Cán bộ tốt hơn vì được người dân “chấm điểm“

Cán bộ tốt hơn vì được người dân “chấm điểm“
(PLO) - Thực hiện cơ chế “một cửa”, tạo điều kiện thuận lợi, dễ dàng cho người dân khi đến “gõ cửa” các cơ quan công quyền... là chủ trương đúng đắn của các cấp chính quyền… Tại TP.HCM, đã có những “đột phá” giúp người dân hưởng lợi.
Alô xây dựng chính quyền
“Nhà số 12 Lê Thánh Tôn, phường Bến Nghé, quận 1, TP.HCM làm lấn ra đường đi không ai cai quản”. Thế là UBND phường Bến Nghé phối hợp với Tổ dân phố kiểm tra hiện trạng thực tế ghi nhận như sau: Chủ nhà số 12 Lê Thánh Tôn đang thay mới kính lắp dựng mặt ngoài tầng trệt, không có sửa chữa gì liên quan đến căn nhà; tại vị trí bậc tam cấp có lắp tạm khung sắt, gắn bạt để che chắn công trình, không có hành vi lấn chiếm vỉa hè để kinh doanh, buôn bán.
“Nhà 13-15 bis hẻm 9, Lê Thánh Tôn, kinh doanh trên mặt đường đi làm mất mỹ quan đô thị, mất cảnh quan khu phố”. Phường Bến Nghé xác định không có hẻm nào mang số 9, chỉ có hẻm 13 mà thôi. 
Sau đó, Tổ quản lý trật tự đô thị phường đã phải phối hợp với Ban điều hành Khu phố 4 kiểm tra, xử lý người buôn bán lấn chiếm tại khu vực đầu hẻm 13 Lê Thánh Tôn. Cụ thể, bà V.T. Nhân, trú tại 13/2 Lê Thánh Tôn bán nước giải khát lấn chiếm hẻm gây cản trở lối đi chung. Tổ công tác đã yêu cầu bà Nhân tháo dỡ tấm che, thu dọn bàn ghế, vật dụng chiếm hẻm và cam kết không tiếp tục vi phạm. Tổ Trật tự đô thị phường phối hợp với khu phố giám sát không để phát sinh trở lại… 
Đây là những phản ánh của người dân trên địa bàn Quận 1 qua tổng đài 1900571517 nhằm góp ý xây dựng chính quyền quận. Có thể nói, sau hơn hai tháng triển khai thực hiện, hệ thống tổng đài đã thu hút được sự quan tâm, ủng hộ của đông đảo người dân. 
Tính đến ngày 30/12/2013 đã có hơn 100 cuộc gọi thử vào tổng đài 1900571517, trong đó có 28 lượt ý kiến chính thức có nội dung phản ánh. Các nội dung này đã được chuyển trình lên lãnh đạo UBND quận bút phê chuyển đến các đơn vị liên quan xác minh kiểm tra, xử lý và báo cáo lại lãnh đạo Ủy ban nhân dân quận 1 kết quả thực hiện – ông Phạm Thành Kiên, Chủ tịch UBND quận 1, TP.HCM cho biết. 
Công dân “đánh giá” công chức
Ông Kiên cho biết thêm: UBND quận 1 thường xuyên đôn đốc, kiểm tra các phòng ban, đơn vị trực thuộc, UBND 10 phường thực hiện nghiêm túc các nội dung sau: Thực hiện nghiêm việc niêm yết công khai Bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của cơ quan, đơn vị tại nơi tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả; tiếp tục chấn chỉnh không để xảy ra tình trạng hồ sơ bị trễ hẹn và thực hiện nghiêm túc hình thức thư xin lỗi đối với hồ sơ trễ hẹn. 
Theo đó, UBND quận 1 giao Phòng Nội vụ và Văn phòng UBND tham mưu kế hoạch kiểm tra công vụ, kiểm tra chuyên ngành, kiểm tra đột xuất, kịp thời báo cáo đề xuất UBND quận xem xét, xử lý theo thẩm quyền.
Nội dung kiểm tra gồm: Việc niêm yết Bộ thủ tục hành chính (không niêm yết hồ sơ thủ tục lạc hậu, không còn hiệu lực); niêm yết Bộ quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tại trụ sở cơ quan, đơn vị nơi tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả; kiểm tra việc thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng qua bảng điện tử; kiểm tra việc bố trí cán bộ tiếp công dân và lịch tiếp công dân của lãnh đạo địa phương, đơn vị; kiểm tra việc thực thi công vụ, giờ giấc làm việc và thái độ tiếp công dân của cán bộ, công chức, viên chức tại địa phương, đơn vị. 
