Vào 23h40 ngày 25/11, cụ bà Norma Silveira da Silva được xác nhận qua đời tại bệnh viện Sao Jose. Sau thông báo chính thức về cái chết của cụ bà, cụ bà được đặt vào một túi đựng thi thể và chuyển xuống nhà xác để chuẩn bị cho quá trình hỏa táng.
Tuy nhiên, đến 1h30 hôm sau, nhân viên hỏa táng phát hiện rằng cơ thể của cụ bà vẫn ấm và không có dấu hiệu của sự cứng lại.
Bà Jessica Martins Silvi Pereira, người chăm sóc cụ bà Silva, cho biết: "Khi nhân viên mở túi đựng thi thể ra, họ phát hiện bà ấy thở rất yếu. Vì bà ấy đã rơi vào trạng thái mất ý thức nên không thể cầu cứu, mà chỉ còn cố gắng thở."
Bà Pereira tin rằng cụ Silva đã nằm trong túi đựng gần hai tiếng đồng hồ và "gần như ngạt thở tới chết". Cụ bà sau đó được chuyển trở lại phòng bệnh nhưng đã qua đời vào sáng 27/11. Nguyên nhân của sự kiện đau lòng này vẫn chưa rõ liệu có phải do bệnh viện không điều trị kịp thời hay tình trạng bệnh lý của cụ bà.
Bệnh viện Sao Jose đã đưa ra hai lời khai tử khác nhau, lần đầu tiên là nhiễm trùng đường tiết niệu và lần thứ hai là sốc nhiễm khuẩn. Cụ bà được nhập viện trong tình trạng bất tỉnh và gặp vấn đề về gan vào ngày 24/11.
Gia đình của cụ da Silva lên kế hoạch kiện bệnh viện và cơ quan y tế địa phương đang tiến hành cuộc điều tra để làm rõ hơn sự việc này.
