Cả hai chiếc tủ lạnh HITACHI bị rò điện, Siêu thi Trần Anh bị khách đòi lại tiền

Cả hai chiếc tủ lạnh HITACHI bị rò điện, Siêu thi Trần Anh bị khách đòi lại tiền
(PLO) - Phát hiện cả hai chiếc tủ lạnh nhãn hiệu HITACHI của nhà mình mua và sau đó được đổi của siêu thị Trần Anh đều bị rò điện với cường độ dòng điện lên tới 108, 109 vôn, ông Nguyễn Đăng Hợp đã quyết định trả lại sản phẩm và đòi lại số tiền 45 triệu...
Nhiều loại sản phẩm đang bày bán trong hệ thống siêu thị điện máy Trần Anh được quảng cáo là có chất lượng tốt, kèm theo chế độ dịch vụ bảo hành hậu mãi cũng rất tốt. Tin vào những lời quảng cáo “có cánh”, không ít khách hàng đã mua sản phẩm của nhà bán lẻ này để rồi khi gặp sự cố, khổ chủ mới ngã ngửa sự thật không như những gì mà nhà bán lẻ này quảng cáo.
Sự cố kỹ thuật xảy ra với chiếc tủ lạnh nhãn hiệu HITACHI mà gia đình ông Nguyễn Đăng Hợp (ở thị trấn Kim Bài, Thanh Oai, Hà Nội) mua của siêu thị Trần Anh bị rò điện với cường độ dòng điện lên tới 108 vôn mới đây đã khiến cho NTD phải cẩn trọng hơn khi lựa chọn sản phẩm tại siêu thị này.
Ông Hợp cho biết, ngày 28-6-2014, vợ chồng ông đến siêu thị Trần Anh, tại số 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội mua chiếc tủ lạnh nhãn hiệu HITACHI, dung tích 584 lít, với giá 45 triệu đồng, chế độ bảo hành 1 năm. Sau khi thanh toán, nhân viên của siêu thị chở hàng về giao tận nhà ông Hợp ở thị trấn Kim Bài. Theo hướng dẫn của nhân viên siêu thị, sau 4 tiếng kê đặt ổn định, ông Hợp cắm phích điện thì phát hiện chiếc tủ lạnh vừa mua bị dò điện. 
Ông Hợp đã nhờ người hàng xóm làm thợ điện sang đo giúp mức độ điện bị dò, kết quả cường độ dòng điện là 110 vôn. Ông Hợp liền gọi điện thoại đến đường dây nóng của siêu thị Trần Anh thông báo để mong nhận được sự giúp đỡ. Giọng người phụ nữ ở đầu dây bên kia hẹn ông Hợp là sẽ cho nhân viên kỹ thuật về kiểm tra ngay trong ngày 28-6. “Tôi chờ cả chiều hôm đó cũng không thấy nhân viên của siêu thị. Hai ngày sau, siêu thị Trần Anh mới cho người về kiểm tra nhưng với thái độ rất thiếu trách nhiệm”, ông Hợp cho hay.
Ông Hợp kể lại: “Khoảng 10h50 phút, ngày 1-7-2014, có một nam thanh niên gọi vào điện thoại của tôi và tự giới thiệu tên là Hòa được siêu thị Trần Anh cử đến gia đình tôi để kiểm tra chiếc tủ lạnh. Khi nhân viên này đo kiểm tra thì mức độ dò điện lên tới 95 - 97 vôn. Có thể, nhân viên Hòa cho rằng tôi không bết gì về điện nên đã nhanh tay thu máy lại cất vào túi xách và nói rằng máy đo bị hỏng. 
Trước thái độ của nhân viên này, tôi đã sang hàng xóm mượn một chiếc máy tương tự về đo kiểm tra thì dòng điện bị dò có cường độ 97 vôn. Tôi đề nghị nhân viên Hòa xác nhận kết quả thì nhân viên này đã có những phản ứng thiếu trách và thái độ rất mất lịch sự. Được vợ tôi khuyên can rồi nhân viên Hòa hậm hực ra về”. “Sau đó, tôi tiếp tục gọi điện đến đường dây nóng của siêu thị Trần Anh trình bày sự việc trên, nhưng siêu thị này chỉ hứa sẽ cử người khác về”, ông Hợp cho biết thêm.
“Khoảng 17g, ngày 3-7-2014, nhân viên của siêu thị tên là Dũng đến nhà tôi kiểm tra. Khi anh Dũng đo kiểm tra, cho kết quả dò điện lên tới 108 vôn. Anh Dũng đã làm “Phiếu sửa chữa”, trong phiếu ghi rõ lỗi kỹ thuật của chiếc tủ lạnh và chỉ số dò điện là 108 vôn, rồi cắt phiếu bảo hành mang về, không một lời hẹn khi nào sẽ quay lại sửa chữa hoặc đổi tủ mới cho gia đình tôi. Tôi quá thất vọng về kiểu hành xử của nhân viên siêu thị và dịch vụ hậu bán hàng của siêu thị Trần Anh”, ông Hợp cho biết.
Gia đình ông Hợp đã quyết định trả lại chiếc tủ lạnh nhãn hiệu Hitachi Model S700GPGV2 để lấy lại 45 triệu đồng.
  Gia đình ông Hợp đã quyết định trả lại chiếc tủ lạnh nhãn hiệu Hitachi Model S700GPGV2 để lấy lại 45 triệu đồng.
Gia đình ông Hợp bức xúc: “Gia đình tôi bỏ ra 45 triệu đồng để mua một chiếc tủ lạnh với hy vọng mua được đồ tốt về sử dụng nào ngờ mua ngay phải hàng lởm... Hàng hóa nhà tôi mua của siêu thị Trần Anh là hàng chính hãng, có giấy bảo hành và hóa đơn thanh toán rất rõ ràng. Cả tuần nay, siêu thị Trần Anh không thèm hỏi han gì đến chiếc tủ lạnh lỗi bán cho gia đình tôi. Mấy ngày nay, tôi nhiều lần gọi vào đường dây nóng của siêu thị Trần Anh nhưng người ta cũng không trả lời”. 
“Một thương hiệu bán lẻ khá nổi tiếng như Trần Anh, luôn quảng cáo là siêu thị tốt, uy tín, dịch vụ hậu bán hàng tốt, nhân viên thân thiện… nhưng chính nơi đây lại có những nhân viên thiếu trách nhiệm, bất nhã với khách hàng, như vậy liệu có xứng đáng với một thương hiệu lớn như những gì Trần Anh đang quảng cáo và tự hào: Trần Anh đạt trong TOP 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam?”, ông Hợp đặt câu hỏi.
Theo thông tin từ ông Hợp cung cấp, chiều ngày 16-7-2014, đại diện siêu thị Trần Anh đã mang một chiếc tủ lạnh cùng nhãn hiệu HITACH, dung tích 584 lít mới về đổi cho gia đình, nhưng khi cắm tủ vào ổ điện và đo chỉ số xung điện thì chiếc tủ mới này vẫn cho chỉ số xung điện là 109V kể cả khi đã tiếp mát.

