CEO EVNNPC quan tâm gì sau lễ nhậm chức?

Ông Nguyễn Đức Thiện, tân Tổng Giám đốc EVNNPC
Ông Nguyễn Đức Thiện, tân Tổng Giám đốc EVNNPC
0:00 / 0:00
0:00
(PLVN) - Chưa đầy một tháng sau khi trở thành Tổng Giám đốc Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), ông Nguyễn Đức Thiện đã làm việc với các đơn vị chức năng, nêu nhiều vấn đề, trong đó có những câu hỏi trực diện về nội tại của một Tổng công ty phân phối điện năng lớn nhất nước.

Đầu tuần vừa rồi, ông Nguyễn Đức Thiện đã triệu tập cuộc làm việc với Ban Kinh doanh - bộ phận đóng vai trò tham mưu cho lãnh đạo EVNNPC trong việc lập và hướng dẫn thực hiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn về kinh doanh, dịch vụ khách hàng; kiểm tra giám sát khâu mua bán điện và quản lý đo đếm điện năng; xử lý nợ khó đòi, đồng thời theo dõi công tác điện khí hóa nông thôn...

Chức năng và nhiệm vụ của Ban trên đủ cho thấy nó có vai trò như thế nào đối với một Tổng công ty phân phối, khiến tân Tổng Giám đốc phải “ngồi” ngay với đơn vị này chỉ ít ngày sau khi được bổ nhiệm làm người đứng đầu của Ban Tổng Giám đốc.

Theo thống kê, EVNNPC hiện đang có gần 3 vạn khách hàng ở 27 tỉnh, thành phố phía Bắc (từ Hà Tĩnh trở ra). Vì thế, từ lâu slogan mà EVNNPC lựa chọn và theo đuổi là “Vì niềm tin của bạn”.

“Bạn” là đối tác, là khách hàng của doanh nghiệp nên việc tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng để điều chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh - luôn là điều được doanh nghiệp này chú trọng thực hiện bên cạnh những nhiệm vụ chính trị của một doanh nghiệp ngành Điện.

Theo Tổng Giám đốc Nguyễn Đức Thiện, tất cả các khâu từ quy trình đến kiểm tra giám sát trong toàn Tổng công ty này đều tập trung hướng tới việc nâng cao công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng.

“Ban Kinh doanh cần tập trung đánh giá sát công tác kinh doanh của 27 Công ty Điện lực trực thuộc. Trong đó nhiệm vụ cốt lõi là chất lượng dịch vụ khách hàng hiện ở mức độ nào?”, Tổng Giám đốc EVNNPC nêu vấn đề.

Chủ tịch EVN công bố Quyết định bổ nhiệm chức vụ Thành viên HĐTV kiêm Tổng Giám đốc EVNNPC cho ông Nguyễn Đức Thiện hôm 6/10

Chủ tịch EVN công bố Quyết định bổ nhiệm chức vụ Thành viên HĐTV kiêm Tổng Giám đốc EVNNPC cho ông Nguyễn Đức Thiện hôm 6/10

Được biết, từ chủ đề năm 2021 do EVN phát động là “Chuyển đổi số trong Tập đoàn Điện lực Quốc gia”, EVNNPC ngay từ sớm đã xác định chuyển đổi số nói chung, chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng nói riêng là nhiệm vụ trọng tâm của năm nay và cả năm 2022. Việc này giúp Tổng công ty nâng cao năng suất lao động, cải tiến quy trình kinh doanh và đặc biệt là tạo ra không gian số để tương tác với khách hàng một cách thuận lợi.

Vì thế, lãnh đạo EVNNPC yêu cầu Ban Kinh doanh phải bám sát hơn nữa các chỉ tiêu mà EVN giao, kiểm soát việc thực hiện chỉ tiêu của các Công ty Điện lực trực thuộc; đồng thời thường xuyên có những giải pháp điều chỉnh phù hợp để 14 chỉ tiêu dịch vụ khách hàng phải đảm bảo hoàn thành trong năm 2021.

Ngoài ra, cần giám sát chặt để giảm con số vi phạm liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Tổng Giám đốc Nguyễn Đức Thiện cũng lưu ý, bộ phận chuyên trách khâu kinh doanh của Tổng công ty cần phối hợp với các Công ty Điện lực và Trung tâm Chăm sóc khách hàng, xác định Trung tâm này là đơn vị nòng cốt giúp cho công tác dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp ngày một tốt hơn.

Năm 2021, dịch bệnh dù diễn biến phức tạp và có những tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty, nhưng năm nay lại đáng nhớ đối với lịch sử phát triển của EVNNPC khi doanh nghiệp cùng lúc có hai sự thay đổi lớn về mặt nhân sự cấp cao. Cụ thể, ông Nguyễn Đức Thiện trở thành CEO còn bà Đỗ Nguyệt Ánh cựu CEO EVNNPC thì vào ghế Chủ tịch.

