Chi nhánh VPĐKĐĐ số 2 – TP HCM tăng cường hỗ trợ người dân nộp hồ sơ đất đai trực tuyến

Ngày 7/9/2026, Bộ Nông nghiệp và Môi trường có Công văn số 10108/BNNMT-QLĐĐ về đẩy mạnh đổi mới công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về đất đai; giúp cán bộ, công chức, viên chức nắm vững chuyên môn, nghiệp vụ, áp dụng đúng quy định pháp luật, đồng thời giúp người dân, doanh nghiệp hiểu rõ quyền, nghĩa vụ của người sử dụng đất và chủ sở hữu tài sản gắn liền với đất trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Bộ NNMT đề nghị các địa phương rà soát, lựa chọn và bố trí nhân lực có chuyên môn, nghiệp vụ và am hiểu pháp luật tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để hướng dẫn người dân, doanh nghiệp kê khai, hoàn thiện hồ sơ một cách chủ động, tận tình theo tinh thần “hành chính phục vụ, gần dân, sát dân”. Đồng thời, trình tự thủ tục hành chính, danh mục hồ sơ, nghĩa vụ tài chính, thời hạn giải quyết và kết quả xử lý về đất đai phải được công khai, minh bạch và đầy đủ.

Thực hiện đề nghị của Bộ NNMT, ngày 15/09/2026, Chi nhánh VPĐKĐĐ số 2 – TP HCM ban hành Thông báo số 12458/TB-CN2 việc tăng cường hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến được triển khai nhằm nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm thời gian đi lại và tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện 15 thủ tục đăng ký biến động đất đai trên địa bàn 12 phường tại TP HCM.

Theo đó, khi người dân trực tiếp liên hệ để thực hiện thủ tục đăng ký biến động, viên chức tiếp nhận có trách nhiệm ưu tiên hướng dẫn người dân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến; chủ động hỗ trợ người dân kê khai đơn, tờ khai thuế và các biểu mẫu có liên quan; hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán và theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ.

Đáng chú ý, đối với hồ sơ đã đầy đủ, hợp lệ và đủ điều kiện giải quyết, Chi nhánh thực hiện tiếp nhận và trả kết quả trong thời gian 8 giờ so với tổng thời gian hẹn theo quy định. Đồng thời, thời hạn trả kết quả được thực hiện sau 2 giờ kể từ khi tiếp nhận chứng từ thực hiện nghĩa vụ tài chính, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.

Viên chức phải xác định việc hỗ trợ người dân theo phương châm hỗ trợ là “Một lần hướng dẫn – nhiều lần tự thực hiện; giúp người dân từng bước chủ động thực hiện thủ tục trực tuyến, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần và tiết kiệm thời gian, chi phí.

Chi nhánh VPĐKĐĐ số 2 – TP HCM cũng yêu cầu viên chức, người lao động, đặc biệt là tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận hồ sơ đúng quy định; luôn giữ thái độ niềm nở, tận tình hướng dẫn với tinh thần “hành chính phục vụ, gần dân, sát dân; bảo đảm công khai, minh bạch, tuyệt đối không tạo “đặc quyền, đặc lợi” hoặc sự ưu ái về thời gian, quy trình đối với hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện. Đặc biệt, không để xảy ra tình trạng trả hồ sơ nhiều lần gây bức xúc cho người dân.

Trưởng các phòng chuyên môn chịu trách nhiệm trước Giám đốc Chi nhánh nếu để phát sinh các phản ánh, kiến nghị liên quan đến quá trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý.