Cách làm việc của Vietnam Airlines khiến Luật sư… thất vọng

 “VNA chỉ cho hai nhân viên (Ban Pháp chế và Phòng thương hiệu và Quan hệ công chúng) ngồi ghi chép lại ý kiến của tôi rồi… kết thúc buổi làm việc. Kiểu làm việc một phía như trên khiến tôi cảm thấy rất thất vọng”, ông Nam cho biết. 

[links()]Theo đúng lịch hẹn, chiều 28/4, Luật sư Trần Thu Nam (VPLS Tín Việt và Cộng sự) đã có buổi làm việc với đại diện của Vietnam Airlines liên quan đến vụ việc HLV Lê Minh Khương bị trấn áp trên chuyến bay VN 1169 cách đây 10 ngày.

Một trong những lý do được VNA sắp xếp buổi làm việc này là “tinh thần cầu thị và tôn trọng khách hàng, luôn sẵn sàng lắng nghe, trao đổi với ông Lê Minh Khương hoặc đại diện hợp pháp của ông Khương”. Nhưng thực tế thì buổi làm việc trên chỉ có ông Nam nêu ý kiến mà không được phía VNA “trao đổi” lại. “VNA chỉ cho hai nhân viên (Ban Pháp chế và Phòng thương hiệu và Quan hệ công chúng) ngồi ghi chép lại ý kiến của tôi rồi… kết thúc buổi làm việc. Kiểu làm việc một phía như trên khiến tôi cảm thấy rất thất vọng”, ông Nam cho biết. 

Luật sư Trần Thu Nam thấy thất vọng với cách làm việc của Vietnam Airline. Ảnh nguồn Internet
Luật sư Trần Thu Nam thấy thất vọng với cách làm việc của VNA. Ảnh nguồn Internet
Chính thái độ thất vọng này mà trong buổi làm việc, ông Nam chưa đưa ra các chứng cứ nhằm bảo vệ ông Khương mà chỉ đề nghị phía VNA giải thích rõ nhiều điểm vô lý trong chính báo cáo giải trình của Tiếp viên trưởng sau khi sự việc xảy ra. 

Đơn cử như việc, tại sao chưa giải quyết xong việc mất cuống vé cho ông Khương (chưa đảm bảo an toàn bay) đã cho máy bay ra đường băng?. Tại sao thấy ông Khương ngồi sai chỗ ngồi trên khoang hạng C mà tiếp viên vẫn cứ báo cáo Cơ trưởng để ra khẩu lệnh ‘Arm cửa’ rồi lăn bánh?.

Tại sao khi máy bay đang ra đường băng, tiếp viên lại yêu cầu ông Khương quay về chỗ ngồi của mình ở khoang Y (đáng ra, hành khách phải được ngồi trên ghế và cài dây bảo hiểm)? Tiếp viên cho rằng ông Khương lớn tiếng gây ồn ào thì nội dung lớn tiếng ở đây là gì? Có nội dung đe doạ an toàn chuyến bay hay không? Tiếp viên nhiều lần báo cáo với Cơ trưởng nội dung gì, báo cáo ra sao khiến Cơ trưởng phải đi đến quyết định cho máy bay quay về sân đỗ?…

Theo LS Nam, hiện nay, ông mới chỉ dùng chính bằng chứng của VNA để chống lại VNA mà thôi. Ví dụ như: ảnh do bà Eileen Tan cung cấp thể hiện ông Khương không có hành vi gây rối trên khoang C; Biên bản sự việc bị ghi chèn nội dung ông Khương nhận lại thẻ lên tàu (thực tế thì không có việc này) và thiếu chữ ký của nhân chứng….

Tuy đúng - sai trong việc ông Khương bị trấn áp trên chuyến bay vừa qua sẽ phải chờ kết luận từ Tổng cục Hàng không nhưng tại buổi làm việc hôm qua, LS Nam đã đề nghị VNA phải xin lỗi và rút lại tuyên bố rằng, có thể đưa ông Khương vào diện ‘cấm bay’. “Còn nếu nhận ra việc mình đã trấn áp nhầm đối với ông Khương (có thể một người khác quát tháo và đe doạ nhân viên mặt đất) thì tôi nghĩ, VNA nên xin lỗi hành khách  càng sớm, càng tốt”, LS Nam phát biểu.

Hữu Tuấn

Đọc thêm

VinFast lập kỷ lục bàn giao hơn 20.000 ô tô điện trong tháng 12/2024, lũy kế cả năm hơn 87.000 xe

VinFast lập kỷ lục bàn giao hơn 20.000 ô tô điện trong tháng 12/2024, lũy kế cả năm hơn 87.000 xe
(PLVN) - VinFast công bố đã bàn giao hơn 20.000 xe trong tháng 12/2024 tại thị trường Việt Nam, đạt doanh số chưa từng có trong lịch sử thị trường ô tô nội địa, đưa tổng lượng ô tô đã bàn giao của cả năm chỉ riêng tại Việt Nam lên hơn 87.000 xe. Với kỷ lục vượt trội, VinFast chính thức vượt mục tiêu doanh số đã đề ra, củng cố vững chắc vị thế hãng xe số 1 Việt Nam.

Thị trường đồ uống, bánh kẹo vẫn trầm lắng…

Các mặt hàng đồ uống được bày ở các vị trí dễ thấy nhất. (Ảnh: PV)
(PLVN) - Những mặt hàng được người tiêu dùng mua sắm nhiều nhất cho Tết Nguyên đán gồm thực phẩm, đồ uống, thời trang và sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, trong đó thị trường đồ uống, bánh kẹo ngày càng đa dạng, đáp ứng đông đảo nhu cầu của người dùng.

