Công ty Điện lực Ninh Bình lan tỏa tinh thần trách nhiệm qua chuỗi hoạt động tri ân khách hàng

Những hành động thiết thực hướng về cộng đồng

Năm 2025 được xem là một trong những năm chứng kiến nhiều kỷ lục về thiên tai với nhiều đợt bão lớn, mưa lũ, ngập lụt nghiêm trọng xảy ra trên diện rộng, gây thiệt hại không nhỏ về người và tài sản của nhân dân. Trong bối cảnh đó, việc đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định không chỉ là nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, mà còn là trách nhiệm xã hội của Công ty Điện lực Ninh Bình và các cấp các ngành đối với cộng đồng.

Song song với công tác khắc phục sửa chữa lưới điện, Công ty Điện lực Ninh Bình còn triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng kiểm tra, rà soát và sửa chữa hệ thống điện sau công tơ, giúp người dân yên tâm sử dụng điện an toàn sau thiên tai.

Công ty còn cử các cán bộ, công nhân viên kỹ thuật trực tiếp đến từng hộ gia đình để tư vấn, hướng dẫn sử dụng điện đúng cách, phòng tránh nguy cơ cháy nổ, chập điện và những rủi ro thường gia tăng sau mưa lũ. Đây không chỉ là hoạt động kỹ thuật đơn thuần, mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự sẻ chia và đồng hành của Công ty Điện lực Ninh Bình đối với khách hàng sử dụng điện trong những thời điểm khó khăn nhất.

Trong Tháng tri ân khách hàng năm 2025, các đơn vị trực thuộc Công ty đã và đang triển khai hàng loạt hoạt động thiết thực nằm trong chương trình "Tháng tri ân khách hàng". Đây là dịp để ngành Điện gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cộng đồng và các đối tác đã luôn tin tưởng, đồng hành trong suốt một năm qua.

Đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp

Trong tháng tri ân khách hàng, các đơn vị trực thuộc Công ty đã tổ chức gặp gỡ và tặng quà cho các khách hàng lớn, khách hàng sản xuất công nghiệp đã tích cực phối hợp tham gia chương trình dịch chuyển phụ tải (DR), chủ động dịch chuyển giờ sản xuất sang giờ thấp điểm nhằm giảm áp lực cho hệ thống điện quốc gia, góp phần đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định.

Tại các buổi gặp gỡ, đơn vị đã lắng nghe ý kiến, ghi nhận những đề xuất, kiến nghị của khách hàng liên quan đến công tác cung cấp và dịch vụ điện, đồng thời trao đổi các giải pháp nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, đảm bảo an toàn, tiết kiệm và hiệu quả trong thời gian tới. Qua đó, đơn vị mong muốn tiếp tục củng cố mối quan hệ hợp tác bền vững, đồng hành cùng sự phát triển của khách hàng và địa phương.

Đối với các doanh nghiệp lớn, Công ty đã triển khai vệ sinh miễn phí trạm biến áp, thí nghiệm định kỳ thiết bị và tư vấn bảo dưỡng hệ thống điện. Sự hỗ trợ kịp thời này giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng, đảm bảo dây chuyền sản xuất vận hành an toàn, ổn định trong đợt cao điểm hàng hóa cuối năm.

Đặc biệt, chương trình “Hỗ trợ nhân công miễn phí lắp đặt dây sau công tơ” tiếp tục được triển khai rộng khắp, ưu tiên các hộ nghèo, hộ chính sách, gia đình có hoàn cảnh khó khăn. Với những hành động nhỏ nhưng thiết thực này góp phần nâng cao mức độ an toàn trong sử dụng điện và giảm bớt gánh nặng chi phí cho người dân.

Cũng trong Tháng tri ân khách hàng, nhiều chương trình thăm hỏi, tặng quà cho các gia đình bị thiệt hại do thiên tai, hộ nghèo, người già neo đơn, trẻ em mồ côi và các gia đình chính sách được tổ chức. Các đội công tác kỹ thuật còn trực tiếp đến từng hộ để kiểm tra, sửa chữa hệ thống điện sinh hoạt, thay thế bóng đèn cũ bằng đèn LED tiết kiệm điện, góp phần giảm chi phí sinh hoạt lâu dài.

Bên cạnh các hoạt động kỹ thuật, công tác tuyên truyền cũng được đẩy mạnh. Một trong những điểm nhấn của tháng tri ân khách hàng năm 2025 là việc giới thiệu, quảng bá và hướng dẫn sử dụng ứng dụng “EVN CSKH” cùng tổng đài chăm sóc khách hàng dùng chung toàn EVN. Ứng dụng này giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin, theo dõi chỉ số điện, thanh toán trực tuyến, phản ánh sự cố và nhận hỗ trợ nhanh chóng mọi lúc, mọi nơi.

Cán CBCNV Công ty Điện lực Ninh Bình đã tích cực hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng các ứng dụng chăm sóc khách hàng trực tuyến, đồng thời phổ biến kiến thức về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Những hoạt động này không chỉ diễn ra trong tháng cao điểm mà được duy trì thường xuyên, tạo nên sự gắn kết chặt chẽ giữa đơn vị và người sử dụng điện.

Với tinh thần “Tiếp tục chung tay khắc phục hậu quả thiên tai, đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, ổn định”, Tháng tri ân khách hàng năm 2025 không chỉ là một chuỗi hoạt động, mà còn là lời cam kết lâu dài của Công ty Điện lực Ninh Bình đối với xã hội nói chung và các khách hàng sử dụng điện nói riêng.

Trong thời gian tới, Công ty Điện lực Ninh Bình cùng các đơn vị trực thuộc sẽ tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ, đồng thời duy trì những hoạt động nhân văn, hướng về cộng đồng để góp phần lan tỏa hình ảnh ngành Điện chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện và trách nhiệm.