CEO EVNNPC quan tâm gì sau lễ nhậm chức?

Ông Nguyễn Đức Thiện, tân Tổng Giám đốc EVNNPC
Ông Nguyễn Đức Thiện, tân Tổng Giám đốc EVNNPC
0:00 / 0:00
0:00
(PLVN) - Chưa đầy một tháng sau khi trở thành Tổng Giám đốc Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), ông Nguyễn Đức Thiện đã làm việc với các đơn vị chức năng, nêu nhiều vấn đề, trong đó có những câu hỏi trực diện về nội tại của một Tổng công ty phân phối điện năng lớn nhất nước.

Đầu tuần vừa rồi, ông Nguyễn Đức Thiện đã triệu tập cuộc làm việc với Ban Kinh doanh - bộ phận đóng vai trò tham mưu cho lãnh đạo EVNNPC trong việc lập và hướng dẫn thực hiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn về kinh doanh, dịch vụ khách hàng; kiểm tra giám sát khâu mua bán điện và quản lý đo đếm điện năng; xử lý nợ khó đòi, đồng thời theo dõi công tác điện khí hóa nông thôn...

Chức năng và nhiệm vụ của Ban trên đủ cho thấy nó có vai trò như thế nào đối với một Tổng công ty phân phối, khiến tân Tổng Giám đốc phải “ngồi” ngay với đơn vị này chỉ ít ngày sau khi được bổ nhiệm làm người đứng đầu của Ban Tổng Giám đốc.

Theo thống kê, EVNNPC hiện đang có gần 3 vạn khách hàng ở 27 tỉnh, thành phố phía Bắc (từ Hà Tĩnh trở ra). Vì thế, từ lâu slogan mà EVNNPC lựa chọn và theo đuổi là “Vì niềm tin của bạn”.

“Bạn” là đối tác, là khách hàng của doanh nghiệp nên việc tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng để điều chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh - luôn là điều được doanh nghiệp này chú trọng thực hiện bên cạnh những nhiệm vụ chính trị của một doanh nghiệp ngành Điện.

Theo Tổng Giám đốc Nguyễn Đức Thiện, tất cả các khâu từ quy trình đến kiểm tra giám sát trong toàn Tổng công ty này đều tập trung hướng tới việc nâng cao công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng.

“Ban Kinh doanh cần tập trung đánh giá sát công tác kinh doanh của 27 Công ty Điện lực trực thuộc. Trong đó nhiệm vụ cốt lõi là chất lượng dịch vụ khách hàng hiện ở mức độ nào?”, Tổng Giám đốc EVNNPC nêu vấn đề.

Chủ tịch EVN công bố Quyết định bổ nhiệm chức vụ Thành viên HĐTV kiêm Tổng Giám đốc EVNNPC cho ông Nguyễn Đức Thiện hôm 6/10

Chủ tịch EVN công bố Quyết định bổ nhiệm chức vụ Thành viên HĐTV kiêm Tổng Giám đốc EVNNPC cho ông Nguyễn Đức Thiện hôm 6/10

Được biết, từ chủ đề năm 2021 do EVN phát động là “Chuyển đổi số trong Tập đoàn Điện lực Quốc gia”, EVNNPC ngay từ sớm đã xác định chuyển đổi số nói chung, chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng nói riêng là nhiệm vụ trọng tâm của năm nay và cả năm 2022. Việc này giúp Tổng công ty nâng cao năng suất lao động, cải tiến quy trình kinh doanh và đặc biệt là tạo ra không gian số để tương tác với khách hàng một cách thuận lợi.

Vì thế, lãnh đạo EVNNPC yêu cầu Ban Kinh doanh phải bám sát hơn nữa các chỉ tiêu mà EVN giao, kiểm soát việc thực hiện chỉ tiêu của các Công ty Điện lực trực thuộc; đồng thời thường xuyên có những giải pháp điều chỉnh phù hợp để 14 chỉ tiêu dịch vụ khách hàng phải đảm bảo hoàn thành trong năm 2021.

Ngoài ra, cần giám sát chặt để giảm con số vi phạm liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Tổng Giám đốc Nguyễn Đức Thiện cũng lưu ý, bộ phận chuyên trách khâu kinh doanh của Tổng công ty cần phối hợp với các Công ty Điện lực và Trung tâm Chăm sóc khách hàng, xác định Trung tâm này là đơn vị nòng cốt giúp cho công tác dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp ngày một tốt hơn.