Gia đình ông Hợp sau đó đã không đồng ý lấy chiếc tủ lạnh mới mà phía Trần Anh mang đến do lo ngại cho sức khỏe, tính mạng của gia đình. Sau một hồi thương thảo thì ông Hợp đã quyết đinh lấy lại số tiền 45 triệu đồng để tìm mua chiếc tủ khác chứ không lấy sản phẩm của siêu thị Trần Anh nữa.

Ông Hợp cũng cho biết, ngay ngày hôm sau, gia đình đã đến một siêu thị khác trên địa bàn Hà Nội mua một chiếc tủ lạnh cùng chủng loại với dung tích 584 lít. “Nhưng chính tôi đã trực tiếp cắm tủ lạnh vào ổ điện để sử dụng, sau đó nhờ người vào đo độ xung điện, nhưng chỉ số xung điện đo được chỉ có 2V. Nhưng không hiểu sao cả hai chiếc tủ lạnh của Trần Anh đều có chỉ số xung điện tới 108V” - ông Hợp nói.
Trước đó, báo chí cũng đã thông tin về sự việc của anh Đỗ Minh Tuân (ở số 19B7 TTQĐ Mai Dịch, Cầu Giấy) đã tố điện máy Trần Anh “treo đầu dê, bán thịt chó”. Ngày 22-5-2013, anh Tuân có mua một tivi nhãn hiệu Sony của siêu thị điện máy Trần Anh. Theo lời quảng cáo khuyến mại thì giá bán LED TV Sony, mã hiệu sản phẩm là: TIVISNY0092 “KDL-42W674A” thấp hơn nhiều so với ngoài thị trường (thị trường là trên 20 triệu, còn Trần Anh quảng cáo là 14.900.000 đồng). Tưởng mua được hàng khuyến mãi giá rẻ, nhưng khi đem máy về nhà mở ra, phần thông số dán trên máy là LCD tivi công nghệ màn hình tinh thể lỏng. Các tài liệu đi kèm theo máy đều thể hiện là máy sử dụng công nghệ LCD, chứ không có một chút nào nói về công nghệ LED.
Báo PLVN sẽ tiếp tục thông tin về diễn biến của vụ việc này...
Chuyên mục Tiêu dùng & Dư luận của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...
Mọi kiến nghị của độc giả xin gọi vào số điện thoại ĐDN: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư: baodientuphapluat@gmail.com

