Theo Vietnam Airlines, chuyến bay VN237 (giờ khởi hành dự kiến 9h55) hành trình từ Hà Nội đi TP. Hồ Chí Minh ngày 4/7 được khai thác bằng tàu Boeing 787-9 số đăng ký VN863 bị chậm 3 giờ vì lý do kỹ thuật.
Cụ thể, trong quá trình kéo đẩy tàu bay để chuyển sang vị trí đón khách chuyến bay VN237, cửa trước của tàu bay đã bị ống lồng xô lệch khỏi vị trí ban đầu.
Ngay sau đó, Vietnam Airlines đã khẩn trương bố trí tàu bay khác để vận chuyển khách. Tàu bay đã được đưa vào xưởng để đánh giá và khắc phục ngay trong thời gian sớm nhất.
Vietnam Airlines nói đây là sự việc xảy ra ngoài ý muốn, và mong nhận được sự thông cảm từ hành khách bị ảnh hưởng dây chuyền từ sự việc nói trên.
Boeing 787-9 được ví như một siêu máy bay. Vì thế, việc tiếp nhận và đưa vào khai thác dòng máy bay nói trên, Vietnam Airlines năm ngoái chính thức trở thành hãng hàng không đầu tiên ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương cùng lúc tiếp nhận và khai thác hai loại máy bay hiện đại thế hệ mới của thế giới là Boeing 787-9 Dreamliner và Airbus A350-900 XWB.
Boeing 787-9 Dreamliner là phiên bản mới nhất trong dòng máy bay Boeing 787, có thể bay xa hơn, vận chuyển nhiều hành khách và hàng hóa hơn so với các phiên bản 787 trước đó.
