Cảnh báo thủ đoạn lừa đảo tiền điện tại Thái Nguyên

Một số trường hợp khác lại hướng dẫn khách hàng thanh toán qua các đường link giả mạo, ứng dụng không chính thống để chiếm đoạt thông tin và tiền. Những hành vi trên không chỉ gây thiệt hại cho cá nhân người dùng điện mà còn ảnh hưởng xấu đến uy tín của ngành Điện.

Công ty Điện lực Thái Nguyên đã thông báo bằng tin nhắn SMS tới tất cả các khách hàng sử dụng điện về nhận diện các kênh, Web, App chăm sóc khách hàng chính thức của ngành Điện, các đối tác được ủy quyền thu tiền điện, quy trình giải quyết các yêu cầu dịch vụ khách hàng, thông báo thanh toán tiền điện, thông báo ngừng cấp điện do nợ tiền điện và các mẫu tin nhắn thông báo tiền điện, đốc nợ tiền điện, thông báo ngừng cấp điện do nợ tiền điện...

Điện lực Thái Nguyên đã có văn bản đề nghị tỉnh Thái Nguyên chỉ đạo các ngành, địa phương, các cơ quan thông tấn, báo chí đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền, cảnh báo tới người dân về các hành vi lừa đảo tiền điện.

Đồng thời, khuyến cáo người dùng điện nâng cao cảnh giác, nếu phát hiện các trường hợp có dấu hiệu lừa đảo, thông tin ngay đến cơ quan chức năng để kiểm tra, xác minh, xử lý nghiêm theo quy định.

Trước đó, như PLVN đã thông tin: Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) tiếp tục khuyến cáo khách hàng sử dụng điện nâng cao tinh thần cảnh giác; tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, không truy cập vào các đường link lạ... để tránh bị chiếm đoạt tài sản.

Theo thống kê của EVNSPC, có 5 cách thức mà các đối tượng lừa đảo thường sử dụng để giả mạo nhân viên điện lực, giả mạo các văn bản của ngành điện nhằm chiếm đoạt tài sản của khách hàng.

Đó là, giả danh nhân viên điện lực gọi điện, gửi tin nhắn yêu cầu thanh toán tiền điện gấp hoặc đe dọa cắt điện nếu không chuyển tiền ngay. Tiếp đó, đối tượng lừa đảo đề nghị khách hàng kết bạn qua Zalo, hướng dẫn tải App giả mạo EVNSPC (hình thức giống App thật) hoặc mã QR code yêu cầu khách hàng thanh toán qua các kênh đó. Khi khách hàng click vào đường link tải App giả/hoặc QR code sẽ bị chiếm quyền điều khiển thiết bị.

Hoặc đối tượng giả mạo nhân viên điện lực để tư vấn lắp đặt, bảo trì thiết bị điện, thay công tơ điện và thu tiền không chính đáng. Giả mạo thông báo nợ tiền điện: Gửi tin nhắn, email giả mạo EVNSPC với nội dung sai sự thật về hóa đơn chưa thanh toán. Gửi tin nhắn hoặc email có đường link giả mạo trang web của EVNSPC, yêu cầu khách hàng nhập thông tin cá nhân hoặc tài khoản ngân hàng.

Đối tượng cũng thường giả mạo Văn bản/Thông tư của Tập đoàn Điện lực Việt Nam - Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) về thay đổi hình thức thanh toán tiền điện yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin hoặc truy cập các đường link để cập nhật thông tin, từ đó thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản.

Thời gian qua, EVNSPC đã liên tục khuyến cáo khách hàng cảnh giác trước các cuộc gọi, tin nhắn đến từ đối tượng không rõ danh tính. Tuy nhiên, với các chiêu thức lừa đảo tinh vi của kẻ xấu, nhiều người dân vẫn “dính bẫy”, bị chiếm đoạt số tiền lớn.

EVNSPC khẳng định, Tổng công ty và các đơn vị thành viên không thu tiền điện qua Zalo và tin nhắn SMS. Để đảm bảo an toàn, EVNSPC khuyến nghị quý khách hàng hãy nâng cao cảnh giác khi nhận các cuộc gọi/tin nhắn lạ. Cụ thể:

EVNSPC chỉ sử dụng các kênh chính thức như website, ứng dụng CSKH, tổng đài chăm sóc khách hàng để thông báo các thông tin đến khách hàng. Do vậy, khi nhận được các thông tin về điện, khách hàng hãy kiểm tra kênh thông tin chính thức của EVNSPC.

Đặc biệt, tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân như số điện thoại, CCCD, tài khoản ngân hàng qua điện thoại, Zalo, SMS hoặc các website không rõ nguồn gốc; tuyệt đối không truy cập các đường link, không tải về những ứng dụng không rõ nguồn gốc do đối tượng lạ gửi đến.

Khi nhận được các thông tin về yêu cầu thanh toán tiền điện gấp, tin nhắn nghi ngờ lừa đảo, quý khách hàng hãy liên hệ ngay với Điện lực/Công ty Điện lực trên địa bàn quản lý; Tổng đài chăm sóc khách hàng hỗ trợ trực tuyến 24/7: 19001006 – 19009000… để xác minh thông tin.

Thanh toán tiền điện qua các Ngân hàng, tổ chức trung gian mà ngành điện hợp tác như: Trích nợ tự động, thanh toán qua các ứng dụng của ngân hàng; qua ví điện tử (Payoo, Airpay, MoMo, Viettel Pay, VNpay, VNPT EPay…); qua app CSKH EVNSPC chính thống của EVNSPC cài đặt trên kho ứng dụng của App Store (đối với iOS) và Google Play (đối với Android); Qua Cổng dịch vụ Công Quốc gia…

EVNSPC cũng khuyến nghị khách hàng, khi trở thành nạn nhân của đối tượng lừa đảo, cần báo cáo ngay với cơ quan Công an để có thể hỗ trợ và giải quyết kịp thời.