Tin cùng chuyên mục

Robot hình người Trung Quốc mới nâng được 16kg mỗi tay. (Ảnh: Shanghai Kepler Robotics)

Robot hình người của Trung Quốc nâng được 16kg mỗi tay

(PLVN) - Shanghai Kepler Robotics của Trung Quốc đang gây chú ý với dòng robot hình người Forerunner tiên tiến. Mẫu robot mới nhất, Forerunner K2, với khả năng nâng vật nặng đáng kinh ngạc và trí tuệ nhân tạo vượt trội, hứa hẹn sẽ sớm có mặt tại các nhà máy, kho bãi và nhiều lĩnh vực khác.

Đọc thêm

Honda Việt Nam triệu hồi gần 2.700 xe CR-V e:HEV RS để kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp

Honda Việt Nam triệu hồi gần 2.700 xe CR-V e:HEV RS để kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp
(PLVN) - Công ty Honda Việt Nam (HVN) vừa thông báo về triển khai chiến dịch triệu hồi liên quan đến việc kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp cho kiểu loại xe CR-V e:HEV RS năm sản xuất 2023-2024 do HVN nhập khẩu và phân phối. Động thái này nhằm kiểm tra khả năng rò rỉ xăng, mùi xăng của bơm nhiên liệu cao áp khi động cơ hoạt động.

Giấc mơ đưa đồ chơi gỗ ‘Made in Vietnam’ vươn ra thế giới

Anh Phạm Vĩnh Hải và Phạm Công Nhất 2 nhà sáng lập Công ty Cổ phần đầu tư thương mại và sản xuất Hùng Cường (HUCUCO).
(PLVN) -  Từ ý tưởng trong phòng trọ 20m2, 2 chàng trai cựu sinh viên Bách Khoa đã và đang phát triển các dòng sản phẩm đồ chơi gỗ cho trẻ em gắn mác “Made in Vietnam”. Ước mơ một ngày không xa, những đồ chơi gỗ gắn liền với trẻ em Việt như: ô ăn quan, cờ caro, cờ cá ngựa... sẽ chiếm lĩnh thị trường trong nước và vươn ra thế giới.

Giá vàng nhẫn trơn lại tiếp tục tăng cao

Ảnh minh hoạ.
(PLVN) -  Giao dịch lúc 8h55 sáng nay – 20/11, giá vàng tiếp tục tăng ở cả thị trường trong nước và quốc tế. Giá vàng miếng SJC chạm mốc 85 triệu đồng/lượng, trong khi đó, giá vàng nhẫn vượt 8 5 triệu đồng/lượng.

Việt Nam đẩy mạnh phát triển AI và triển khai trợ lý ảo

Tuần lễ Số Quốc tế Việt Nam 2024 đã chính thức khai mạc. (Ảnh: T.A)
(PLVN) -  Việt Nam đang ưu tiên phát triển trợ lý ảo cho từng cơ quan nhà nước, mỗi cơ quan sẽ có trợ lý ảo của mình, tiến tới mỗi công chức có một trợ lý ảo. Việt Nam cũng đã và sẽ tiếp tục ưu tiên thúc đẩy các sáng kiến hợp tác khu vực và quốc tế trong lĩnh vực công nghệ số, kinh tế số, trong đó sẽ ưu tiên các chương trình hợp tác về AI, về phát triển và sử dụng trợ lý ảo.

