Đồng Nai đổi mới tuyên truyền cải cách hành chính bằng nền tảng số và AI

UBND thành phố Đồng Nai ban hành Công văn số 4794/UBND-HCC về tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính trên địa bàn, đặt mục tiêu đưa hoạt động tuyên truyền trở thành một trong những động lực thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Động thái này được triển khai trong bối cảnh Đồng Nai đang đẩy nhanh xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số theo định hướng cải cách hành chính giai đoạn 2026-2030. Không chỉ tập trung hoàn thiện thể chế và đơn giản hóa thủ tục, thành phố hướng đến thay đổi cách tiếp cận thông tin, giúp người dân dễ tiếp cận, dễ sử dụng các dịch vụ công và chủ động tham gia quá trình cải cách.

Theo yêu cầu của Chủ tịch UBND thành phố, các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường phải xác định tuyên truyền cải cách hành chính là nhiệm vụ thường xuyên, gắn với quá trình chuyển đổi số và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Nội dung tuyên truyền tập trung vào các chủ trương của Trung ương, Thành ủy và UBND thành phố; phản ánh kết quả cải cách hành chính, việc triển khai Đề án 06, chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số và các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2026-2030.

Đồng thời, các đơn vị tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền Nghị quyết số 05-NQ/TU của Thành ủy và Chương trình hành động số 01/CTr-UBND của UBND thành phố về đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm với chủ đề "Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá, xây dựng Đồng Nai phát triển văn minh, hiện đại", qua đó tạo khí thế thi đua, lan tỏa tinh thần đổi mới trong toàn hệ thống chính trị.

Một điểm đáng chú ý của Công văn là yêu cầu đổi mới phương thức truyền thông theo hướng hiện đại, tận dụng các nền tảng số, mạng xã hội và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để mở rộng khả năng tiếp cận thông tin. Hoạt động tuyên truyền sẽ được triển khai linh hoạt giữa hình thức trực tiếp và trực tuyến, phù hợp với xu hướng tiếp nhận thông tin của người dân hiện nay.

Bên cạnh đó, thành phố cũng lưu ý xây dựng các giải pháp truyền thông dành cho nhóm người cao tuổi, người dân vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số nhằm bảo đảm mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận thông tin về cải cách hành chính, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích của chính quyền số.

Công văn cũng nhấn mạnh vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong chỉ đạo và tổ chức thực hiện công tác tuyên truyền. Việc truyền thông phải gắn với xây dựng văn hóa công vụ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và thực hiện nguyên tắc "6 rõ": rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ thời gian và rõ kết quả.

Các cơ quan, đơn vị được yêu cầu thường xuyên đánh giá hiệu quả tuyên truyền, chủ động điều chỉnh nội dung, phương thức truyền thông theo hướng gần dân, dễ hiểu, dễ tiếp cận, qua đó nâng cao nhận thức và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ.

Song song với đó, Đồng Nai tiếp tục duy trì và nhân rộng các mô hình đã phát huy hiệu quả như "Chính quyền thân thiện", "Buổi sáng với Nhân dân", các chương trình đối thoại giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục được giao phát huy vai trò hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính bằng mã QR và sử dụng các nền tảng số của chính quyền.

Theo kế hoạch, các đơn vị cũng chủ động bố trí kinh phí, huy động nguồn lực và lồng ghép công tác tuyên truyền với các chương trình chuyển đổi số, Đề án 06 cùng nhiệm vụ chuyên môn nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.

Việc đổi mới công tác thông tin, tuyên truyền được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với nền hành chính công, đồng thời tạo nền tảng để Đồng Nai tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh và xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.