BIC bồi thường 14 triệu đồng cho khách hàng bị lừa qua website giả mạo
Một khách hàng tại Hà Nội vừa được Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC) chi trả 14 triệu đồng sau khi bị lừa chuyển tiền qua website giả mạo. Khoản bồi thường tương đương 100% giá trị thiệt hại, giúp khách hàng giảm đáng kể tổn thất tài chính sau sự cố.
Mạo danh cơ quan nhà nước, dẫn dụ truy cập website giả
Theo hồ sơ vụ việc, ngày 18/8/2026, chị P.T.T.H (Long Biên, Hà Nội) nhận được liên hệ từ một đối tượng tự xưng là cán bộ hành chính, hướng dẫn làm hồ sơ đăng ký nhận trợ cấp dành cho phụ nữ sinh 2 con trước tuổi 35.
Sau đó, đối tượng hướng dẫn chị H truy cập một website được giới thiệu là cổng dịch vụ trực tuyến. Website được thiết kế với giao diện, nội dung nhằm tạo lòng tin và yêu cầu khách hàng thực hiện các bước xác nhận.
Trong quá trình này, chị H được yêu cầu quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng để hoàn tất thủ tục. Chỉ ít phút sau, tài khoản của chị bị trừ 14 triệu đồng. Qua xác minh, website mà khách hàng truy cập là website giả mạo do các đối tượng lừa đảo tạo lập nhằm chiếm đoạt tài sản.
May mắn, trước thời điểm xảy ra sự cố, chị H đã tham gia bảo hiểm “Bảo An Tài Khoản” của BIC được triển khai trên nền tảng ngân hàng số BIDV SmartBanking.
Sau khi tiếp nhận hồ sơ, BIC phối hợp xác minh vụ việc và xác định tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm. Trên cơ sở thiệt hại thực tế và quyền lợi theo hợp đồng, BIC đã chi trả 14 triệu đồng, tương đương 100% giá trị thiệt hại được xác định.
Chia sẻ sau sự việc, chị P.T.T.H cho biết việc được ngân hàng xác minh và BIC hỗ trợ bồi thường giúp gia đình giảm đáng kể tổn thất. Chị cũng mong câu chuyện của mình sẽ giúp người dùng nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến.
Thêm lớp bảo vệ cho giao dịch số
BIC cảnh báo, cùng với sự phát triển của dịch vụ số, các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi. Đối tượng có thể mạo danh cơ quan nhà nước, ngân hàng hoặc doanh nghiệp để tạo lòng tin, sau đó dẫn dụ người dùng truy cập đường link, website giả mạo và thực hiện giao dịch.
Người dùng cần kiểm tra kỹ tên miền, nguồn gửi đường link trước khi đăng nhập hoặc chuyển tiền; đồng thời tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP và các thông tin bảo mật qua những kênh không chính thức.
Bên cạnh việc chủ động phòng ngừa, bảo hiểm có thể trở thành một lớp bảo vệ tài chính bổ sung khi người dùng không may gặp sự cố thuộc phạm vi bảo hiểm.
Hiện “Bảo An Tài Khoản” được triển khai trên nền tảng BIDV SmartBanking. Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền, khách hàng có thể lựa chọn tham gia với tháng đầu tiên miễn phí; từ tháng tiếp theo, mức phí duy trì là 5.000 đồng/tháng, với tổng mức bảo vệ lên tới 125 triệu đồng/năm theo điều kiện chương trình. Trong đó, quyền lợi hỗ trợ đối với một số rủi ro lừa đảo giao dịch số tối đa 70 triệu đồng/năm.
Ngoài các quyền lợi liên quan đến giao dịch số, sản phẩm còn có quyền lợi bảo hiểm về thương tật và chi phí điều trị thương tật do tai nạn, với mức bảo vệ tối đa 55 triệu đồng/năm.
Trường hợp của chị H cho thấy, bên cạnh nâng cao kỹ năng nhận diện lừa đảo, việc chủ động trang bị giải pháp bảo vệ phù hợp cũng có thể giúp người dùng giảm thiểu hậu quả tài chính khi rủi ro xảy ra.