“Dịch vụ trực tuyến”- điểm nhấn mới trên thị trường bảo hiểm ô tô
Với số lượng người mua xe ô tô ngày càng gia tăng và nhu cầu ngày càng cao, thị trường bảo hiểm ô tô Hải Phòng đang được coi là “mảnh đất màu mỡ”, các công ty bảo hiểm phi nhân thọ quan tâm khai thác và đầu tư. Sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các công ty bảo hiểm… tạo nên một thị trường sôi động và phong phú sự lựa chọn cho các ông chủ “xế hộp”.
Với số lượng người mua xe ô tô ngày càng gia tăng và nhu cầu ngày càng cao, thị trường bảo hiểm ô tô Hải Phòng đang được coi là “mảnh đất màu mỡ”, các công ty bảo hiểm phi nhân thọ quan tâm khai thác và đầu tư. Sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các công ty bảo hiểm… tạo nên một thị trường sôi động và phong phú sự lựa chọn cho các ông chủ “xế hộp”.
Thành phố Cảng là mảnh đất sớm phát triển và luôn nhanh chóng bắt nhịp với những xu hướng mới. Mua sắm và giao dịch “online” không xa lạ đối với người dân Hải Phòng theo nhịp phát triển của internet. Đầu tháng 9 vừa qua, các ông chủ “xế hộp” Hải Phòng khá hồ hởi khi biết Công ty bảo hiểm Liberty (Mỹ) triển khai dịch vụ bán bảo hiểm trực tuyến thông qua website www.libertyinsurance.com.vn được đầu tư nâng cấp và hiện đại hóa với nhiều tiện ích hấp dẫn khách hàng. Việc mua bảo hiểm thường phải mất khá nhiều thời gian để tiến hành các thủ tục đăng ký. Đối với những ông chủ bận rộn, đây là một trở ngại lớn vì chỉ cần tiết kiệm một giờ họ cũng đã giải quyết được nhiều công việc. Anh Trần Quang Dũng (khu đô thị mới Ngã 5 sân bay Cát Bi), chủ chiếc Camry của Toyota 2.4 cho biết: “Mua xe chắc chắn là phải mua bảo hiểm xe, đó là điều bắt buộc đối với chủ xe. Một chiếc xe ô tô thường có giá trị hàng trăm triệu, thậm chí hàng tỷ đồng. Nếu mua bảo hiểm, vì thủ tục khó khăn hoặc tiến hành quá chậm trễ mà phải chấp nhận rủi ro khi lỡ xảy ra sự cố thì rất khó chấp nhận. Vì vậy, đối với tôi, yếu tố hàng đầu khi chọn lựa bảo hiểm là phải nhanh chóng và đơn giản trong thủ tục”
Qua những nghiên cứu về nhu cầu và xu hướng của thị trường cũng như lĩnh vực thương mại điện tử, Liberty đưa ra giải pháp thiết thực cho việc tiết kiệm thời gian mà khách hàng vẫn hoàn toàn hài lòng về chất lượng, đó là dịch vụ bảo hiểm trực tuyến. Với những cổng thông tin dành cho khách hàng và các đối tác, đại lý, cùng những tiện ích độc đáo đem lại từ website…, Liberty là công ty bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam đưa bảo hiểm ô tô lên mạng. Chỉ cần vài bước thao tác đơn giản tại website trong ít phút, những khách hàng như anh Dũng có thể nhận được bản báo giá bảo hiểm xe ô tô với nhiều phương án lựa chọn về quyền lợi và mức phí bảo hiểm khác nhau. Ngoài khả năng trả phí bảo hiểm bằng tiền mặt và chuyển khoản, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến cho Liberty bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
Được biết đến là công ty bảo hiểm luôn tiên phong trong lĩnh vực áp dụng công nghệ trên thị trường bảo hiểm, một lần nữa Liberty lại ghi thêm một điểm nhấn mới trên thị trường bảo hiểm. Liberty mang lại cho khách hàng một loại hình dịch vụ mới hấp dẫn. Đăng ký và thanh toán bảo hiểm ô tô mọi lúc, mọi nơi, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, rút ngắn khoảng cách. Bên cạnh đó, tổng đài đa năng 1800 599 998 (miễn cước) của Liberty hoạt động 24/7 có thể đáp ứng những nhu cầu và thắc mắc cụ thể của từng khách hàng liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Liberty thông qua các hình thức giao tiếp đa dạng và thuận tiện như nhận cuộc gọi, “chat” trực tuyến, gọi điện thoại cho khách hàng và “email” bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
Với những ưu điểm như tốc độ, tiện dụng, linh hoạt và khả năng tương tác cao, chắc chắn dịch vụ bảo hiểm trực tuyến sẽ nhanh chóng thu hút sự quan tâm của khách hàng. Vì với các ông chủ luôn bộn bề công việc, thời gian luôn “quý hơn vàng”. Do vậy, khi sử dụng dịch vụ bán bảo hiểm ô tô trực tuyến của Liberty, tiết kiệm được càng nhiều thời gian, họ lại càng có thời gian để thực hiện thêm nhiều tham vọng./.
Văn Lượng