Có thể trả tiền ý tưởng cải thiện chất lượng dịch vụ công

Công tác hành chính đang chuyển từ cơ chế "xin - cho" sang chế độ phục vụ.
Công tác hành chính đang chuyển từ cơ chế "xin - cho" sang chế độ phục vụ.
(PLO) - Ngày 25/8, Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Đà Nẵng phối hợp với Chương trình Phát triển Liên Hợp quốc tại Việt Nam (UNDP) tổ chức hội thảo "Hướng tới chính quyền kiến tạo, trách nhiệm và giải trình" với sự tham dự của đại diện các sở, ban ngành thành phố, đại diện UNDP và lãnh đạo các Sở Nội vụ 11 tỉnh, thành.

Theo Phó Chủ tịch UBND Đà Nẵng Hồ Kỳ Minh, thời gian qua Đà Nẵng đã không ngừng nỗ lực cải cách thủ tục hành chính một cách mạnh mẽ bằng việc xây dựng chính quyền điện tử; tạo điều kiện cho tổ chức và công dân có thể tham gia phản biện, góp ý với cơ quan nhà nước. Bên cạnh đó, thành phố đã mở rộng nhiều kênh tiếp xúc, đối thoại, tọa đàm định kỳ giữa chính quyền và doanh nghiệp, nhà đầu tư để giải quyết kịp thời khó khăn, vướng mắc. 

Cụ thể hơn, ông Chế Viết Sơn - Phó Giám đốc Sở Nội vụ địa phương này cho biết, Đà Nẵng đã triển khai nhiều chính sách, giải pháp đột phá, sáng tạo trong công tác cải cách hành chính; việc thực hiện “Ba hơn” (nhanh hơn, hợp lý hơn, thân thiện hơn) đã góp phần lược bỏ nhiều thủ tục nhiêu khê, rờm rà khỏi bộ thủ tục. 

Theo đó, từ năm 2012 - 2014, có 899 thủ tục hành chính được thực hiện nhanh hơn; 105 thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân và 68 nội dung thuộc thủ tục nội bộ được thực hiện hợp lý hơn; 185 giải pháp thân hiện hơn cũng được triển khai tại các cơ quan, đơn vị. Sở Nội vụ đã tham mưu triển khai nhiều giải pháp đổi mới và nâng cao hiệu lực của bộ máy chính quyền và trong công tác cán bộ, cải cách hành chính, thanh tra công vụ... qua đó góp phần tích cực vào việc giữ vững thứ hạng cao của thành phố trong các bảng xếp hạng tỉnh, thành theo nhiều chỉ số quốc gia. 

Tuy nhiên, kết quả chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) 2015 của Đà Nẵng đang có xu hướng suy giảm, thể hiện ở 4/6 nội dung: Sự tham gia của người dân ở cấp cơ sở; công khai, minh bạch; trách nhiệm giải trình với người dân và kiểm soát tham nhũng trong khu vực công. Ngoài ra, việc cung ứng một số dịch vụ hành chính công vẫn còn rườm rà, phức tạp, gây nhiều khó khăn cho người dân và doanh nghiệp. Kỹ năng hành chính, thái độ phục vụ người dân của một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức chưa tốt, chưa mang lại sự hài lòng trong quá trình sử dụng dịch vụ hành chính công... 

Với tiêu chí “lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá sự phục vụ của chính quyền các cấp”, nhiều ý kiến tại hội thảo đã góp ý với chính quyền Đà Nẵng trong thời gian tới cần nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp, chuyển từ cơ chế "xin- cho" sang chế độ phục vụ; tăng cường sự tham gia của người dân và doanh nghiệp trong quá trình xây dựng, ban hành và thực thi chính sách; đa dạng hóa các kênh tiếp nhận những đóng góp, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp, thậm chí trả tiền để mua các ý tưởng thiết thực, khả thi. 

Nhấn mạnh tới vai trò của công cuộc cải cách hành chính nói chung và cải thiện chất lượng cung ứng dịch vụ công nói riêng, ông Dennis Curry - Trưởng nhóm Quản trị và Tham gia của UNDP tại Việt Nam nhận định, việc xây dựng bộ máy hành chính công minh bạch, hiệu lực và hiệu quả có vai trò quan trọng trong công cuộc phát triển kinh tế, xóa đói giảm nghèo, phát triển nguồn nhân lực, thực hiện sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Cũng theo ông Dennis Curry, những năm qua, UNDP đã triển khai nhiều dự án về cải cách hành chính tại các tỉnh, thành phố của Việt Nam và sẽ tiếp tục hỗ trợ Việt Nam tối đa trong công tác cải cách thủ tục hành chính thời gian tới.

Đọc thêm

Thủ tướng Phạm Minh Chính: Sắp xếp tổ chức bộ máy phải chống lợi ích cá nhân

Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu các Bộ, ngành, cơ quan đề cao trách nhiệm, đặt lợi ích quốc gia, dân tộc lên trên hết, trước hết. (Ảnh: VGP)
(PLVN) -  Ngày 12/12, Thủ tướng Phạm Minh Chính, Trưởng Ban Chỉ đạo của Chính phủ tổng kết việc thực hiện Nghị quyết số 18-NQ/TW của Hội nghị Trung ương 6 khóa XII “Một số vấn đề về tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả” (Ban Chỉ đạo) đã chủ trì Phiên họp thứ hai của Ban Chỉ đạo.

Gỡ vướng cho các dự án điện năng lượng tái tạo

Thủ tướng Phạm Minh Chính có nhiều chỉ đạo quan trọng nhằm triển khai các giải pháp tháo gỡ cho các dự án năng lượng tái tạo. (Ảnh: VGP)
(PLVN) - Chiều 12/12, tại Trụ sở Chính phủ, Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì Hội nghị trực tuyến công bố và triển khai Nghị quyết của Chính phủ về chủ trương, phương hướng tháo gỡ vướng mắc, khó khăn cho các dự án điện năng lượng tái tạo (gọi tắt là Nghị quyết).

Ông Đồng Văn Thanh giữ chức Bí thư Tỉnh ủy Hậu Giang

Ông Đồng Văn Thanh giữ chức Bí thư Tỉnh ủy Hậu Giang
(PLVN) - Chiều ngày 12/12, Tỉnh ủy Hậu Giang tổ chức Hội nghị công bố Quyết định của Bộ Chính trị chuẩn y Bí thư Tỉnh ủy nhiệm kỳ 2020-2025. Dự hội nghị có ông Lê Minh Hưng, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng Ban Tổ chức Trung ương.

Bảo vệ và giáo dục quyền con người được thực hiện với tất cả trách nhiệm, không hình thức

Thủ tướng phát biểu tại Hội nghị. Ảnh: Nhật Bắc
(PLVN) - "Tại Việt Nam, việc bảo vệ quyền con người và giáo dục quyền con người được thực hiện thường xuyên, xuyên suốt, được khẳng định trong đường lối, chính sách, tổ chức thực hiện với tất cả trách nhiệm, không hình thức", Thủ tướng Phạm Minh Chính nhấn mạnh khi phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị toàn quốc về giáo dục quyền con người, do Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh tổ chức ngày 11/12.

Tổng Bí thư Tô Lâm: Xây dựng tỉnh Đồng Tháp phát triển trong nhóm dẫn đầu vùng Đồng bằng sông Cửu Long

Tổng Bí thư Tô Lâm: Xây dựng tỉnh Đồng Tháp phát triển trong nhóm dẫn đầu vùng Đồng bằng sông Cửu Long
Sáng 11/12, Tổng Bí thư Tô Lâm cùng Đoàn Công tác của Trung ương đã thăm và làm việc với Ban Thường vụ Tỉnh ủy Đồng Tháp về tình hình thực hiện Nghị quyết Đại hội XIII của Đảng, Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Đồng Tháp lần thứ XI, nhiệm kỳ 2020 - 2025; việc thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW của Bộ Chính trị về đại hội đảng bộ các cấp tiến tới Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.