Theo Quyết định số 19/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, Bình Dương là 1 trong 6 địa phương áp dụng thí điểm phương thức cấp Phiếu LLTP qua dịch vụ bưu chính. Nhằm tạo điều kiện cho cá nhân, cơ quan, tổ chức tiếp cận được các phương thức yêu cầu cấp Phiếu LLTP, UBND tỉnh còn phối hợp với Bộ Tư pháp để thực hiện thí điểm cả phương thức đăng ký cấp Phiếu LLTP trực tuyến. Trên cơ sở các kế hoạch, UBND tỉnh đã quan tâm chỉ đạo các sở, ngành, địa phương trên địa bàn thực hiện các công việc liên quan, trong đó chú trọng tuyên truyền về các phương thức cấp Phiếu LLTP cho cán bộ, công chức, viên chức thuộc ngành, lĩnh vực quản lý và nhân dân trên địa bàn tỉnh.
Chẳng hạn, Sở Tư pháp tuyên truyền, phổ biến về các phương thức trên trang Hành chính công của tỉnh, trang thông tin điện tử của Sở Tư pháp, trên các phương tiện thông tin đại chúng; tuyên truyền trong buổi sinh hoạt “Ngày Pháp luật” tại cơ quan; biên soạn, phát hành hàng nghìn tờ gấp. Các đơn vị bưu chính thì tuyên truyền qua các hình thức như trên website của Bưu điện tỉnh; gửi nội dung truyền thông đến Công đoàn các khu công nghiệp, phát tờ rơi tại các bưu cục… Công ty Bưu chính Viettel – Chi nhánh Bình Dương thực hiện tuyên truyền qua hình thức như trên website của Công ty, đến các doanh nghiệp, qua tờ rơi…
Đáng chú ý, thời gian qua vẫn chưa có giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tra cứu, xác minh thông tin phục vụ việc đăng ký cấp Phiếu LLTP trực tuyến giữa Sở Tư pháp và các cơ quan Công an, Viện kiểm sát, Tòa án và Thi hành án dân sự, mới chỉ có giải pháp “Kiềng ba chân” thực hiện tại các cơ quan trung ương. Do đó, mặc dù cá nhân đăng ký Tờ khai trực tuyến nhưng việc tra cứu, xác minh thông tin vẫn thực hiện chủ yếu theo đường văn thư truyền thống. Trước thực trạng này, Bình Dương đã triển khai giải pháp ứng công nghệ trong tra cứu, xác minh thông tin để cấp Phiếu LLTP nên việc phối hợp tra cứu với Cơ quan hồ sơ nghiệp vụ nhanh chóng, hiệu quả, giúp việc cấp Phiếu chính xác, đúng thời hạn.
Nhờ vậy, trong thời gian triển khai Đề án 19, theo thống kê mới nhất thì Sở Tư pháp Bình Dương đã cấp được 11.852 Phiếu LLTP (bao gồm kết hợp các phương thức trực tiếp, qua dịch vụ bưu chính, trực tuyến). Nhìn chung, qua bước đầu thí điểm dịch vụ “Tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả cấp Phiếu LLTP qua dịch vụ bưu điện và đăng ký dịch vụ cấp Phiếu LLTP trực tuyến” theo Đề án 19 trên địa bàn tỉnh, đã đáp ứng tốt yêu cầu của người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến công tác cấp Phiếu LLTP. Thái độ phục vụ của nhân viên bưu chính nhiệt tình, vui vẻ nên đã nhận được sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ bưu chính.
Tuy nhiên, việc cấp Phiếu LLTP qua phương thức bưu chính, trực tuyến là phương thức mới, thời gian thực hiện chưa dài, người dân chưa quen. Việc tuyên truyền các phương thức cấp Phiếu LLTP qua dịch vụ bưu chính, trực tuyến chưa thật sâu rộng đến cá nhân, cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp. Nhiều người dân vẫn chưa biết đến dịch vụ cấp Phiếu LLTP qua dịch vụ bưu chính, đăng ký cấp Phiếu LLTP trực tuyến.
Ngoài ra, đối với việc đăng ký nộp hồ sơ qua bưu chính hoặc đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến tích hợp qua bưu chính thì thành phần hồ sơ gửi qua hệ thống bưu chính phức tạp hơn việc nộp trực tiếp (người yêu cầu phải chứng thực bản sao từ bản chính chứng minh nhân dân/hộ chiếu; Sổ hộ khẩu, Giấy chứng nhận thường trú/tạm trú; chứng thực chữ ký trong Tờ khai yêu cầu cấp Phiếu LLTP số 2). Với phương thức này phát sinh thêm một thủ tục cho người yêu cầu cấp Phiếu là họ phải thực hiện thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính tại các cơ quan khác. Điều đó làm tốn kém về kinh phí, thời gian đi lại của người dân, trong khi nộp hồ sơ trực tiếp tại Sở Tư pháp thì người yêu cầu cấp Phiếu LLTP được lựa chọn bản sao chứng thực hoặc bản sao kèm bản chính để đối chiếu các giấy tờ chứng minh về nhân thân và nơi cư trú.
Từ những vướng mắc trên, Bình Dương đề xuất sửa đổi quy định thành phần hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu LLTP qua bưu chính theo hướng đơn giản hơn; hạn chế tối đa việc yêu cầu người dân phải chứng thực giấy tờ hoặc trực tiếp đến cơ quan cấp Phiếu. Bình Dương cũng kiến nghị Bộ Tư pháp có hướng dẫn, chỉ đạo thống nhất trên phạm vi toàn quốc về việc phối hợp, tra cứu, xác minh, cung cấp thông tin LLTP cho các Sở Tư pháp để địa phương không phải “mày mò” giải pháp kỹ thuật ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác này.
