Ford từ chối bảo hành xe Ford Ranger của khách hàng cháy do chập điện ?

Ford từ chối bảo hành xe Ford Ranger của khách hàng cháy do chập điện ?
(PLO) - Báo Pháp luật Việt Nam điện tử nhận được thông tin của ông Đỗ Đức Duy - Chủ sở hữu xe ô tô Ford Ranger XLS 2.2AT. BKS: 72C 08xxx phản ánh về chiếc xe ô tô do ông sở hữu bị bốc cháy khi dừng, đỗ tại Bình Thuận nhưng không được phía Công ty TNHH Ford Việt Nam bảo hành.

Cụ thể, theo phản ánh của bạn đọc, vào khoảng 11h ngày 04/10/2017, ông Duy dừng xe, tắt máy và khóa tất cả các cửa xe trước bưu điện Hàm Cường, Km 15, Quốc lộ 1A, xã Hàm Cường, Huyện Hàm Thuận Nam, tỉnh Bình Thuận. Sau 20 phút, ông Duy trở ra xe thì phát hiện khói bốc lên từ mép cửa sau hai bên. Sau đó, ông Duy cùng người dân dùng nước dập tắt đám cháy trên xe, sau 5 phút thì đám cháy được dập tắt hoàn toàn.

Xe ô tô Ford Ranger XLS 2.2AT. BKS: 72C 08xxx bị cháy
Xe ô tô Ford Ranger XLS 2.2AT. BKS: 72C 08xxx bị cháy 

Sau khi xảy ra sự việc, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC&CNCH) Công an tỉnh Bình Thuận đã kết luận: Điểm xuất phát cháy đầu tiên tại vị trí bóng đèn ốp trần chính giữa hàng ghế phía trước và phía sau xe (được thể hiện trong bản vẽ sơ đồ hiện trường vụ cháy). Nguyên nhân cháy: Do chập điện.

Trước sự việc trên, ông Duy đã đề nghị phía Công ty TNHH Ford Việt Nam bảo hành, thế nhưng phía Ford Việt Nam đã từ chối bảo hành chiếc ô tô trên với lý do: Loại bỏ nguyên nhân cháy là do chập điện và điểm xuất phát cháy đầu tiên tại vị trí bóng đèn ốp trần chính giữa hàng ghế ngồi phía trước và phía sau xe theo kết luận nguyên nhân cháy của Cảnh sát PCCC Bình Thuận. Đồng thời xác nhận điểm xuất phát cháy đầu tiên là ở vị trí thấp thuộc ghế phụ của xe.

Phần lớn nội thất bên trong xe đã bị cháy
Phần lớn nội thất bên trong xe đã bị cháy

Trên cơ sở đó, phía Công ty TNHH Ford Việt Nam đã đề xuất mua lại chiếc xe trên với giá trị khoảng 120 triệu đồng, ông Duy cho biết.

Trao đổi với phóng viên, kỹ sư Lê Văn Tạch cho biết: “Chập điện thì có nhiêu nguyên nhân có thể gây ra, có cả khả năng do lỗi của nhà sản xuất và có cả lỗi do bảo quản, sử dụng của chủ xe. Nếu xác định được rõ lỗi do nhà sản xuất thì bắt buộc hãng phải bảo hành”. 

Cũng theo ông Tạch nếu Cảnh sát PCCC Bình Thuận kết luận điểm cháy xuất phát từ đèn trần, do chức năng đặc trưng của đèn trần nên nguồn điện luôn được cấp đến cụm đèn này ngay cả khi xe đã tắt máy, tắt điện và lái xe ra khỏi xe, vậy nên tại cụm đèn này vẫn có khả năng chập điện. Còn theo kết luận của Ford thì điểm cháy xuất phát từ dưới ghế bên phụ và không phải do chập điện. Như vậy kết luận của hai bên là khác nhau. Nếu khẳng định được là điểm cháy xuất phát từ cụm đèn trần thì lỗi sẽ có thể thuộc về nhà sản xuất nên hãng phải bảo hành, kỹ sư Tạch cho biết thêm.

