Trước đó, trong đơn, ông Hòa cho rằng UBND phường Mai Động chậm xem xét giải quyết thủ tục hành chính với hồ sơ cấp sổ đỏ, “tự ý đặt ra các thủ tục hành chính”, “hủy hoại hồ sơ xin cấp sổ đỏ”, chưa làm đúng chức trách, nhiệm vụ được giao, “cửa quyền, gây phiền nhiễu”.
Theo ông Hòa, ngày 25/7/2023, ông nộp bộ hồ sơ xin cấp sổ đỏ tại Bộ phận tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phường; nhận giấy hẹn sau 30 ngày trả kết quả. Sau 30 ngày làm việc, ông nhiều lần trực tiếp gặp cán bộ và Chủ tịch UBND phường nhưng không có kết quả.
Qua nhiều lần khiếu nại, ngày 6/1/2024, ông được mời đến làm việc, thành phần gồm Chủ tịch UBND phường và một số cán bộ. Tại biên bản ghi UBND phường sẽ hoàn thiện hồ sơ cấp sổ đỏ trước 8/2/2024. Ông Hòa cho rằng đã khiếu nại, đề nghị Chủ tịch UBND phường giải quyết và có công văn trả lời vì sao hủy hồ sơ, nhưng đến ngày 26/3/2024, vẫn chưa có trả lời.
Ngày 15/1/2024, phường đề nghị ông Hòa kê khai, nộp bộ hồ sơ mới. Ngày 18/1/2024, tại Bộ phận TTHC, hồ sơ được nhận và có phiếu tiếp nhận, hẹn trả kết quả.
Ngày 11/3/2024, ông Hòa đến phường thì nhận được Công văn 53/UBND đề ngày 26/2/2024 của UBND phường, có nêu: “Hồ sơ của gia đình ông Phạm Đức Hòa chưa đủ điều kiện gửi lên Văn phòng đăng ký đất đai quận xem xét trình các cấp cấp sổ đỏ. UBND phường trả lại toàn bộ hồ sơ và thông báo cho ông Hòa được biết”. Ông Hòa cho rằng thửa đất xin cấp sổ đỏ đã được Văn phòng đăng ký đất đai quận xác nhận: “Phù hợp quy hoạch sử dụng đất, quy hoạch xây dựng, phù hợp quy hoạch đất ở” và tại thời điểm hiện tại 2024 không hề có tranh chấp (kể cả những hộ giáp ranh).
Thanh tra quận đã thụ lý và xác minh, kết quả cho thấy: Hồ sơ của ông Hòa đã được Bộ phận TTHC phường bàn giao công chức địa chính - xây dựng theo đúng quy định, thể hiện tại Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ ghi ngày 25/7/2023.
Tuy nhiên, công chức địa chính - xây dựng phường chưa giải quyết hồ sơ của ông Hòa, làm thất lạc hồ sơ của công dân. Ngày 6/1/2024, UBND phường mời công dân lên làm việc và hướng dẫn gửi lại hồ sơ. Trách nhiệm chính thuộc về ông Nguyễn Hoàng Hà, công chức địa chính - xây dựng phường. Liên đới trách nhiệm là ông Trần Văn Vịnh, Chủ tịch UBND phường với vai trò Trưởng Bộ phận TTHC, có trách nhiệm trực tiếp điều hành chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của Bộ phận TTHC.
Với nội dung ông Hòa tố cáo cán bộ phường “tự ý đặt ra các thủ tục hành chính”, “chưa làm đúng chức trách, nhiệm vụ được giao, cửa quyền gây phiền nhiễu cho công dân”; quá trình xác minh, kết luận nội dung tố cáo là sai.