Dư luận ngành Điện cho rằng, nét mới về mặt nhân sự ở đây sẽ góp phần tạo dư địa cho sự phát triển của EVNNPC trong thời gian tới.

Tin cùng chuyên mục

Đọc thêm

Nâng cao an toàn bảo mật hệ thống ngân hàng

Tại nhiều ngân hàng thương mại, có tới 97% số lượng giao dịch được thực hiện qua kênh số.

(PLVN) - Dịch vụ ngân hàng số đang phát triển rất mạnh mẽ, kéo theo nhiều tiềm ẩn rủi ro về an ninh, bảo mật. Ngân hàng Nhà nước cũng đã có nhiều biện pháp để đảm bảo an toàn hệ thống nhưng trước sự tinh vi của các đối tượng, các tổ chức tín dụng cần không ngừng nâng cao bảo mật, an toàn.

Đề xuất bổ sung thẩm quyền hoàn thuế đối với doanh nghiệp lớn

Để được hoàn thuế, DN lớn phải quay về Cục Thuế địa phương làm thủ tục.
(PLVN) - Thay vì phải chuyển hồ sơ về Cục Thuế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương quản lý theo quy định hiện hành, nếu được Quốc hội thông qua, các doanh nghiệp (DN) do Cục Thuế DN lớn (Tổng cục Thuế) quản lý phát sinh hoàn thuế sẽ do Cục Thuế DN lớn trực tiếp giải quyết thủ tục…

Vai trò then chốt của phụ nữ trong thị trường Halal

Vai trò then chốt của phụ nữ trong thị trường Halal
(PLVN) - Thị trường Halal toàn cầu đang bùng nổ, và phụ nữ không chỉ là người tiêu dùng chủ chốt mà còn là lực lượng sản xuất, kinh doanh, tiếp thị và lãnh đạo quan trọng, thúc đẩy sự phát triển vượt bậc của thị trường này.

Dồn sức giải phóng mặt bằng dự án cao tốc Hữu Nghị - Chi Lăng

Thi công cao tốc Hữu Nghị - Chi Lăng.
(PLVN) - Dự án đường bộ cao tốc Hữu Nghị - Chi Lăng trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn nằm trong danh sách các công trình, dự án quan trọng quốc gia, trọng điểm ngành Giao thông vận tải. Xác định rõ tầm quan trọng của dự án, các địa phương có dự án đi qua đang nỗ lực thực hiện công tác giải phóng mặt bằng (GPMB).

Thủ tướng chỉ đạo về điều hành giá điện và xem xét nhập khẩu điện nước ngoài

Ảnh minh hoạ.
(PLVN) -  Thủ tướng Chính phủ yêu cầu các đơn vị căn cứ chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền điều hành giá điện theo lộ trình phù hợp, không "giật cục", phù hợp với tình hình kinh tế xã hội và mức chi trả của người dân. Bên cạnh đó, xem xét khả năng tăng cường nhập khẩu điện từ Trung Quốc để bổ sung điện cho hệ thống nếu cần.

Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines: Bình đẳng giới là một trong những cơ sở cho sự phát triển bền vững của của doanh nghiệp

Ông Lê Đức Cảnh - Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines
(PLVN) - Không chỉ là hãng hàng không quốc gia, Vietnam Airlines còn là đơn vị tiên phong trong thúc đẩy bình đẳng giới với những chuyến bay đặc biệt "Tô cam", "Tô hồng" lan tỏa thông điệp mạnh mẽ đến cộng đồng, chia sẻ về những chương trình hành động mạnh mẽ này, ông Lê Đức Cảnh - Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines – khẳng định đây là một trong những cơ sở cho sự phát triển bền vững của xã hội và của doanh nghiệp.

Cần áp thuế VAT với phân bón để thúc đẩy quá trình nội địa hóa, nông nghiệp bền vững

Ảnh minh họa (https://baochinhphu.vn)
(PLVN) - Nghị trường quốc hội đang bàn về dự thảo Luật Thuế giá trị gia tăng (sửa đổi). Một trong những nội dung được các đại biểu quan tâm là quy định thuế VAT đối với phân bón. Nhiều ý kiến cho rằng, cần phải sửa đổi quy định hiện hành, cần áp thuế VAT đối với phân bón để thúc đẩy quá trình nội địa hóa.

Bạc Liêu: Nhân rộng mô hình luân canh tôm - lúa

Từ 2001, Bạc Liêu đã bắt đầu tổ chức sản xuất mô hình tôm - lúa. (Ảnh: Thái Đào)
(PLVN) - Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) Bạc Liêu vừa phối hợp với Tổ chức Bảo tồn thiên nhiên thế giới (WWF) tổ chức Hội thảo “Giải pháp nâng cao hiệu quả canh tác nông nghiệp bền vững thích ứng biến đổi khí hậu” với sự tham gia của nhiều chuyên gia nông nghiệp.