Đồng Nai hướng tới 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình năm 2030
Thành ủy Đồng Nai vừa ban hành Đề án số 05-ĐA/TU về đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, hướng tới xây dựng chính quyền số, chính quyền thông minh giai đoạn 2026-2030 với nhiều mục tiêu đột phá, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.
Đề án được xây dựng trên cơ sở quán triệt các chủ trương, nghị quyết của Trung ương, đồng thời bám sát yêu cầu thực tiễn của Đồng Nai sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Quan điểm xuyên suốt là lấy cải cách thủ tục hành chính làm trọng tâm, chuyển đổi số làm động lực, dữ liệu làm nền tảng; gắn cải cách hành chính với trách nhiệm của người đứng đầu và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước.
Theo Đề án, mục tiêu đến năm 2030 là xây dựng nền hành chính vận hành chủ yếu trên môi trường số và dữ liệu; thủ tục hành chính được tái cấu trúc theo hướng đơn giản, minh bạch, thuận tiện; nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, qua đó thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số và chính quyền số.
Đồng Nai đặt ra nhiều chỉ tiêu cụ thể, trong đó phấn đấu 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa; tối thiểu 90% hồ sơ được thực hiện trực tuyến và 90% dữ liệu đã số hóa được tái sử dụng trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Thành phố cũng hướng tới 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết không phụ thuộc địa giới hành chính; rút ngắn tối thiểu 30% thời gian giải quyết so với quy định hiện hành; đồng thời duy trì mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt từ 95% trở lên.
Để hoàn thành các mục tiêu trên, Đề án xác định nhiều nhóm nhiệm vụ trọng tâm như phát triển hạ tầng số, nền tảng số và cơ sở dữ liệu dùng chung; tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), trợ lý ảo trong giải quyết thủ tục hành chính và công tác chỉ đạo, điều hành.
Bên cạnh đó, thành phố sẽ triển khai hệ thống đánh giá hiệu quả thực thi công vụ theo vị trí việc làm (KPI), đồng thời thực hiện nguyên tắc "người dân chỉ cung cấp thông tin một lần" thông qua khai thác, tái sử dụng dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước. Đây được xem là những giải pháp quan trọng nhằm giảm chi phí xã hội, nâng cao hiệu quả quản trị và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.
Việc ban hành Đề án được triển khai trên nền tảng những kết quả tích cực mà Đồng Nai đã đạt được trong công tác cải cách hành chính. Năm 2025, thành phố xếp thứ 3/34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương ở cả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS).
Những kết quả này là cơ sở để Đồng Nai tiếp tục đẩy mạnh đổi mới phương thức quản trị, nâng cao chất lượng phục vụ của bộ máy hành chính, giữ vững vị thế trong nhóm các địa phương dẫn đầu cả nước về cải cách hành chính.
Với quyết tâm chính trị của Thành ủy cùng sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị và sự đồng hành của người dân, doanh nghiệp, Đề án số 05-ĐA/TU được kỳ vọng sẽ tạo bước chuyển mạnh trong cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, chính quyền thông minh theo hướng hiện đại, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo động lực phát triển nhanh, bền vững cho Đồng Nai giai đoạn 2026-2030.