Bộ phận “một cửa” liên thông tại phường Đồng Quốc Bình- Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công
Đúng vào dịp kỷ niệm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh (2-9) năm nay, UBND phường Đồng Quốc Bình (quận Ngô Quyền) khai trương bộ phận “một cửa” liên thông, đánh dấu những nỗ lực phấn đấu của đội ngũ cán bộ công chức phường sau hơn 2 năm thực hiện cải cách hành chính (CCHC) ở địa phương nhất là cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin địa phương, tạo ra bước đột phá trong việc cung cấp dịch vụ hành chính công của cơ quan Nhà nước. Đây là phường đầu tiên của quận thực hiện trong năm nay.
Để chuẩn bị đưa bộ phận “một cửa” độc lập, chuyên trách, hiện đại, liên thông vào hoạt động, thời gian qua, phường tập trung thực hiện các mục tiêu của CCHC. Trong đó, chú trọng nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính; xây dựng và triển khai trang thông tin điện tử; thực hiện quy trình quản lý chất lượng theo TCVN 9001:2000 trong dịch vụ hành chính công; củng cố, kiện toàn bộ máy lãnh đạo phường.
Xác định rõ vai trò quan trọng của đội ngũ cán bộ trong CCHC, UBND phường xây dựng kế hoạch đào tạo và tạo điều kiện cho cán bộ phường được dự các lớp tập huấn, nhất là về lĩnh vực CCHC. Chỉ riêng trong năm qua, 6 cán bộ làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hành chính được tập huấn ứng dụng CNTT trong quản lý hành chính và nâng cao kiến thức về CCHC do Sở Nội vụ, UBND thành phố và UBND quận tổ chức. Nhiều cán bộ theo học các hệ đào tạo về chính trị, luật, hành chính, xây dựng. Mặt khác, phường luôn quan tâm đến công tác kiểm tra, giám sát đánh giá chất lượng, hiệu quả công việc của cán bộ. Trong năm qua không có kiến nghị của công dân và tổ chức liên quan đến tinh thần thái độ làm việc của cán bộ, công chức UBND phường. Các phương tiện, thiết bị phục vụ công tác chuyên môn theo hướng hiện đại được đầu tư, từng bước đáp ứng yêu cầu của bộ phận “một cửa” liên thông và nối mạng với các phòng, ban của phường nhằm nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước. Hiệu quả của cải cách thủ tục hành chính bước đầu được khẳng định, các quy trình, thủ tục, thời gian giải quyết, mức thu phí, lệ phí giải quyết hồ sơ hành chính công khai, minh bạch, một số lĩnh vực công việc cơ bản giải quyết nhanh gọn, đúng thời gian, tạo được niềm tin trong nhân dân.
|
Bộ phận “một cửa” độc lập, chuyên trách, hiện đại, liên thông với quận và nội bộ phường để giải quyết các hồ sơ hành chính thuộc 6 lĩnh vực công việc -2 lĩnh vực liên thông quận-phường gồm : xác nhận nguồn gốc đất cho hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, xác nhận nguồn gốc đất cho hồ sơ cấp giấy phép xây dựng; -4 lĩnh vực liên thông nội bộ gồm : chứng thực, hộ tịch, thị thực hành chính, lao động-thương binh xã- hội. |
Cùng với nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hành chính, phường Đồng Quốc Bình tiến hành xây dựng và triển khai đề án xây dựng bộ phận “một cửa” liên thông. Theo đó, phường đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ; phương tiện, thiết bị; khả năng ứng dụng CNTT, thực hiện các giải pháp để thực hiện CCHC với 4 mục tiêu chính của chương trình CCHC giai đoạn 2006-2010. Trên cơ sở đó, phường đầu tư hoàn thiện thiết bị phục vụ bộ phận “một cửa”, xây dựng mạng nội bộ, tăng khả năng ứng dụng các phần mềm quản lý, giúp nâng cao hiệu quả công tác chuyên môn và công tác quản lý của lãnh đạo phường.
Tại bộ phận “một cửa” liên thông có bảng niêm yết công khai thời gian làm việc, hướng dẫn chi tiết về trình tự, thủ tục, thời gian giải quyết và lệ phí theo quy định đối với hồ sơ hành chính; phiếu khắc phục, phòng ngừa sai lỗi theo quy trình quản lý chất lượng... Với việc khai trương bộ phận “một cửa” liên thông, từ đây cá nhân, tổ chức có nhu cầu đến phường để giải quyết hồ sơ hành chính được cung cấp dịch vụ hành chính có chất lượng ngày càng tốt hơn.
Thủy An