Cảnh báo đối tượng xấu mạo danh cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội

Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội (Trung tâm) cho biết, thực hiện Kế hoạch số 271/KH-UBND của UBND TP Hà Nội về triển khai đợt cao điểm liên ngành hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội (BHXH) bổ sung văn bản ủy quyền theo quy định của Luật BHXH năm 2024, Trung tâm đang phối hợp với BHXH TP Hà Nội, UBND các xã, phường và Bưu điện Hà Nội triển khai đồng bộ các hoạt động hỗ trợ người dân trong thời gian cao điểm, bảo đảm việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH được thực hiện liên tục, đúng quy định và không bị gián đoạn.

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai, Trung tâm ghi nhận phản ánh của người dân về việc xuất hiện các đối tượng mạo danh cán bộ của Trung tâm để gọi điện với nội dung yêu cầu người dân ra phường bổ sung thông tin bảo hiểm, tải ứng dụng (app) lấy số thứ tự trực tuyến hoặc khai báo, bổ sung hồ sơ BHXH. Một số trường hợp còn yêu cầu cung cấp số CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thực hiện các thao tác điều khiển trên điện thoại.

Trước tình trạng trên, Trung tâm khẳng định, người dân chỉ thực hiện lấy số qua ứng dụng iHanoi. Trung tâm không yêu cầu người dân cài ứng dụng, cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thực hiện các thao tác xác thực trên điện thoại di động thông qua các cuộc gọi, tin nhắn hoặc đường dẫn gửi từ cá nhân tự xưng là cán bộ Trung tâm.

Mọi hoạt động hỗ trợ trong đợt cao điểm đều được thực hiện trực tiếp bởi cán bộ, công chức của Trung tâm phối hợp với UBND xã, phường, BHXH theo kế hoạch đã được UBND Thành phố phê duyệt.

Để bảo đảm quyền lợi của người dân và phòng ngừa các hành vi lừa đảo, Trung tâm đề nghị người dân không tải ứng dụng, phần mềm hoặc truy cập các đường dẫn qua điện thoại với lý do đăng ký, lấy số thứ tự hoặc bổ sung hồ sơ BHXH; không cung cấp số CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP, mật khẩu hoặc các thông tin cá nhân khác cho bất kỳ cá nhân nào khi chưa xác minh rõ danh tính.

Trường hợp cần hỗ trợ thực hiện thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp BHXH, người dân có thể liên hệ Tổng đài 024 1022 (nhánh 7) hoặc đến điểm hỗ trợ Dịch vụ công số gần nhất để được tiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ thực hiện thủ tục. Đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người yếu thế và gia đình chính sách, Trung tâm sẽ phối hợp với UBND xã, phường tổ chức hỗ trợ miễn phí tại nơi cư trú.

Trung tâm lưu ý, trong quá trình hỗ trợ tại nhà, cán bộ thực hiện nhiệm vụ luôn phối hợp với chính quyền địa phương, mang theo giấy tờ công tác theo quy định và trực tiếp hướng dẫn người dân xác lập văn bản ủy quyền cho người thân nhận lương hưu, trợ cấp BHXH. Người dân không phải cài đặt ứng dụng, không phải chuyển tiền, không phải cung cấp mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng để thực hiện thủ tục.