Theo đó, EVNNPC cho biết, trong thời gian gần đây, bên cạnh nhiều chiêu thức mạo danh nhân viên ngành điện lừa đảo qua điện thoại ngày càng tinh vi còn xuất hiện nhiều trang web giả mạo ngành Điện, tư vấn khách hàng gọi đến số tổng đài chăm sóc khách hàng với cước phí cuộc gọi cao gấp 8 lần.
Cụ thể, tại địa chỉ https:cskh.org.vn và https:cskh.org.vn/cong-ty-dien-luc-mien-bac, các đối tượng đã sao chép trái phép toàn bộ nội dung, logo, quy trình và số hotline của EVNNPC, nhằm đánh lừa khách hàng, khuyến khích khách hàng gọi đến số 1900.0317 với cước phí lên tới 8.000 đồng/phút, gấp 8 lần so với mức phí chính thức của EVNNPC và tiềm ẩn nguy cơ thiệt hại lớn về tài chính cũng như đánh cắp thông tin cá nhân, ngân hàng.
Thủ đoạn của kẻ gian được tổ chức hết sức tinh vi khi giả mạo không chỉ nội dung thông tin mà còn thiết kế giao diện gần như y hệt trang chính thống. Khi nhấp vào mục “Liên hệ Tổng đài EVNNPC”, khách hàng sẽ được hướng dẫn gọi vào số 1900.0317, lập tức bị trừ cước cao và không hề nhận được bất kỳ dịch vụ hỗ trợ nào từ ngành Điện.
Nghiêm trọng hơn, nhiều khách hàng còn được đề nghị cài đặt ứng dụng giả mạo hoặc truy cập đường link chứa mã độc, dẫn đến việc lộ lọt CCCD, tài khoản ngân hàng và mã OTP, tạo cơ hội cho tội phạm mạng chiếm đoạt tiền trong tài khoản cá nhân.
EVNNPC khẳng định “địa chỉ truy cập trên không phải của EVNNPC hay bất cứ đơn vị thành viên nào thuộc EVNNPC. EVNNPC cũng không đồng ý hoặc bất kỳ thỏa thuận nào cho trang web này thu thập, cung cấp các thông tin cũng như các dịch vụ điện của EVNNPC và các đơn vị thành viên”.
Do đó, để bảo vệ chính mình và tránh bị kẻ gian lợi dụng, EVNNPC khuyến cáo khách hàng, chỉ sử dụng các kênh thông tin chính thức của EVNNPC tại địa chỉ https://npc.com.vn/; website Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC https://cskh.npc.com.vn/
Khách hàng cần tuyệt đối cảnh giác với các trang web, đường link lạ, các số điện thoại không phải là số tổng đài chính thức của EVNNPC; Không thực hiện thanh toán tiền điện vào các tài khoản cá nhân hoặc theo các yêu cầu không rõ ràng từ những nguồn không chính thống.
