Đổi tiền polymer hỏng: Đóng phí 3-4%
Từ năm nay, hệ thống ngân hàng sẽ nhận đổi lại tiền polymer bị hư hỏng, thay vì việc chỉ nhận thu đổi tiền giấy cotton cũ nát, không đủ tiêu chuẩn lưu thông và tiền xu.
Các loại tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông bị biến dạng, hư hỏng do quá trình lưu thông như trên được đổi cho khách hàng có nhu cầu, không yêu cầu thủ tục giấy tờ và không thu phí.
Ngân hàng sẽ đổi lại tiền mới cho những đồng tiền polymer nhàu, nát; bẩn; rách rời hay liền mảnh được can, dán lại; mất góc (kích thước theo mỗi cạnh tờ bạc không quá 10mm); mờ nhạt màu sắc, hình ảnh, hoa văn, chữ, số do quá cũ, hoặc do lớp mực in bị mòn trong quá trình lưu thông; dính mực; bị thủng, rách mất một phần; cháy hoặc biến dạng do tiếp xúc với nguồn nhiệt cao; giấy in, màu sắc, đặc điểm kỹ thuật bảo an của đồng tiền bị biến dạng do tác động của hóa chất (như chất tẩy rửa, axít, chất ăn mòn...); viết, vẽ trên đồng tiền; đồng tiền bị mục hoặc biến dạng bởi các lý do khác.
Đối với tiền xu, chỉ đổi lại cho những đồng xu đã bị mòn, hư hỏng một phần hoặc toàn bộ hình ảnh, hoa văn, chữ, số và lớp mạ trên bề mặt do quá trình lưu thông; biến dạng, hư hỏng do quá trình bảo quản; xu bị cong, vênh, thay đổi định dạng, hình ảnh thiết kế do tác động của ngoại lực hoặc nhiệt độ cao; bị han gỉ do để tiếp xúc với hóa chất ăn mòn kim loại.
Tuy nhiên, ngân hàng chỉ đổi lại tiền mới cho những trường hợp tiền hư hỏng, biến dạng không phải do hành vi hủy hoại. Trường hợp tờ tiền bị cháy, thủng, rách mất một phần thì diện tích còn lại phải bằng hoặc lớn hơn 60% diện tích tờ tiền cùng loại; nếu được can dán từ hai mảnh tờ bạc cùng mệnh giá, cùng loại thì phải có diện tích lớn hơn 90% diện tích tờ tiền cùng loại. Tiền polymer bị cháy hoặc biến dạng do tiếp xúc với nguồn nhiệt cao, diện tích còn lại được xác định trên cơ sở bố cục tổng thể, hình ảnh, hoa văn và các đặc điểm kỹ thuật bảo an còn lại của tờ tiền. Đối với những trường hợp này, khách hàng phải nộp hiện vật (tiền hỏng) và giấy đề nghị đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông (theo mẫu) cho đơn vị thu-đổi. Nếu xét thấy đủ điều kiện được đổi, đơn vị thu-đổi thực hiện đổi ngay cho khách hàng và thu phí đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông theo quy định. Trường hợp không đủ điều kiện được đổi, đơn vị thu-đổi trả lại cho khách hàng và thông báo lý do không đổi.
Mỗi món tiền được đổi có tổng giá trị từ 500.000 đồng trở lên, phí thu đổi là 3% tổng giá trị tiền. Nếu dưới 500.000 đồng, mức phí là 4%; mức phí tối thiểu cho một món đổi là 2.000 đồng.(theo VNN)