Chủ tịch HĐND TP Hồ Chí Minh Võ Văn Minh: Cán bộ tiếp dân phải có đạo đức công vụ, thái độ ứng xử chuẩn mực

Tại buổi làm việc, lãnh đạo 2 xã cho biết đang gặp một số khó khăn, nhất là về nhân sự trong quá trình vận hành mô hình CQĐP2C.

Xã Bình Hưng hiện có 17 cán bộ nhưng phải đảm nhiệm khoảng 250 đầu việc, bình quân mỗi người phụ trách gần 15 nhiệm vụ. Do nằm trong khu đô thị mới của TP HCM với hơn 52 dự án phát triển nhà ở, trong đó hơn 20 dự án chậm tiến độ, nên khối lượng công việc tại xã rất lớn.

Bí thư Đảng ủy xã Phạm Văn Lũy cho biết, theo hướng dẫn của Bộ Nội vụ, xã cần khoảng 30 vị trí việc làm chuyên môn, song khung biên chế cấp xã hiện chỉ cho phép tối đa 50 người. Sau khi trừ lãnh đạo, số công chức còn lại chỉ đủ 37 người, buộc mỗi người phải kiêm nhiệm nhiều vị trí. Xã có dân số khoảng 183.000 người, kiến nghị TP cho phép áp dụng cơ chế biên chế như phường (khoảng 70 người) để đáp ứng yêu cầu quản lý.

Tương tự, xã Tân Nhựt (diện tích 43,67km², dân số hơn 121.000 người) cũng đề nghị bổ sung nhân sự lãnh đạo các phòng chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) theo Nghị quyết 332 của Chính phủ.

Hai xã đều phản ánh khó khăn trong công tác bồi thường, giải phóng mặt bằng. Xã Bình Hưng kiến nghị sớm thành lập Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng và bồi thường để đẩy nhanh tiến độ. Xã Tân Nhựt đề nghị Sở NN&MT biệt phái nhân sự hỗ trợ, nhất là với dự án mở rộng QL1A liên quan khoảng 450 hộ dân.

Tại cuộc làm việc, đại diện Sở KH&CN cho biết đã trình UBND TP đề án trang bị hệ thống wifi tốc độ cao cho toàn bộ 168 xã, phường. Ngoài ra, Sở cũng đang thí điểm ứng dụng robot hỗ trợ xử lý dữ liệu và hướng dẫn người dân tại 5 phường; sau khi đánh giá hiệu quả sẽ triển khai rộng rãi trên toàn TP trong thời gian tới.

Phát biểu tại buổi làm việc, Chủ tịch HĐND TP HCM Võ Văn Minh cho biết về vấn đề biên chế nhân sự, đây là nội dung TP đặc biệt quan tâm. Trong khi chờ chủ trương mới từ Trung ương, Chủ tịch HĐND TP đề nghị các địa phương phát huy tinh thần chủ động, sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực hiện có, đồng thời rà soát cụ thể những vị trí còn thiếu để TP tổng hợp, xem xét phân bổ, hỗ trợ phù hợp.

Ông Minh cũng nhấn mạnh vai trò của TTPVHCC, là nơi đo lường mức độ hài lòng của người dân, DN. Lãnh đạo các xã cần quan tâm sâu sát hoạt động của Trung tâm, tăng cường giám sát, bảo đảm chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn.

Ông Minh lưu ý các địa phương cần quan tâm bố trí đội ngũ cán bộ tiếp dân có phẩm chất, đạo đức công vụ, thái độ ứng xử chuẩn mực, đồng thời tăng cường giám sát hoạt động của bộ phận này để người dân được phục vụ với tinh thần tận tâm, chuyên nghiệp. Đồng thời, đề nghị các địa phương kiên trì, quyết liệt trong thực hiện số hóa hồ sơ, nâng cao tỷ lệ xử lý hồ sơ trực tuyến.