Theo ông Kiên, để nâng cao thái độ phục vụ của cán bộ tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính đối với người dân và doanh nghiệp, từ lâu UBND quận 1 đã cho vận hành hệ thống chấm điểm lãnh đạo và cán bộ khi tiếp công dân. Từ hệ thống này, sau khi làm việc với lãnh đạo hoặc cán bộ công chức quận, người dân có thể đánh giá ngay thái độ thân thiện hoặc thiếu thân thiện; quá trình giải quyết công  việc với công dân có dễ hiểu, rõ ràng hay còn điều gì chưa rõ ràng, khó hiểu... 
Từ đó, người dân có thể đưa ra nhận xét chung là hài lòng hoặc không hài lòng với lãnh đạo, cán bộ công chức.  
Cũng từ đây, tình trạng phiền nhiễu hiếm khi xảy ra, nâng mức hài lòng của người dân lên rõ rệt. Trong năm 2014, UBND quận1 tiếp tục nâng cấp hệ thống khảo sát ý kiến người dân, theo đó, sẽ có sự phân loại cụ thể mức độ hài lòng/không hài lòng của người dân đối với cán bộ công chức được đánh giá.
Tiện ích trong hành chính công
Về cung ứng dịch vụ công, theo đó người dân có thể ngồi ở nhà mà vẫn có thể giải quyết hồ sơ hành chính mà không phải hao tốn công sức, thời gian đi lại nhiều lần. “UBND quận 1 thông báo, nhằm giảm bớt thời gian chờ đợi khi đến đăng ký giải quyết hồ sơ hành chính tại UBND quận 1, quận triển khai vận hành chính thức việc nhắn tin lấy số thứ tự để đăng ký giải quyết hồ sơ hành chính. Sau đó Văn phòng UBND quận sẽ có thông tin phản hồi cho người dân”. 
Quận 1 còn phối hợp với Bưu điện TP.HCM, Công ty Dịch vụ Viễn thông Sài Gòn phối hợp trao đổi nhằm hoàn thiện các quy trình, phần mềm hỗ trợ thực hiện tốt các dịch vụ triển khai. Đến nay, quận 1 và Công ty Dịch vụ Viễn thông Sài Gòn đã ký kết hợp đồng dịch vụ về hệ thống tổng đài 1900571517 người dân góp ý xây dựng chính quyền quận 1, phục vụ người dân tra cứu ngày nhận lương hưu qua tổng đài 1080. 
Trước đó, để quảng bá dịch vụ này đến với người dân, giữa các bên (UBND quận 1, Bưu điện TP.HCM và Công ty Dịch vụ Viễn thông Sài Gòn) đã phối hợp, thiết kế và treo 60 băng rôn tại UBND quận 1 và 10 phường, các khu dân phố; và tại tất cả các cơ quan hành chính nhà nước… thuộc quận 1. 
Ngoài ra, nhiều tờ rơi thông tin về dịch vụ này cũng được thông tin qua bưu điện và tổng đài 1080 tại Tổ tiếp nhận và hoàn trả kết quả của Văn phòng UBND quận 1, đồng thời cập nhật thông tin dịch vụ trên trang tin quận 1, HTV7 còn thực hiện chương trình thông tin về những dịch vụ tiện ích cho người dân trong quận… Tính đến ngày, 30/12/2013, tổng số hồ sơ đăng ký dịch vụ là 153 hồ sơ, đã giải quyết và chuyển bưu điện để trả cho người dân là 151 hồ sơ, có 2 hồ sơ chuyển hoàn. 
Quận 1 cũng đã tổ chức họp triển khai thực hiện dịch vụ đóng phạt vi phạm hành chính thông qua bưu điện, áp dụng thí điểm trong lĩnh vực trật tự đô thị. Theo đó, Trung tâm Công nghệ thông tin quận đã tổ chức tập huấn cho Đội quản lý trật tự đô thị, UBND 10 phường cách sử dụng và cập nhật dữ liệu vào phần mềm đóng phạt vi phạm hành chính qua bưu điện. Đến nay chương trình phầm mềm khai thác dữ liệu đóng phạt vi phạm hành chính giữa UBND quận 1 và Bưu điện đã hoàn chỉnh và đưa vào vận hành ổn định…

