Cùng du khách chọn người đồng hành đầu năm
Tìm nơi đất lành xuất hành đầu năm với những tua du lịch hấp dẫn đang trở thành xu hướng được nhiều du khách lựa chọn. Mùa du lịch lễ hội đang đến , việc chọn mua một tua du lịch không đơn giản chỉ là chọn giá rẻ, mà chính là chọn người hướng dẫn viên của hãng du lịch đồng hành đầu năm đối với mỗi du khách.
Mùa…cạnh tranh
Mùa du lịch lễ hội càng đến gần, số cuộc điện thoại “xác minh lý lịch nhân viên” tăng lên đối với nhiều giám đốc của các hãng lữ hành Hải Phòng. Những cuộc đàm thoại với nội dung như: “Hạ Vy, Minh Thư,…hôm nay đem bảng giá tua sang “chào bán” ở công ty tôi, giá rẻ hơn bảng giá mà chúng tôi kiểm tra trên website của công ty. Vậy, đó có chắc chắn là nhân viên của Song Nguyễn chứ?” đã trở nên quen thuộc với nhân viên lễ tân của các công ty lữ hành. Và câu trả lời luôn được “lập trình” sẵn: “Cảm ơn quý khách vì đã kiểm tra lại thông tin nhưng công ty chúng tôi không có nhân viên tên như vậy. Công ty tôi sẽ điều tra làm rõ.” Sau mỗi cuộc điện thoại là một lần lo lắng nhưng … bất lực, các doanh nghiệp lữ hành đành coi tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh ấy như một phần của “cuộc chơi”.
Dịp Tết thường có nhiều công ty dịch vụ du lịch "ma", doanh nghiệp không có giấy phép kinh doanh. Các công ty này quảng cáo bán nhiều tua nội địa và nước ngoài với giá rẻ hơn giá thị trường 15-25%, nhân viên đến tận nhà nhận tua, ký hợp đồng và nhận tiền. Một số công ty gom khách, rồi bán lại cho các công ty du lịch khác để hưởng hoa hồng.
Cũng có công ty tự tổ chức, nhưng chất lượng dịch vụ kém. Thay vì cung cấp suất ăn 40.000 đồng/bữa thì giảm xuống còn 25.000-30.000 đồng/bữa. Nước uống, khăn lạnh không được cung cấp đầy đủ, nơi nghỉ kém chất lượng, khách không được dẫn đến các điểm tham quan có thu phí, mà chỉ được đưa đến những địa điểm miễn phí, chùa chiền... Trong số này, rất nhiều tua khách không được mua bảo hiểm du lịch.
Theo ông Nguyễn Trọng Hưng, giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch và thương mại Song Nguyễn: “Gần đến mùa du lịch, lại có người tự xưng là đại diện đơn vị du lịch ngỏ ý "bán" khách đi tua và đề nghị được hưởng hoa hồng 20-30%. Nhiều công ty nhỏ không đủ khách đã "gộp" khách của mình lại rồi "sang" cho một công ty khác để hưởng hoa hồng. Cụ thể, nếu bán 1 người tour Bắc Kinh 6 ngày có giá 639 USD, bên bán sẽ được hưởng hoa hồng 15 USD, bán 1 người tua Bắc Kinh - Thượng Hải giá 639 USD, bên bán sẽ có hoa hồng 12 USD... ”
Tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh của các hãng lữ hành khiến du khách gặp nhiều khó khăn trong việc chọn mua du lịch lễ hội cầu an ưng ý, suôn sẻ để khởi đầu một năm mới.
“Cẩm nang” chọn hãng lữ hành
Nhiều năm hoạt động với nỗ lực khẳng định thương hiệu và góp phần thúc đẩy ngành du lịch thành phố phát triển xứng với tiềm năng, Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Song Nguyễn chọn tiêu chí kinh doanh của mình là: “Sự hài lòng của quý khách là niềm vinh hạnh của chúng tôi” (Your pleasure - Our pride). Songuyentravel chia sẻ cùng bạn những “tiêu chí” cơ bản để chọn một hãng lữ hành có thể đem đến cho du khách một chuyến xuất hành đầu năm thuận, buồm xuôi gió”.
Trước hết, để tránh trường hợp gặp những “doanh nghiệp ma”, “thông tin ảo”, bạn hãy lướt web bằng các thao tác đơn giản để tìm hiểu thông tin về hoạt động hãng lữ hành, các tua tuyến, giá cả… theo địa chỉ http://songuyentravel.com.vn... Sau đó, nhân viên của công ty với giấy giới thiệu, thẻ hướng dẫn viên sẽ tư vấn cho du khách những thông tin cần thiết.
Giá cả thường là yếu tố hàng đầu mà du khách quan tâm nhưng để có thể chọn một tua du lịch an toàn, suôn sẻ, hấp dẫn, bạn nên quan tâm và có quyền yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ công khai những yếu tố sau trong bảng “chào tua”: mức phí bảo hiểm du lịch, giá bữa ăn, vị trí khách sạn lưu trú qua đêm, các tuyến điểm dừng tham quan và thời gian cụ thể… Bởi chỉ khác nhau về một trong số các điều kiện trên, giá tua có thể thay đổi…khôn lường. Trong mỗi chuyến đi, du khách đừng ngần ngại trực tiếp kiểm tra chất lượng cơ sở lưu trú và thực đơn các bữa ăn, vì đây là “khâu” mà các hãng lữ hành có thể “tận dụng” để giảm giá tua hoặc tăng lợi nhuận. Nếu mức mức ăn 50-60 nghìn đồng/bức được ghi rõ trong bảng giá tua, thì du khách có thể yên tâm bữa ăn bạn được phục vụ không bị “bớt xén”.
Chọn tua du lịch để khởi đầu một năm mới, chọn một doanh nghiệp đồng hành không dễ nhưng cũng không quá khó, nếu bạn thực sự cẩn trọng. Việc mỗi du khách tự bảo vệ quyền lợi của mình cũng góp phần hạn chế tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh giữa các hãng lữ hành khẳng định sự vượt trội về uy tín của các hãng lữ hành có thương hiệu.
Hương Tràm