Trước thông tin trên, báo PLVN đã liên hệ, đề nghị phía Công ty TNHH Ford Việt Nam cung cấp thông tin liên quan đến sự việc để có cơ sở trả lời bạn đọc.

Đọc thêm

Nhộn nhịp chợ việc làm thời vụ cho phụ nữ dịp cuối năm

Các công việc đóng gói quà Tết, bán hàng tại các khu chợ, làm giúp việc nhà, dọn dẹp theo giờ... phù hợp với chị em nội trợ dịp cuối năm. (Ảnh: ST)
(PLVN) - Cuối năm là thời điểm nhu cầu tuyển dụng lao động thời vụ tăng cao, mang đến cơ hội kiếm thêm thu nhập cho nhiều chị em phụ nữ nội trợ đang cần việc để vừa đỡ đần kinh tế, vừa góp phần trang trải chi phí, giúp gia đình có một cái Tết ấm no hơn.

ChatGPT 'sập' gây gián đoạn hoạt động trên toàn thế giới

ChatGPT 'sập' gây gián đoạn hoạt động trên toàn thế giới
(PLVN) - Dữ liệu từ Downdetector cho biết sự cố bắt đầu xuất hiện từ khoảng 7 giờ 10 phút sáng ngày 12/12. Nhiều dịch vụ của công ty có trụ sở tại Mỹ bị gián đoạn, trong đó phần lớn các báo cáo sự cố liên quan trực tiếp đến ChatGPT.

Robot có khả năng bắt tội phạm tại Trung Quốc

Các video trên mạng xã hội Trung Quốc cho thấy những robot hình cầu chạy bằng AI tuần tra đường phố cùng cảnh sát, phát hiện và ngăn chặn tội phạm. (Hình ảnh: X)
(PLVN) - Trung Quốc gây chú ý toàn cầu với việc thử nghiệm robot hình cầu tự động RT-G, được trang bị súng bắn lưới, hơi cay, bom khói và công nghệ nhận diện khuôn mặt. Đây là bước tiến mới trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường an ninh công cộng.

Nâng tầm giá trị sâm Ngọc Linh

Quang cảnh hội thảo.
(PLVN) - Hội thảo sâm Ngọc Linh được tổ chức tại huyện Tu Mơ Rông (tỉnh Kon Tum) nhằm đánh giá giá trị lịch sử, khoa học và kinh tế của loại dược liệu quý này. Đồng thời, các chuyên gia cũng đưa ra các giải pháp cho người dân về phương pháp trồng, chăm sóc và phân biệt sâm Ngọc Linh.

Nữ doanh nhân với khát vọng nâng tầm giá trị trà cổ thụ của người Việt

Sản phẩm Cao trà mục nhan của Công ty TNHH Thương mại dịch vụ nông nghiệp Vườn Táo Cổ.
(PLVN) -  “Tôi vô cùng tự hào về tài sản vùng nguyên liệu trà cổ thụ của Việt Nam như: Hồng trà, Bạch trà, trà Vàng, trà Shan Tuyết… Chính điều đó đã thôi thúc tôi nghiên cứu đưa ra sản phẩm Cao trà mục nhan. Sản phẩm này không chỉ giữ nguyên hương vị của trà mà còn tăng giá trị, tốt cho sức khỏe người sử dụng”, chị Lê Thị Hoa, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Thương mại dịch vụ nông nghiệp Vườn Táo Cổ chia sẻ.