Đọc thêm

Hướng tới kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ: Lan tỏa truyền thống yêu nước, niềm tự hào dân tộc

Ủy viên Bộ Chính trị, Thường trực Ban Bí thư, Trưởng Ban Tổ chức Trung ương Trương Thị Mai cùng các đại biểu dự lễ khánh thành căn nhà đại đoàn kết cho một hộ gia đình tại bản Co Pục, xã Hua Thanh, huyện Điện Biên.
(PLVN) - Việc vận động hỗ trợ làm nhà Đại đoàn kết cho hộ nghèo của tỉnh Điện Biên là một chương trình đặc biệt ý nghĩa, không chỉ là hoạt động an sinh xã hội, mà còn là đợt cao điểm để tuyên truyền, lan tỏa trong các tầng lớp Nhân dân, kiều bào ta ở nước ngoài về truyền thống yêu nước, về Chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ “lừng lẫy năm châu, chấn động địa cầu”, niềm tự hào của cả dân tộc Việt Nam.

Quyết tâm đưa Tây Bắc ra khỏi tình trạng 'lõi nghèo'

Thường trực Ban Bí thư Trương Thị Mai phát biểu tại Hội nghị. Ảnh: Quang Vinh.
(PLVN) - Chiều 28/3, tại tỉnh Điện Biên, Ban Thường trực Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phối hợp với tỉnh Điện Biên tổ chức Hội nghị tổng kết thực hiện Đề án vận động, hỗ trợ làm nhà đại đoàn kết cho hộ nghèo tỉnh Điện Biên, hướng tới kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ (7/5/1954 - 7/5/2024).

Đồng chí Nguyễn Lương Bằng - Nhà lãnh đạo tài năng của Đảng và cách mạng Việt Nam

Các đồng chí lãnh đạo chủ trì Hội thảo. (Nguồn ảnh: baohaiduong.vn)
(PLVN) - Nhân kỷ niệm 120 năm Ngày sinh đồng chí Nguyễn Lương Bằng, nguyên Ủy viên Trung ương Đảng, nguyên Phó Chủ tịch nước Việt Nam Dân chủ cộng hòa, sau là nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, hôm qua (27/3), tại TP Hải Dương, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, Ban Tuyên giáo Trung ương, Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam và Tỉnh ủy Hải Dương phối hợp tổ chức Hội thảo khoa học với chủ đề: “Đồng chí Nguyễn Lương Bằng - Người cộng sản kiên trung, mẫu mực, nhà lãnh đạo tài năng của Đảng và cách mạng Việt Nam”.

Đề nghị kéo dài thời gian thực hiện Đề án “Tuyên truyền, phổ biến Luật Cảnh sát biển Việt Nam giai đoạn 2019-2023”

Đề nghị kéo dài thời gian thực hiện Đề án “Tuyên truyền, phổ biến Luật Cảnh sát biển Việt Nam giai đoạn 2019-2023”
(PLVN) -Chiều 26-3, Bộ Quốc phòng tổ chức Hội nghị tổng kết thực hiện Đề án “Tuyên truyền, phổ biến Luật Cảnh sát biển Việt Nam, giai đoạn 2019-2023”. Thượng tướng Võ Minh Lương, Ủy viên Trung ương Đảng, Ủy viên Thường vụ Quân ủy Trung ương, Thứ trưởng Bộ Quốc phòng chủ trì hội nghị.

Băn khoăn quy định về rút bảo hiểm xã hội 1 lần

Phó Chủ tịch Thường trực Quốc hội Trần Thanh Mẫn điều hành nội dung thảo luận.
(PLVN) - Hưởng bảo hiểm xã hội (BHXH) 1 lần là vấn đề khó, phức tạp. Cả 2 phương án được nêu trong dự thảo Luật BHXH (sửa đổi) trình tại Hội nghị đại biểu Quốc hội hoạt động chuyên trách lần thứ 5 vẫn còn ý kiến khác nhau.

