Ngay sau khi triển khai kinh doanh thử nghiệm thành công dịch vụ 3G và nhận được những ý kiến tích cực của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh, từ ngày 8-12-2009, Viettel tiếp tục mở rộng vùng kinh doanh thử nghiệm dịch vụ 3G ra các tỉnh, thành phố trên cả nước, trong đó có Hải Phòng. Đây là bước đi tiếp theo nhằm đẩy nhanh tiến độ kinh doanh chính thức dịch vụ 3G của Viettel trên toàn quốc.
Để bảo đảm chất lượng 3G phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, Viettel triển khai ngay từ đầu mạng HSPA tốc độ cao nhất ở Việt Nam hiện nay với tốc độ download lên tới 14.4 Mbps và upload lên tới 5.7 Mbps. Năng lực thực tế mạng 3G của Viettel đầu tư đã sẵn sàng cho tốc độ download lên đến 28 Mbps. Khi khai trương dịch vụ 3G, Viettel phấn đấu cung cấp dịch vụ với tốc độ 2 Mbps trên phạm vi toàn quốc. Viettel còn luôn quan tâm đến phát triển các trạm BTS, bảo đảm phủ sóng rộng khắp đến các vùng sâu, vùng xa, miền núi và hải đảo, để mọi khách hàng có thể tiếp cận với công nghệ thông tin tiên tiến. Đến nay, Viettel phát triển được gần 6.000 trạm phát sóng, đang vươn tới 10.000 trạm trên phạm vi cả nước, gấp đôi yêu cầu đề ra. Một điều nằm trong chiến lược phát triển của Viettel là cam kết mang đến cho khách hàng mức giá hấp dẫn nhất để chiếm lĩnh thị trường và là động lực phát triển của công ty. Như dịch vụ gọi điện thoại có hình (Video Call) nội mạng bằng với giá dịch vụ đàm thoại (Voice Call) nội mạng. Một dịch vụ cơ bản khác là truy cập internet bằng điện thoại di động (Mobile Internet) đang được khách hàng quan tâm với giá cước ở mức thấp nhất. Với công nghệ 3G của Viettel, khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ như truy nhập internet băng rộng từ máy tính thông (Mobile Broadband 3G), xem truyền hình qua điện thoại di động (Video on Demand); nghe nhạc trực tuyến hoặc tải các bài hát ưa thích (Imuzik 3G), nhận và gửi thư điện tử trên điện thoại di động (Vmail) v.v…
Theo lãnh đạo Công ty Viễn thông Viettel: “Khi dịch vụ 3G được cung cấp chính thức, khách hàng sẽ cảm nhận rõ rệt nhất về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Viettel với những sản phẩm sáng tạo đặc biệt mang đậm dấu ấn Viettel, ấn tượng về sức mạnh công nghệ 3G của Viettel cũng như công tác chăm sóc khách hàng được nâng lên tầm cao mới…”.
Thẩm Thành