Năm 2021, dịch bệnh dù diễn biến phức tạp và có những tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty, nhưng năm nay lại đáng nhớ đối với lịch sử phát triển của EVNNPC khi doanh nghiệp cùng lúc có hai sự thay đổi lớn về mặt nhân sự cấp cao. Cụ thể, ông Nguyễn Đức Thiện trở thành CEO còn bà Đỗ Nguyệt Ánh cựu CEO EVNNPC thì vào ghế Chủ tịch.

Dư luận ngành Điện cho rằng, nét mới về mặt nhân sự ở đây sẽ góp phần tạo dư địa cho sự phát triển của EVNNPC trong thời gian tới.

Tin cùng chuyên mục

Thiên tai gây thiệt hại gần 85.000 tỷ đồng trong năm 2024

Thiên tai gây thiệt hại gần 85.000 tỷ đồng trong năm 2024

(PLVN) - Theo thống kê của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT), trong năm 2024 thiên tai xảy ra rất khốc liệt, cực đoan, diễn biến phức tạp. Thiên tai đã làm 513 người chết và mất tích, tổng thiệt hại kinh tế ước tính trên 84.900 tỷ đồng (năm 2023, thiên tai làm 169 chết và mất tích, thiệt hại 9.324 tỷ đồng).

Đọc thêm

Thách thức bảo vệ môi trường trong hoạt động thủy sản

Nhiều nhiệm vụ trọng tâm để bảo vệ các hệ sinh thái ven biển vùng Đồng bằng sông Cửu Long. (Ảnh: Hữu Tuấn)
(PLVN) -  Ngành thủy sản được xác định là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn trong nền kinh tế biển của Việt Nam với tốc độ tăng trưởng nhanh. Nhưng trong quá trình phát triển, ngành thủy sản cũng đang phải đối mặt với không ít những thách thức, trong đó có vấn đề môi trường và suy thoái hệ sinh thái ven biển.

Hiệu quả chính sách phát triển kinh tế số

Ảnh minh hoạ.
(PLVN) -  Phó Thủ tướng Thường trực Nguyễn Hòa Bình vừa ký Quyết định 1437/QĐ-TTg ngày 20/11/2024 ban hành Kế hoạch hành động quốc gia về phát triển kinh tế số giai đoạn 2024 - 2025.

Hơn 730 dự án đang hoạt động tại các KCN - KCX Hà Nội

Công ty TNHH Điện tử Meiko Thăng Long, có địa chỉ tại lô J1-J2 (khu công nghiệp Thăng Long, xã Võng La, huyện Đông Anh,TP. Hà Nội)
(PLVN) - Nhiều năm qua, doanh nghiệp tại các khu công nghiệp của Hà Nội luôn tạo giá trị bình quân trên 40% giá trị sản lượng công nghiệp, 40% kim ngạch xuất khẩu và trên 20% GDP của Thành phố, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và trở thành nhân tố quan trọng trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa của Thủ đô và cả nước.

Bộ trưởng, Chủ tịch Ngân hàng Trung ương Cuba thăm và làm việc với Ngân hàng Chính sách xã hội

Bà Juanna Lilia Delgado Portal – Bộ trưởng, Chủ tịch Ngân hàng Trung ương Cuba trao đổi tại buổi làm việc với Ngân hàng Chính sách xã hội.
(PLVN) - Ngày 20/11, Đoàn lãnh đạo cấp cao Ngân hàng Trung ương Cuba do bà Juanna Lilia Delgado Portal - Bộ trưởng, Chủ tịch Ngân hàng Trung ương Cuba làm Trưởng đoàn đã đến thăm và làm việc tại Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH). Đi cùng đoàn có đại diện một số Bộ, ngành, Chủ tịch một số Ngân hàng tại Cuba; đại diện Đại sứ quán Cuba tại Việt Nam và đại diện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Cảng Hải Phòng đón nhận Huân chương lao động Hạng Nhì

Thừa ủy quyền của Chủ tịch nước, ông Nguyễn Hoàng Anh, Uỷ viên Trung ương Đảng, Chủ tịch Uỷ ban Quản lý vốn nhà nước tại doanh nghiệp trao Bằng khen cho Công ty cổ phần Cảng Hải Phòng.
(PLVN) - Ngày 20/11, Công ty CP Cảng Hải Phòng tổ chức Lễ kỷ niệm 95 năm Ngày truyền thống Đảng bộ và Đội ngũ công nhân Cảng (24/11/1929-24/11/2024); 95 năm Ngày thành lập Chi bộ Đảng đầu tiên của Cảng Hải Phòng (28/11/1929-28/11/2024) và đón nhận Huân chương lao động Hạng Nhì.

