Chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính và chuyển đổi số tại TP Đồng Nai: Sáu tháng đầu năm 2026, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên 99%

Sáu tháng đầu năm 2026, công tác cải cách TTHC, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử tiếp tục được UBND Đồng Nai triển khai quyết liệt, đồng bộ, mang lại nhiều kết quả tích cực. Những kết quả này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, DN; tạo động lực quan trọng cho tiến trình xây dựng chính quyền số, xã hội số, phát triển kinh tế - xã hội.

Trong đó, các sở, ban, ngành tiếp nhận 315.032 hồ sơ, đã giải quyết 287.572 hồ sơ; UBND cấp xã tiếp nhận 339.495 hồ sơ, đã giải quyết 330.556 hồ sơ. Tổng số hồ sơ đã được xử lý trên toàn TP đạt 618.128 hồ sơ với tỷ lệ đúng hạn và trước hạn ở mức rất cao.

Điểm nổi bật là tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) tiếp tục duy trì ở mức rất cao. Trong giai đoạn từ ngày 15/12/2025 - 14/6/2026, toàn TP phát sinh 929.434 hồ sơ, trong đó có 923.483 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, đạt 99,36%.

Đồng Nai cũng tiếp tục kết nối, tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC với Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia. Việc đồng bộ dữ liệu hồ sơ, trạng thái xử lý, kết quả giải quyết TTHC góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và khai thác dữ liệu. Đến 15/6/2026, toàn TP đã công khai 2.139 TTHC trên Cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia về TTHC.

Nhiều hình thức tuyên truyền được triển khai như xây dựng video hướng dẫn, tuyên truyền trên Cổng hành chính công, Trang thông tin điện tử cải cách hành chính, nền tảng Zalo, các kênh truyền thông. Mô hình "Điểm hỗ trợ DVCTT" tiếp tục phát huy hiệu quả, hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế, những trường hợp chưa thành thạo công nghệ tiếp cận các dịch vụ hành chính số.

Bên cạnh những kết quả tích cực, quá trình vận hành các hệ thống dùng chung còn một số khó khăn, nhất là việc đồng bộ dữ liệu, kết nối CSDL chuyên ngành, thanh toán trực tuyến, vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia theo mô hình mới. Một số phần mềm chưa hoàn thiện tính năng kết nối, phát sinh vướng mắc trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. UBND TP đã chỉ đạo các đơn vị liên quan chủ động rà soát, khắc phục kịp thời nhằm bảo đảm việc giải quyết TTHC diễn ra thông suốt, không ảnh hưởng đến người dân.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPCHCC) phường Bình Lộc, ông Trần Duy Hậu, GĐ Trung tâm cho biết, sau khi sáp nhập, đơn vị phải đối mặt với nhiều thách thức do địa bàn rộng và đặc điểm người dân không đồng đều về khả năng tiếp cận công nghệ. Tại các khu vực thuần nông, nhiều người dân chưa quen với việc tiếp cận và sử dụng công nghệ trong thực hiện các TTHC. Vì vậy, giai đoạn đầu, lực lượng đoàn viên, thanh niên được huy động tối đa túc trực tại các quầy, hướng dẫn người dân vị trí liên hệ, hỗ trợ viết tờ khai. Nhờ sự phối hợp này, trong hơn 7.200 hồ sơ đã giải quyết, tỷ lệ đúng và trước hạn đạt 99,7%.

Tại TTPVHCC phường Trảng Bom, ông Nguyễn Văn Tuấn, cán bộ Trung tâm cho biết, áp lực lớn nhất là phải xử lý đồng thời dữ liệu trên hệ thống của các Bộ, ngành Trung ương và địa phương. "Chúng tôi đã thiết lập quy trình kiểm điểm, rút kinh nghiệm nghiêm túc hằng tuần. Toàn bộ cán bộ phải thực hiện nghiêm nguyên tắc số hóa “đúng - đủ - sạch - sống”. Nhờ các nhóm Zalo nội bộ đôn đốc liên tục, tiến độ giải quyết hồ sơ luôn được kiểm soát chặt chẽ theo thời gian thực", ông Tuấn chia sẻ.

Tại phường Trảng Bom, ông Lê Ngọc Tiên, Chủ tịch UBND phường cho biết, việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp là quá trình liên tục đổi mới và hoàn thiện. Địa phương sẽ tập trung khắc phục các tồn tại về liên thông dữ liệu thuế, đất đai; kiến nghị cấp trên đồng bộ các phần mềm dùng chung; tiếp tục siết chặt kỷ cương công vụ, rà soát để cắt giảm các thủ tục rườm rà và đẩy mạnh "bình dân học vụ số" thông qua các Tổ công nghệ số cộng đồng tại khu phố.

Việc duy trì tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ở mức trên 99%, cùng với đẩy mạnh DVCTT toàn trình, tăng cường kết nối dữ liệu và ứng dụng công nghệ đang tạo nền tảng vững chắc để Đồng Nai xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.