Cần thiết bổ sung quy định về tổ hợp công nghiệp quốc phòng

Toàn cảnh hội nghị.
(PLVN) - Sáng 27/3, tiếp tục chương trình Hội nghị đại biểu Quốc hội hoạt động chuyên trách lần thứ 5, thảo luận về dự án Luật Công nghiệp quốc phòng, an ninh và động viên công nghiệp, các đại biểu cho rằng việc dự thảo Luật bổ sung quy định về tổ hợp công nghiệp quốc phòng là cần thiết, với mục tiêu là bảo vệ Tổ quốc, giữ vững an ninh gắn với phòng thủ quốc gia.

Đại biểu Quốc hội ủng hộ cấm tuyệt đối nồng độ cồn khi tham gia giao thông

Đại biểu Nguyễn Đại Thắng phát biểu tại phiên họp.
(PLVN) - Sáng 27/3, tại Hội nghị đại biểu Quốc hội hoạt động chuyên trách lần thứ 5, thảo luận về dự án Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ (TTATGTĐB), các đại biểu bày tỏ ủng hộ quy định cấm hành vi điều khiển phương tiện tham gia GTĐB mà trong máu hoặc hơi thở có nồng độ cồn nhưng đề nghị Chính phủ cần tiếp tục đánh giá tác động sâu hơn, toàn diện hơn đối với chính sách này để tăng tính thuyết phục.

Cân nhắc quy định mở rộng đấu giá biển số xe

Toàn cảnh Hội nghị.
(PLVN) - Sáng 27/3, tại Hội nghị đại biểu Quốc hội (QH) hoạt động chuyên trách lần thứ 5, QH khóa XV, thảo luận về dự án Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ, các đại biểu còn có ý kiến khác nhau về việc mở rộng đấu giá biển số xe.

Phổ biến quy định liên quan đến kiều bào tại các Luật mới được Quốc hội thông qua

Thứ trưởng Lê Thị Thu Hằng phát biểu tại hội nghị.
(PLVN) - Ngày 26/3, Ủy ban Nhà nước về người Việt Nam ở nước ngoài (NVNONN), Bộ Ngoại giao phối hợp với Ủy ban Kinh tế của Quốc hội, Bộ Xây dựng và Bộ Tài nguyên và Môi trường đồng chủ trì tổ chức Hội nghị tuyên truyền, phổ biến nội dung liên quan đến người Việt Nam định cư ở nước ngoài trong Luật Đất đai (sửa đổi), Luật Nhà ở (sửa đổi) và Luật Kinh doanh bất động sản (sửa đổi) (Hội nghị).

Tránh “bình mới rượu cũ” khi đổi mới tổ chức Tòa án

Đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga phát biểu tại hội nghị.
(PLVN) - Ngày 26/3, tại Hội nghị đại biểu Quốc hội hoạt động chuyên trách lần thứ 5, nhiệm kỳ khóa XV cho ý kiến về dự án Luật Toà án nhân dân (TAND) (sửa đổi), các đại biểu còn có ý kiến khác nhau về quy định về đổi mới TAND cấp huyện theo thẩm quyền xét xử.

Bộ trưởng Bộ Quốc phòng làm việc với Ban Cơ yếu Chính phủ

Đại tướng Phan Văn Giang phát biểu tại buổi làm việc. (Ảnh: Tuấn Nam).
(PLVN) - Thực hiện chức năng tham mưu giúp Bộ trưởng Bộ Quốc phòng thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước về cơ yếu, thời gian qua, Ban Cơ yếu Chính phủ (Ban CYCP) đã lãnh đạo, chỉ đạo ngành Cơ yếu Việt Nam triển khai thống nhất, đồng bộ, toàn diện các mặt công tác; bảo đảm tuyệt đối bí mật, an toàn, chính xác, kịp thời thông tin phục vụ lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng, Nhà nước và lực lượng vũ trang (LLVT) trong mọi tình huống.

Bài viết của Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng: Thể hiện tinh thần dân chủ và bản chất vì dân, vì nước của Đảng ta

Đại đoàn kết toàn dân tộc là sức mạnh vô địch của dân tộc Việt Nam. (Ảnh minh họa - Tạp chí Tuyên giáo).
(PLVN) - Những vấn đề được Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng đề cập trong bài viết vừa mang tính thời sự, vừa mang tính chiến lược, thể hiện rất rõ tinh thần dân chủ và bản chất vì dân, vì nước của Đảng ta. Đây cũng là lời nhắc nhở đối với một số cán bộ, đảng viên tránh xa chủ nghĩa cá nhân, làm việc vì lợi ích cá nhân, tiêu cực, tham nhũng.