Đồng Nai đặt mục tiêu rút ngắn 30% thời gian giải quyết thủ tục hành chính

Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo

Ngày 3/7/2026, Thành ủy Đồng Nai ban hành Đề án số 05-ĐA/TU về đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, chính quyền thông minh giai đoạn 2026-2030.

Đây được xác định là một trong những đề án trọng điểm nhằm cụ thể hóa các chủ trương của Trung ương về cải cách hành chính, phát triển khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Đề án được xây dựng trên cơ sở yêu cầu thực tiễn sau khi Đồng Nai vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đồng thời quán triệt các nghị quyết, kết luận của Trung ương về cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Quan điểm xuyên suốt là lấy cải cách thủ tục hành chính làm trọng tâm, chuyển đổi số làm động lực và dữ liệu làm nền tảng phát triển. Trách nhiệm của người đứng đầu được xác định là yếu tố then chốt trong tổ chức thực hiện. Mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp sẽ là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước.

Theo Đề án, Đồng Nai hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, vận hành chủ yếu trên môi trường số và dữ liệu. Các thủ tục hành chính sẽ được tái cấu trúc theo hướng đơn giản, minh bạch, thuận tiện, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị nhà nước và tạo nền tảng phát triển kinh tế số, xã hội số.

Đến năm 2030, Đồng Nai phấn đấu 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa. Tối thiểu 90% hồ sơ sẽ được thực hiện trực tuyến và 90% dữ liệu đã số hóa được tái sử dụng trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Đặc biệt, Thành phố đặt mục tiêu rút ngắn tối thiểu 30% thời gian giải quyết thủ tục hành chính so với quy định hiện hành. Đồng thời, tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp được phấn đấu duy trì từ 95% trở lên.

Hướng tới nền hành chính số hiện đại, thông minh

Một trong những điểm đáng chú ý của Đề án là mục tiêu thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính. Điều này sẽ tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hành chính linh hoạt hơn, giảm thời gian đi lại, đặc biệt trong bối cảnh Đồng Nai đang vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Đề án cũng xác định việc phát triển đồng bộ hạ tầng số, nền tảng số và cơ sở dữ liệu dùng chung là nhiệm vụ trọng tâm trong giai đoạn tới. Thành phố sẽ tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước, thực hiện nguyên tắc "người dân chỉ cung cấp thông tin một lần" thông qua khai thác và tái sử dụng dữ liệu đã có. Đây được kỳ vọng sẽ giảm đáng kể việc người dân phải kê khai lặp lại nhiều loại giấy tờ khi thực hiện thủ tục hành chính.

Song song với đó, Đồng Nai sẽ đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), trợ lý ảo trong giải quyết thủ tục hành chính cũng như công tác chỉ đạo, điều hành của các cơ quan nhà nước. Thành phố cũng sẽ triển khai hệ thống đánh giá hiệu quả thực thi công vụ theo vị trí việc làm (KPI), góp phần nâng cao trách nhiệm, hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức.

Việc ban hành Đề án được triển khai trên nền tảng những kết quả tích cực mà Đồng Nai đã đạt được trong cải cách hành chính những năm gần đây. Năm 2025, thành phố xếp thứ 3/34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương ở cả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS).

Với các mục tiêu và giải pháp đồng bộ trong Đề án số 05-ĐA/TU, TP Đồng Nai kỳ vọng tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả trong giai đoạn 2026-2030.