Ford Việt Nam đạt kỷ lục bán hàng cả năm cao nhất trong lịch sử

Ford Ranger đạt kỷ lục 12 năm liên tiếp dẫn đầu phân khúc bán tải tại thị trường Việt Nam
(PLVN) -  Năm 2024, Ford Việt Nam đạt kỷ lục bán hàng cả năm cao nhất trong lịch sử với 42,175 xe bán ra trong một năm, tăng 10% so với năm 2023. Trong đó các dòng xe Ranger, Everest và Territory cũng lần lượt đạt kỷ lục bán hàng trong năm, Transit chứng kiến sự tăng trưởng tích cực với việc ra mắt phiên bản hoàn toàn mới.

Bứt phá trong chuyển đổi số ở Quảng Ninh

Công an Quảng Ninh tặng điện thoại thông minh và hỗ trợ Nhân dân cài đặt ứng dụng VNeID.
(PLVN) - Tỉnh Quảng Ninh đã đặt ra quyết tâm sẽ trở thành mô hình mẫu về chuyển đổi số toàn diện cấp tỉnh trên cả 3 trục chính là Chính quyền số, Kinh tế số và Xã hội số. Theo đó, năm 2024, các mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ cụ thể về chuyển đổi số đều được tỉnh Quảng Ninh quyết tâm, quyết liệt thực hiện và thu về những kết quả khả quan.

Xe bay đầu tiên trên thế giới ra mắt toàn cầu

Xe bay đầu tiên trên thế giới ra mắt toàn cầu (Ảnh: XPENG AEROHT)
(PLVN) - XPENG AEROHT, công ty hàng đầu Châu Á về ô tô bay, đã gây tiếng vang tại CES 2025 với màn ra mắt quốc tế của "Land Aircraft Carrier" - chiếc xe bay lai đầu tiên trên thế giới có thể được sản xuất hàng loạt. Với hơn 3.000 đơn đặt hàng, sản phẩm này hứa hẹn sẽ cách mạng hóa ngành giao thông trong tương lai gần.

Long An: Tăng cường kết nối thương mại Việt Nam và Ba Lan

Long An: Tăng cường kết nối thương mại Việt Nam và Ba Lan
(PLVN) -  Ngày 9/1, tại Khu dân cư Nam Long Waterpoint, Bến Lức, Long An đã diễn ra Chương trình xúc tiến thương mại xuân 2025 quy tụ hơn 200 doanh nghiệp thuộc các tỉnh, thành phía Nam nhằm kết nối, tìm kiếm cơ hội đầu tư, kinh doanh giữa các doanh nghiệp tại thị trường Ba Lan.

Chính phủ Anh kỳ vọng sử dụng taxi bay vào năm 2028,

Xe điện bay hình đĩa bay với tốc độ hơn 400km/giờ (Ảnh: Daily Mail)
(PLVN) - Lấy cảm hứng từ những bản vẽ của Leonardo Da Vinci, chiếc xe bay điện Invo Moon không chỉ mang thiết kế hình đĩa bay độc đáo mà còn sở hữu khả năng bay tự động, yên tĩnh và hiệu quả. Với tốc độ lên tới 250 dặm/giờ (hơn 400km/giờ) và tầm nhìn toàn cảnh 360 độ, đây có thể là bước đột phá cho ngành giao thông đô thị trong tương lai.

Có nên đi đổ đầy bình xăng trong hôm nay?

Ảnh minh hoạ.

(PLVN) -  Trong kỳ điều hành ngày mai (9/1), giá xăng trong nước được dự báo tăng nhẹ từ 0,7-2,7% nếu Liên bộ Tài chính - Công Thương không trích lập hay chi sử dụng Quỹ bình ổn giá xăng dầu.

Intel ra mắt nhiều sản phẩm mới tại CES 2025

Intel ra mắt nhiều sản phẩm mới tại CES 2025
(PLVN) - Intel tiếp tục tiên phong nâng cao giới hạn hiệu năng và khả năng tiết kiệm năng lượng cho cả doanh nghiệp và người dùng cá nhân khi sử dụng các ứng dụng AI, mở ra kỷ nguyên mới của điện toán AI.

Công nghệ pin xe điện mới có khả năng tự dập lửa

Hình minh họa
(PLVN) - Các nhà khoa học Hàn Quốc vừa phát triển một loại pin lithium kim loại tiên tiến với công nghệ “điện phân polymer rắn ba lớp” độc đáo. Loại pin này không chỉ có khả năng tự dập tắt lửa trong trường hợp cháy mà còn giữ được hiệu suất lên đến 87% sau 1.000 chu kỳ sạc, hứa hẹn cách mạng hóa ngành công nghiệp pin và xe điện toàn cầu.

Siêu thị đồng loạt tung khuyến mại hút khách sắm Tết sớm

Nhiều siêu thị đồng loạt tung ra các chương trình khuyến mãi. (Ảnh: PV).
(PLVN) -  Không khí mua sắm hàng hóa Tết đang dần “nóng” lên. Tại hầu hết các siêu thị, các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu dịp Tết được trưng bày tại các vị trí bắt mắt. Đồng thời, hàng loạt siêu thị đã tung ra các chương trình khuyến mại nhằm hút khách sắm Tết sớm.