Trạm Refill Xanh - Hành trình vì một tương lai xanh của "Cỏ cây hoa lá"

Một Trạm Refill Xanh của Cỏ Cây Hoa Lá
(PLVN) - Trạm Refill Xanh của Cỏ Cây Hoa Lá vinh dự là một trong những mô hình tiên phong, dẫn đầu xu hướng xanh, giảm thiểu rác thải nhựa được chia sẻ trong sự kiện "Plastic Talk on Refill,"- Thúc đẩy hệ thống tái nạp tại Việt Nam do Chương trình Đối tác Hành động Quốc gia về Nhựa (NPAP) phối hợp cùng Mạng lưới Kinh tế Tuần hoàn - CE Hub Việt Nam tổ chức tại trụ sở Liên Hợp Quốc.

Cấm thuốc lá mới, Singapore và Brazil giảm tỷ lệ hút thuốc xuống mức thấp nhất thế giới

Bà Bungon Ritthiphakdee, Nhà sáng lập và Cố vấn cấp cao, Liên minh Kiểm soát Thuốc lá Đông Nam Á (SEATCA).
(PLVN) - Hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới đã cấm thuốc lá điện tử (TLĐT) và thuốc lá nung nóng (TLNN), trong đó Singapore, Brazil và Hồng Kông (Trung Quốc) đã chứng minh hiệu quả của lệnh cấm khi duy trì tỷ lệ hút thuốc thấp nhất thế giới, lần lượt là 10,1%, 9,1% và 9,5%. Thuế thuốc lá cũng được xem là một trong những công cụ hiệu quả nhất trong việc kiểm soát tỷ lệ hút thuốc.

Chinh phục thị trường Việt nhờ 'công nghệ đột phá'

Chinh phục thị trường Việt nhờ 'công nghệ đột phá'
(PLVN) - Trong hành trình gần 18 năm xây dựng và phát triển, Công ty TNHH MTV Thế Linh đã khẳng định vị thế và uy tín vững chắc trên thị trường nội địa. Nhờ ứng dụng các công nghệ đột phá trong sản xuất và kinh doanh các sản phẩm chăn, drap, gối và nệm, công ty không chỉ đảm bảo chất lượng vượt trội mà còn mang đến sự hài lòng tối đa cho người tiêu dùng Việt Nam.

Khi lừa đảo trên mạng núp sau những vỏ bọc hào nhoáng

Dưới lớp vỏ thành đạt, Mr Pips cùng đồng bọn đã gây ra vụ lừa đảo tài chính lên đến hàng nghìn tỉ đồng. (Ảnh: TL)
(PLVN) - Lừa đảo trực tuyến từ lâu đã trở thành một vấn nạn toàn cầu, với những chiêu trò tinh vi nhằm đánh lừa sự cảnh giác của người dùng mạng. Bên cạnh những kẻ lừa đảo sử dụng danh tính giả để thực hiện các hành vi phạm pháp, thì một hình thức lừa đảo khác còn đáng lo ngại hơn: lừa đảo “không ẩn danh”, núp sau những vỏ bọc hào nhoáng trên mạng ảo.

Vinacoco – hành trình đưa thạch dừa đến từng nhà

Vinacoco – hành trình đưa thạch dừa đến từng nhà
(PLVN) -  Vinacoco ( Công ty CP Cô Cô Việt Nam) - một thành viên của GC Food Group - vừa vinh dự nhận được 2 giải thưởng lớn: Giải thưởng Chất lượng Quốc gia năm 2022 và Sao Vàng Đất Việt năm 2024. Đây là sự công nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc biến nước dừa, một thức uống bình thường trở thành thạch dừa cao cấp của Việt Nam.

FBI cảnh báo nguy cơ từ lừa đảo sử dụng trí tuệ nhân tạo

FBI cảnh báo nguy cơ từ lừa đảo sử dụng trí tuệ nhân tạo
(PLVN) - Cục Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) vừa phát đi cảnh báo rằng tội phạm đang tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thực hiện các chiêu trò lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi. Từ các vụ lừa đảo tình cảm, đầu tư đến các chiêu trò tuyển dụng giả mạo, AI đang giúp kẻ gian tạo ra các nội dung có độ chân thực cao, khiến nhiều người dễ dàng sập bẫy.