tự động và đối soát tài chính, giúp giảm thiểu các thao tác trong quá trình sử dụng.

“Chúng tôi tin rằng tương lai của xe điện không chỉ nằm ở công nghệ, mà nằm ở khả năng mang công nghệ đó đến gần hơn với cuộc sống hàng ngày của khách hàng. Với Mustang Mach-E, Ford không chỉ mang đến một chiếc xe điện tuyệt vời, mà còn xây dựng một hệ sinh thái trải nghiệm hoàn chỉnh, giúp khách hàng an tâm trong mọi hành trình” - ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam chia sẻ.