Đồng Tháp: Hai vai trò trên một hành trình đưa chính sách BHXH đến người dân
Không chờ người dân tìm đến, bà Đoàn Thị Trúc Linh chủ động xuống địa bàn, tìm gặp từng gia đình để giải thích, lắng nghe và tháo gỡ những băn khoăn về BHXH tự nguyện. Từ vai trò Giám đốc Bưu điện xã Bình Phú đến nhân viên thu trực tiếp, bà chọn cách bắt đầu câu chuyện chính sách bằng những điều rất đời thường, gần gũi với cuộc sống của người dân.
Từ bàn làm việc đến từng mái nhà
Bà Đoàn Thị Trúc Linh - Giám đốc Bưu điện xã Bình Phú bắt đầu ngày làm việc với những phần việc của người quản lý: nắm tình hình hoạt động, xử lý công việc tại đơn vị. Đến khoảng 9 giờ, khi công việc tại bưu điện tạm ổn, bà bắt đầu xuống địa bàn, trực tiếp đến các hộ dân để tuyên truyền, tư vấn chính sách BHYT, BHXH tự nguyện. Ở bà Linh, hai vai trò Giám đốc bưu điện và nhân viên thu gần như đan xen trong cùng một ngày làm việc.
Gắn bó với ngành Bưu điện từ năm 2004, bà có nhiều cơ hội tiếp xúc với người dân ở nhiều địa bàn khác nhau. Những trải nghiệm ấy trở thành lợi thế khi bà trực tiếp tham gia công tác vận động chính sách an sinh xã hội.
Thay vì chờ người dân tìm đến hỏi về chính sách, bà chủ động cùng chính quyền địa phương, trưởng ấp, viên chức BHXH đến từng nhà dân, tìm gặp những người lao động tự do, những hộ gia đình còn cân nhắc việc tham gia.
Theo bà Linh, điều khó nhất trong vận động BHXH tự nguyện không hẳn là truyền đạt chính sách, mà là làm sao để người dân hiểu được ý nghĩa lâu dài của việc tham gia và lựa chọn phương án phù hợp với khả năng của gia đình.
Bởi, người lao động tự do thường không có nguồn thu nhập cố định. Vậy nên khi nghe đến một chính sách mang tính dài hạn, điều họ quan tâm trước tiên có thể là mức đóng có phù hợp với khả năng hiện tại hay không. Người khác lại muốn biết tham gia trong bao lâu, quyền lợi khi về sau ra sao. Có người đã từng nghe tuyên truyền nhưng vẫn chưa đủ thông tin để đưa ra quyết định.
“Mỗi câu hỏi được người dân đặt ra không đơn thuần là một câu hỏi về chính sách, mà còn phản ánh điều kiện và mối lo riêng của từng cá nhân, từng gia đình. Những cuộc tuyên truyền không dừng ở việc truyền đạt thông tin một chiều, mà mình cần hỏi lại, lắng nghe và lựa chọn cách giải thích phù hợp với từng trường hợp, điều gì người dân chưa rõ thì nói lại để người dân nắm rõ hơn", bà Linh chia sẻ
Không phải ai cũng quyết định ngay
Với bà Linh, việc người dân chưa đăng ký ngay không đồng nghĩa với một cuộc vận động chưa thành công, chưa đạt.
Trong thực tế, có người cần về bàn bạc với gia đình, có người phải cân đối lại thu nhập, cũng có người muốn tìm hiểu thêm trước khi quyết định. Những trường hợp như vậy được bà Linh tiếp tục giữ liên hệ, khi có điều kiện lại đến trao đổi. Đó là phần công việc ít khi thể hiện trên những con số thống kê, nhưng lại đòi hỏi nhiều thời gian và sự kiên trì nhất.
Để duy trì công việc thường xuyên, Bưu điện xã Bình Phú phối hợp chặt chẽ với Phòng Văn hóa - Xã hội xã và BHXH cơ sở Cai Lậy tổ chức khoảng 7 đợt ra quân mỗi tháng. Trong 8 tháng đầu năm 2026, đơn vị đã phát triển mới 372 người tham gia BHXH tự nguyện; theo phân kỳ, đạt khoảng 97% chỉ tiêu BHXH tự nguyện và 125% chỉ tiêu BHYT. Riêng bà Linh đã tiếp cận hơn 500 lượt người dân, cùng lực lượng tại cơ sở đến các hộ dân để trao đổi, tư vấn và giải đáp chính sách.
Không bắt đầu từ chỉ tiêu, bà bắt đầu từ con người; không chỉ nói về chính sách, chị tìm cách đặt chính sách vào hoàn cảnh cụ thể của từng người dân. Từ đó, việc vận động trở thành một quá trình trao đổi hai chiều, trong đó người dân được nghe, được hỏi và có thời gian tự cân nhắc.
Người gần dân đưa chính sách đến gần dân
Ông Huỳnh Thanh Phương – Phó Giám đốc BHXH cơ sở Cai Lậy cho biết, trong công tác phối hợp thực hiện ủy quyền thu với Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng Bưu điện xã Bình Phú, bạn Đoàn Thị Trúc Linh là trường hợp khá đặc biệt khi vừa đảm nhiệm vai trò Giám đốc Bưu điện, vừa trực tiếp làm nhân viên thu. Ở cả hai vai trò, bạn đều tích cực và chủ động trong công tác phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT trên địa bàn.
“Bạn Linh rất chủ động và nhiệt tình trong phối hợp tuyên truyền, vận động người dân. Các cuộc ra quân do BHXH phối hợp tổ chức, bạn đều trực tiếp tham gia. Không chỉ phối hợp triển khai, bạn còn chủ động cùng chính quyền địa phương, trưởng ấp xuống địa bàn, trực tiếp trao đổi và vận động người dân. Đây là lực lượng rất gần dân, giúp việc tuyên truyền chính sách BHXH tự nguyện, BHYT sát với thực tế hơn, hiệu quả hơn", ông Huỳnh Thanh Phương cho biết.
Từ những cuộc gặp gỡ rất đỗi đời thường, chính sách an sinh dần trở nên gần gũi hơn với người dân. Và sau mỗi ngày làm việc, khi trở lại với vai trò Giám đốc Bưu điện xã Bình Phú, bà Linh lại tiếp tục công việc của mình, giữa bàn làm việc và những chuyến đi đến từng mái nhà, nơi câu chuyện về BHXH tự nguyện được bắt đầu bằng sự lắng nghe và thấu hiểu.