Chỉ có 28% hồ thủy lợi được lập quy trình vận hành

Chỉ có 28% hồ thủy lợi được lập quy trình vận hành
(PLVN) - Sáng 19/11, tại Hà Nội, Bộ NN&PTNT tổ chức diễn đàn “Nâng cao hiệu quả thông tin, cảnh báo, đảm bảo vận hành an toàn đập, hồ chứa nước trong tình hình mới". Sự kiện nêu ra những vấn đề cấp bách của hệ thống các hồ, đập thủy lợi đang “gánh” trên vai nhiều nhiệm vụ trọng yếu của quốc gia.

Thúc đẩy hợp tác nông nghiệp Việt Nam - Pháp

Thúc đẩy hợp tác nông nghiệp Việt Nam - Pháp
(PLVN) - Sáng 19/11, Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) Phùng Đức Tiến đã làm việc với đoàn đại biểu Nghiệp đoàn Giới chủ Pháp (MEDEF) do ông Francois Corbin làm trưởng đoàn, trong khuôn khổ hai nước thúc đẩy hợp tác kinh tế và đầu tư.

Tăng thuế tiêu thụ đặc biệt với thuốc lá: Cần lộ trình tăng thuế hợp lý

Toàn cảnh Toạ đàm "Tăng thuế tiêu thụ đặc biệt và chống buôn lậu thuốc lá – Những vấn đề đặt ra" diễn ra chiều nay, tại Hà Nội.
(PLVN) -  Theo các chuyên gia, việc tăng thuế tiêu thụ đặc biệt (TTĐB) với thuốc lá là cần thiết. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu chính sách đề ra, cần có lộ trình tăng thuế hợp lý, đảm bảo cân bằng giữa mục tiêu hạn chế tiêu dùng và ngăn chặn tình trạng buôn lậu, gian lận thương mại và tăng nguồn thu cho ngân sách Nhà nước.

Ngành tôm bứt phá, dự báo đạt 4 tỷ USD trong năm 2024

Ngành tôm bứt phá, dự báo đạt 4 tỷ USD trong năm 2024

(PLVN) - Trong 10 tháng đầu năm 2024, xuất khẩu tôm Việt Nam đạt 3,2 tỷ USD, tăng 13% so với cùng kỳ năm trước. Các thị trường lớn như Trung Quốc, Mỹ và EU đều ghi nhận tăng trưởng tích cực. Với giá tôm cải thiện và nhu cầu nhập khẩu tăng cao, dự báo mục tiêu 4 tỷ USD kim ngạch xuất khẩu trong năm nay là hoàn toàn khả thi.

Quyết tâm gỡ 'thẻ vàng' IUU của EC

Việt Nam quyết tâm gỡ “thẻ vàng” IUU trong năm 2024. (Ảnh minh họa: CTV)
(PLVN) - Ngày 18/11, Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) Phùng Đức Tiến đã họp với các đơn vị liên quan để thực hiện kế hoạch của Chính phủ chỉ đạo làm việc với Đoàn thanh tra Ủy ban Châu Âu (EC) về chống khai thác thủy sản bất hợp pháp (IUU) lần 5.

Chờ tỉnh và huyện để kéo dây giải tỏa công suất Nhiệt điện Nhơn Trạch 3 và 4

Đại diện NPTPMB báo cáo lãnh đạo EVNNPT về tiến độ Dự án đường dây 220kV Nhà máy điện Nhơn Trạch 3 - rẽ Mỹ Xuân - Cát Lái.
(PLVN) - Ban Quản lý Dự án truyền tải điện (NPTPMB) hạ quyết tâm hoàn thành Dự án đường dây 220kV Nhà máy điện Nhơn Trạch 3 - rẽ Mỹ Xuân - Cát Lái trong quý III/2025 để có thể cùng các đơn vị thuộc Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) thực hiện việc giải tỏa công suất Nhà máy nhiệt điện Nhơn Trạch 3 và 4.

Tiềm năng huy động vốn tư nhân cho phát triển xanh

Quản lý nước là một trong những dự án được ưu tiên cho vay để bảo vệ môi trường. (Ảnh minh họa/Vneconomy)
(PLVN) - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) mới phát hành thành công 2.000 tỷ đồng trái phiếu xanh để cho vay các dự án thuộc lĩnh vực bảo vệ môi trường và dự án mang lại lợi ích về môi trường. Điều này cho thấy nhu cầu về trái phiếu xanh là rất lớn và là tín hiệu tích cực về tiềm năng trong việc huy động dòng vốn từ khối tư nhân cho quá trình chuyển đổi hướng đến phát thải ròng bằng 0 của Việt Nam.