Cảnh giác chiêu lừa giả danh nhân viên sàn thương mại điện tử để chiếm đoạt tiền

Thời gian gần đây, nhiều người mua hàng trực tuyến nhận được cuộc gọi từ các đối tượng tự xưng là nhân viên sàn thương mại điện tử, thương hiệu hoặc đơn vị vận chuyển.

Các đối tượng thông báo sản phẩm người dân vừa nhận thuộc lô hàng lỗi, hàng cấm hoặc có nguy cơ mất an toàn, cần thu hồi gấp.

Để tạo lòng tin, chúng có thể cung cấp chính xác một số thông tin liên quan đến đơn hàng như họ tên người mua, tên sản phẩm, thời điểm giao nhận. Điều này khiến nạn nhân lầm tưởng đang làm việc với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

Sau khi nạn nhân đồng ý trả hàng, đối tượng tiếp tục yêu cầu kết bạn qua Zalo, Telegram, Facebook hoặc chuyển sang một kênh liên lạc khác với lý do xác minh lệnh hoàn tiền, tạo mã thu hồi hoặc nhận tiền bồi thường.

Tiếp đó, chúng gửi đường link giả mạo, mã QR hoặc hướng dẫn nạn nhân thao tác trên điện thoại. Nếu làm theo, người dùng có nguy cơ bị đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng, mã xác thực hoặc quyền truy cập thiết bị, từ đó tạo điều kiện cho các đối tượng chiếm đoạt tài sản.

Trước thủ đoạn trên, lực lượng Công an khuyến cáo người dân cần cảnh giác với các cuộc gọi bất thường liên quan đến đơn hàng, hoàn tiền hoặc thu hồi sản phẩm.

Khi nhận được yêu cầu trả hàng, người dân nên chủ động kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng thương mại điện tử hoặc liên hệ kênh chăm sóc khách hàng chính thức để xác minh.

Tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP; không truy cập đường link lạ, quét mã QR không rõ nguồn gốc; không cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn của người gọi và không chuyển tiền để nhận hoàn tiền hoặc bồi thường.

Nếu nghi ngờ bị lừa đảo, người dân cần ngừng ngay giao dịch, liên hệ ngân hàng để khóa tài khoản khi cần thiết, lưu giữ tin nhắn, số điện thoại, lịch sử giao dịch và trình báo cơ quan Công an gần nhất để được hỗ trợ.