Đoàn công tác của Bộ Tư pháp kiểm tra, khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh
Đoàn công tác đã dành nhiều thời gian đến tham quan, khảo sát các khu vực làm việc của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và ghi nhận không khí làm việc nghiêm túc tại đây.
Ngày 30/6, Đoàn công tác liên ngành của Bộ Tư pháp do ông Nguyễn Hùng Huế (Quyền Cục trưởng, Cục Kiểm soát thủ tục Hành chính) dẫn đầu đã đến kiểm tra, khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh và làm việc với các Hiệp hội, doanh nghiệp.
Trước buổi làm việc, Đoàn công tác đã dành nhiều thời gian đến tham quan, khảo sát các khu vực làm việc của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và ghi nhận không khí làm việc nghiêm túc tại đây. Trong buổi sáng, nhiều người dân đã đến và được nhân viên, cán bộ Trung tâm tiếp đón, xử lý công việc nhanh chóng, đúng quy trình...
Sau đó, trong buổi làm việc, Đoàn công tác đã nghe ông Nguyễn Tuấn Anh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố báo cáo giới thiệu tổng quan về quá trình hình thành, cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự của đơn vị; các thông tin chi tiết về chức năng, nhiệm vụ và số lượng biên chế hiện có…
Ông Nguyễn Tuấn Anh cũng cho biết, từ đầu năm 2026 đến cuối tháng 5, hệ thống đã tiếp nhận hơn 1,8 triệu hồ sơ, trong đó tỷ lệ giải quyết đúng hạn duy trì ở mức rất ấn tượng, đạt trên 99,18%. Thành phố cũng đã triển khai hiệu quả các nhóm thủ tục liên thông như đăng ký khai sinh, khai tử và cấp thẻ bảo hiểm y tế.
Bên cạnh đó, thực hiện chủ trương phân cấp, cắt giảm theo Nghị quyết 11 và Nghị quyết 66 của Chính phủ, Thành phố đã rà soát 100% thủ tục hành chính (TTHC) đặc thù, chủ động đề xuất phương án đơn giản hóa đối với 578 thủ tục, hướng tới mục tiêu cắt giảm tối thiểu 30% chi phí tuân thủ. Đặc biệt, công tác số hóa đã có bước tiến lớn khi Thành phố tổ chức triển khai 18 cơ sở dữ liệu chuyên ngành, giúp thay thế thành phần hồ sơ giấy ở 432 thủ tục hành chính, mang lại sự thuận tiện lớn cho người dân…
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm đã thẳng thắn chỉ ra hàng loạt vướng mắc và rào cản trong quá trình vận hành thực tiễn. Khó khăn lớn nhất nằm ở các điểm nghẽn về hệ thống kỹ thuật như: hạ tầng đường truyền thường xuyên chậm, lỗi hệ thống tự động đăng xuất tài khoản, lỗi không đồng bộ trạng thái hồ sơ giữa Cổng Dịch vụ công quốc gia và của bộ ngành. Thêm vào đó, quy trình thanh toán trực tuyến cũng phát sinh lỗi khi người dân đã bị trừ tiền nhưng hệ thống không ghi nhận trạng thái, dẫn đến hồ sơ bị trễ hạn oan. Đội ngũ nhân sự của Trung tâm cũng đang chịu áp lực lớn do thiếu các chuyên viên phụ trách hỗ trợ kỹ thuật công nghệ thông tin...
Trung tâm kiến nghị Bộ Tư pháp cần chủ trì phối hợp rà soát, hoàn thiện thể chế và giải pháp kỹ thuật để kiểm soát đồng bộ TTHC trên môi trường điện tử. Đối với Bộ Công an, Trung tâm đề nghị sớm hoàn thiện, ổn định các hệ thống dữ liệu tập trung và thống nhất đầu mối tiếp nhận, giải quyết. Đồng thời, Trung tâm cũng khẩn thiết đề nghị các Bộ, cơ quan ngang Bộ khác cần nhanh chóng hoàn thành việc công bố danh mục TTHC, chủ động cấu hình quy trình trên hệ thống và chia sẻ dữ liệu liên thông để các địa phương có cơ sở pháp lý và kỹ thuật triển khai một cách thông suốt, hiệu quả.
Tại cuộc họp, các đại biểu tập trung thảo luận về công tác cán bộ, những vướng mắc trong chuyển đổi số và một số kiến nghị tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp. Về phía doanh nghiệp, dù thủ tục tiếp nhận ban đầu và hạ tầng dịch vụ công đã cải thiện, nhưng quy trình xử lý nội bộ và hậu kiểm vẫn rất chậm, có nơi kéo dài cả năm trời do đùn đẩy trách nhiệm.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp đang gặp khó khăn lớn về thủ tục đất đai và phòng cháy chữa cháy, đặc biệt là các nhà xưởng, công trình phụ trợ lỡ xây dựng trên đất chưa đúng quy hoạch hoặc đất trường học. Doanh nghiệp kiến nghị chính quyền cho phép các công trình này được tạm thời tồn tại thông qua cam kết tự tháo dỡ và không đòi bồi thường khi nhà nước thu hồi đất, nhằm khơi thông nguồn lực và hỗ trợ các đơn vị khởi nghiệp phát triển…
Ông Nguyễn Hùng Huế đã ghi nhận, đánh giá cao những mặt đạt được trong quá trình hoạt động của các đơn vị đồng thời sẽ tiếp tục đồng hành cùng Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh nhằm tháo gỡ các vướng mắc phát sinh…