Đà Nẵng thí điểm 27 dịch vụ hành chính công chủ động
(PLVN) - UBND TP Đà Nẵng vừa ban hành kế hoạch triển khai thí điểm dịch vụ hành chính công chủ động đối với 27 dịch vụ, gồm 21 dịch vụ mới và 6 dịch vụ kế thừa từ mô hình thí điểm tại Quảng Nam (cũ).
Theo kế hoạch, dịch vụ hành chính công chủ động (HCCCĐ) nhằm chuyển đổi phương thức phục vụ từ hành chính “bị động” sang “chủ động”, tức cơ quan nhà nước sẽ gợi ý, nhắc nhở, dự báo và chuẩn bị trước hồ sơ trên cơ sở dữ liệu có sẵn thay vì chờ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện.
Việc này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân; đồng thời tăng tính minh bạch, giảm chi phí phi chính thức và thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình chuyển đổi số trong giải quyết TTHC.
UBND TP giao các sở, ban, ngành phối hợp tích hợp, kết nối, khai thác và chia sẻ dữ liệu giữa hệ thống thông tin chuyên ngành, cơ sở dữ liệu quốc gia và nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu (LGSP) của thành phố.
Các đơn vị phải khẩn trương số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực, cập nhật đầy đủ vào kho lưu trữ của TP để phục vụ cho việc thông báo, nhắc hẹn, cũng như triển khai đăng nhập và xác minh thông tin công dân qua ứng dụng VNeID.
UBND TP giao Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) cập nhật, điều chỉnh phần mềm HCCCĐ, bảo đảm kết nối đồng bộ với các hệ thống, cung cấp thông tin, dịch vụ tích hợp phục vụ tra cứu hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục trên hệ thống dịch vụ công. Đồng thời phối hợp Công an TP và các đơn vị liên quan kết nối cơ sở dữ liệu dân cư, bảo đảm an toàn thông tin.
Viettel được đề nghị xây dựng, hoàn thiện quy trình kỹ thuật, tích hợp hồ sơ từ hệ thống HCCCĐ sang các hệ thống giải quyết TTHC; tổ chức tập huấn cho cán bộ, công chức, viên chức và cung cấp API kết nối với phần mềm Một cửa điện tử, bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu.
Các sở, ban, ngành và cơ quan ngành dọc có trách nhiệm rà soát, đề xuất bổ sung dịch vụ HCCCĐ trong lĩnh vực phụ trách, báo cáo UBND TP xem xét. Trung tâm Phục vụ hành chính công TP làm đầu mối tổng hợp, tham mưu UBND TP ban hành văn bản chỉ đạo liên quan, đồng thời phối hợp cùng Viettel và các đơn vị chuẩn bị điều kiện nhân rộng, mở rộng triển khai trong thời gian tới.