(ĐNĐT) - Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng cho biết, tỷ lệ giải quyết sớm và đúng hẹn hồ sơ theo cơ chế “một cửa” ở phường, xã, quận, huyện trên địa bàn đạt trên 90%
 |
| Tỷ lệ giải quyết sớm và đúng hẹn hồ sơ theo cơ chế “một cửa” ở phường, xã, quận, huyện ở Đà Nẵng đạt trên 90% (Ảnh: M.H) |
Ngày 28-7, Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng cho biết, qua kiểm tra công tác cải cách hành chính trong 6 tháng đầu năm 2010 cho thấy, việc giải quyết hồ sơ theo cơ chế “một cửa” ở phường, xã, quận, huyện đều có tỷ lệ sớm và đúng hẹn cao (trên 90%), tăng hơn so với trước đây. Nhiều đơn vị trước đây có tỷ lệ giải quyết hồ sơ trễ hẹn nhiều nay đều có cam kết phấn đấu tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn dưới 5% tổng số hồ sơ tiếp nhận tại đơn vị như quận Cẩm Lệ, huyện Hòa Vang.
Hồ sơ “một cửa liên thông” trên lĩnh vực đất đai, nhất là hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất gắn liền nhà ở lần đầu đối với hộ gia đình, cá nhân đã có sự cố gắng giảm tỷ lệ trễ hẹn có đơn vị từ 60% trước đây nay còn dưới 20% tổng số hồ sơ tiếp nhận (Liên Chiểu, Hải Châu...).
Tác phong, lề lối làm việc của cán bộ, công chức có sự chuyển biến tích cực, thể hiện qua tinh thần, thái độ khi giao tiếp, tiếp nhận xử lý hồ sơ công việc của tổ chức, cá nhân. Việc ứng dụng phần mềm một cửa, một cửa liên thông bước đầu đã mang lại một số tiện ích trong công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ tại UBND phường, xã, tạo sự thuận lợi trong thống kê, lưu trữ, theo dõi và xử lý kết quả giải quyết hồ sơ, công việc của tổ chức và công dân. Tinh thần trách nhiệm của công chức được nâng cao qua việc áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng, chuyển đổi phiên bản ISO 9001-2008 tại các cơ quan, đơn vị.
Tuy nhiên, Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng cũng cho biết, vẫn còn những tồn tại, hạn chế như việc thực hiện cơ chế một cửa liên thông, nhất là trong lĩnh vực đất đai còn gặp nhiều khó khăn, trở ngại, chưa đáp ứng được yêu cầu đặt ra của cơ chế, vẫn còn có tình trạng trễ hẹn trong giải quyết hồ sơ của hộ gia đình, cá nhân. Phần mềm một cửa tuy đã được áp dụng, sử dụng tại UBND các phường, xã song việc cập nhật chưa được kịp thời, đầy đủ và quy trình xử lý hồ sơ qua phần mềm chưa đảm bảo theo quy định.
Do vậy, Sở Nội vụ đã kiến nghị Chủ tịch UBND các quận, huyện, phường, xã có giải pháp cụ thể khắc phục tình trạng giải quyết hồ sơ, công việc còn chậm trễ đối với tổ chức, công dân tại các cơ quan, đơn vị. Xác định trách nhiệm cụ thể của cán bộ, công chức trong việc sử dụng phần mềm một cửa, một cửa liên thông tại UBND các phường, xã; khắc phục việc cập nhật hồ sơ không kịp thời, chưa đầy đủ; tăng hiệu quả sử dụng phần mềm phục vụ cho công tác quản lý hồ sơ công việc của tổ chức, cá nhân.
Cẩm An
