Bó tiền nguyên niêm phong vẫn thiếu, khó kiện ngân hàng

Thời gian gần đây, nhiều bạn đọc phản ảnh khi rút tiền tại ngân hàng (NH) còn nguyên đai, niêm phong khi kiểm đếm lại tại NH khác vẫn thiếu, thậm chí lẫn tiền giả. Quay trở lại khiếu nại thì NH chi tiền từ chối giải quyết với lý do tiền đã ra khỏi NH.

Thời gian gần đây, nhiều bạn đọc phản ảnh khi rút tiền tại ngân hàng (NH) còn nguyên đai, niêm phong khi kiểm đếm lại tại NH khác vẫn thiếu, thậm chí lẫn tiền giả. Quay trở lại khiếu nại thì NH chi tiền từ chối giải quyết với lý do tiền đã ra khỏi NH.

Ngày 23-4, ông T. - chủ một doanh nghiệp vận tải tại quận Tân Phú, TP.HCM - đến chi nhánh của một NH thương mại nhà nước rút hơn 2 tỉ đồng. Các bó tiền được cột chặt, còn nguyên giấy niêm phong của NH, trên đó có chữ ký xác nhận của nhân viên thu ngân đã kiểm đếm.

Yên tâm tiền còn niêm phong, ông T. không kiểm lại. Khi đem số tiền còn nguyên niêm phong này đến nộp tại một NH thương mại nhà nước khác ở Biên Hòa (Đồng Nai) thì phát hiện bó tiền mệnh giá 200.000 đồng thiếu 16 tờ (3,2 triệu đồng). 
Mô tả ảnh.

Theo các ngân hàng, niêm phong trên bó tiền chỉ có giá trị nội bộ - Ảnh: T.T.D.

Nhân viên kiểm đếm đã lập biên bản ghi nhận sự việc ký tên đóng dấu nhưng khi ông T. đem biên bản trên đến khiếu nại thì NH nơi chi tiền cho ông T. không giải quyết với lý do ông T. không kiểm đếm tại quầy.

Trường hợp ông T. không phải cá biệt, nhất là với những người rút tiền số lượng lớn. Xung quanh vấn đề này, ông Nguyễn Ngọc Thắng, phó giám đốc NH Nhà nước TP.HCM, cho biết về nguyên tắc niêm phong bó tiền chỉ có giá trị trong nội bộ NH. Người đứng tên trên niêm phong sẽ chịu trách nhiệm về tính chính xác của số tiền do họ kiểm đếm khi tiền còn trong NH. Trường hợp đã chi tiền cho khách hàng, NH sẽ xé niêm phong, đồng thời yêu cầu khách hàng kiểm tra lại tiền trước khi rời khỏi NH.

Nếu NH không xé niêm phong, khách hàng chủ quan có niêm phong nên không cần kiểm đếm, khi về nhà phát hiện thiếu tiền hoặc có tiền giả, tiền rách NH thường từ chối giải quyết. Theo ông Thắng, lý do NH từ chối giải quyết là vì khi giao dịch tiền mặt khách hàng phải kiểm đếm trước khi rời quầy để khi phát sinh sự cố có thể khiếu nại ngay.

Giám đốc phụ trách khối ngân quỹ một NH lưu ý khi chi tiền cho khách hàng, NH không chi theo cọc mà chi theo tờ, đồng thời có lập bảng kê chi tiết từng loại tiền, số lượng, mệnh giá... Như vậy về lý, khách hàng phải kiểm tra kỹ trước khi đồng ý ký nhận.Ngay cả trong trường hợp phát hiện tiền thiếu, NH nơi khách hàng nộp tiền có lập biên bản xác nhận sự việc nhưng khách hàng cũng khó khiếu nại NH nơi đã chi tiền. Lý do là khi nhận tiền, khách hàng đã ký xác nhận đã nhận đủ tiền trên các chứng từ của NH, vì thế khó khiếu nại.

Theo các NH, quy trình kiểm đếm tiền rất nghiêm ngặt, nhân viên kho quỹ đều phải tuân theo các nguyên tắc khi kiểm đếm nhưng cũng khó tránh khỏi sai sót. Vì vậy, tốt nhất người nhận tiền nên kiểm lại tiền khớp với những gì mình đã ký nhận. Trong trường hợp nhận nhiều hoặc không biết sử dụng máy đếm tiền thì có thể yêu cầu nhân viên hỗ trợ đếm và khách hàng đứng chứng kiến.
Để giảm thiểu rủi ro phát sinh khi nhận tiền mặt, theo ông Nguyễn Ngọc Thắng - phó giám đốc NH Nhà nước TP.HCM, nên tận dụng các giao dịch chuyển khoản.

Việc chuyển tiền rất thuận lợi, thủ tục đơn giản, người dân, doanh nghiệp lại giảm phiền phức, rủi ro khi giao dịch, vận chuyển tiền mặt như thiếu tiền hoặc gặp phải tiền giả, rách...
A.Hồng
Theo Tuổi Trẻ

Tin cùng chuyên mục

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính dự, chứng kiến Lễ ký, trao 26 thỏa thuận hợp tác của các bộ, ngành và doanh nghiệp Việt Nam và đối tác Anh.

Thủ tướng Phạm Minh Chính dự Hội nghị COP26 và làm việc tại Anh: Ký kết thỏa thuận hợp tác trị giá hàng tỷ USD

(PLVN) - Nhân chuyến tham dự Hội nghị COP26 và làm việc tại Vương quốc Anh, chiều 31/10 (giờ địa phương), tại thành phố Edinburg, Scotland, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã dự, chứng kiến lễ ký, trao 26 thỏa thuận hợp tác trong các lĩnh vực thương mại, nông nghiệp, năng lượng, y tế, giáo dục, đào tạo, bảo vệ môi trường, thể thao... của các bộ, ngành và doanh nghiệp Việt Nam và đối tác Anh.

Đọc thêm

Giảm tải mật độ, hạn chế lây nhiễm trong khu cách ly

làm thủ tục tiếp nhận công dân vào khu cách ly tại Trường Quân sự Bộ Tư lệnh Thủ đô. Ảnh: báo Lao động (chụp tháng 2/2020)
(PLVN) - Những ngày vừa qua, số ca F1 chuyển biến thành F0 tăng nhanh nên TP Hà Nội đã chỉ đạo xét nghiệm toàn bộ số F1 đang cách ly để sàng lọc, rà soát mà không cần chờ đủ thời gian 7 ngày theo quy định. Qua xét nghiệm đã xác định thêm 27 ca bệnh chuyển từ F1 thành F0.

Những nữ Công an tỉnh Phú Thọ nhiệt huyết trong công việc

Chiến sỹ Cảnh sát nhập dữ liệu thông tin của người dân.
(PLVN) - Trong bất kể lĩnh vực công tác nào, thì những “bông hồng thép”- nữ cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an Phú Thọ đều luôn nỗ lực phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ, góp phần mang lại cuộc sống bình yên, hạnh phúc cho nhân dân.