Nỗ lực giảm chênh lệch giá vàng trong nước với thế giới

Giá vàng trong nước luôn duy trì mức chênh lệch từ 3 - 5 triệu đồng/lượng so với thế giới. (Nguồn: laodong.vn).
(PLVN) - Cùng với mức giá vàng trong nước khoảng 90 triệu đồng/lượng nhưng giá vàng thế giới ở 2 giai đoạn có 2 mức giá khác nhau, chênh lệch lên tới 300 USD/ounce, cho thấy nỗ lực kéo giảm mức chênh lệch giữa giá vàng trong nước và giá vàng thế giới của Ngân hàng Nhà nước.

VinFuture công bố tuần lễ khoa học công nghệ và lễ trao giải 2024

Với chủ đề “Bứt phá Kiên cường”, Lễ trao giải VinFuture 2024 là một trong những sự kiện tâm điểm được đón chờ nhất của giới Khoa học Công nghệ toàn cầu.
(PLVN) - Ngày 18/11/2024 - Quỹ VinFuture chính thức công bố lịch trình Tuần lễ Khoa học Công nghệ và Lễ trao giải VinFuture 2024 diễn ra từ ngày 4 - 7/12/2024 tại Hà Nội, Việt Nam. Đây là chuỗi sự kiện tầm vóc quốc tế, hội tụ nhiều tên tuổi kiệt xuất thế giới trong các lĩnh vực trọng yếu như khoa học vật liệu, trí tuệ nhân tạo, ô nhiễm không khí và nghiên cứu môi trường… Đặc biệt, tâm điểm của chuỗi sự kiện là Lễ vinh danh các nhà khoa học có thành tựu xuất sắc, đang góp phần phụng sự cho cuộc sống của hàng triệu, thậm chí hàng tỷ người trên trái đất.

Năm 'được mùa' với người nuôi cá tra

Năm 2024, ngành cá tra Việt Nam đạt kết quả đáng mừng cả về chất lượng và giá trị. (Ảnh: Ngọc Trinh)
(PLVN) - UBND tỉnh Đồng Tháp phối hợp Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) vừa tổ chức Hội nghị tổng kết ngành hàng cá tra năm 2024 và bàn giải pháp triển khai nhiệm vụ năm 2025.

Robot 'dụ dỗ bắt cóc' 12 robot khác khỏi phòng trưng bày

12 robot bị "bắt cóc" khỏi phòng trưng bày bởi một robot khác (Ảnh cắt từ video)
(PLVN) - Đoạn video ghi lại cảnh 12 robot cỡ lớn bị "dụ dỗ" và "bắt cóc" khỏi phòng trưng bày bởi một robot nhỏ hơn đã gây xôn xao mạng xã hội Trung Quốc. Sự việc tưởng chừng như dàn dựng này hóa ra lại là một thử nghiệm AI gây kinh ngạc.

Cà Mau đẩy mạnh kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản

Cà Mau đẩy mạnh kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản
(PLVN) - Ngày 15/11, tại UBND tỉnh Cà Mau, UBND tỉnh phối hợp Bộ Công thương tổ chức Hội nghị kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản tỉnh năm 2024. Đây là sự kiện quan trọng thúc đẩy xúc tiến thương mại cho các sản phẩm chủ lực, sản phẩm OCOP, đặc sản của địa phương, kết nối với các kênh phân phối hiện đại và mở rộng thị trường xuất khẩu tiềm năng trong thời gian tới.

FPT Techday 2024 thu hút gần 10.000 người tham dự

FPT Techday 2024
(PLVN) - FPT Techday 2024 - Diễn đàn công nghệ quốc tế thường niên lớn nhất Việt Nam do Tập đoàn FPT tổ chức đã diễn ra trong hai ngày 13 và 14/11, tại Trung tâm triển lãm và sự kiện Thiskyhall, TP Thủ Đức, TP HCM.

Trình diễn ấn tượng, ô tô bay của Xpeng nhận hơn 2.000 đơn đặt hàng

Ô tô bay của Xpeng nhận hơn 2.000 đơn đặt hàng sau màn trình diễn ấn tượng (Ảnh: Car New China)
(PLVN) - Chiếc ô tô bay "Land Aircraft Carrier" của Xpeng, có giá 280.000 USD, đã thu hút sự chú ý lớn tại Triển lãm Hàng không Chu Hải với khả năng bay tự động và thiết kế module độc đáo. Hơn 2.000 đơn đặt hàng đã được ghi nhận, cho thấy tiềm năng to lớn của phương tiện di chuyển tương lai này.