BHXH Đồng Tháp chấn chỉnh hoạt động thu, tăng tốc phát triển người tham gia

Chiều 9/9, BHXH tỉnh Đồng Tháp tổ chức hội nghị đánh giá kết quả phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình trong 8 tháng đầu năm 2026, đồng thời tập trung tháo gỡ khó khăn, tìm giải pháp hoàn thành chỉ tiêu những tháng cuối năm. Đến dự có bà Huỳnh Nguyễn Phương Oanh – Giám đốc BHXH tỉnh Đồng Tháp.

Qua đánh giá kết quả thực hiện Hợp đồng ủy quyền thu BHXH, BHYT đến ngày 31/8/2026, BHXH tỉnh Đồng Tháp ghi nhận mạng lưới tổ chức dịch vụ thu tiếp tục được duy trì, song hiệu quả phát triển người tham gia chưa đồng đều giữa các địa bàn và đơn vị.

Kết quả thu qua các tổ chức dịch vụ thu

Đối với Bưu điện tỉnh Đồng Tháp, đến nay đơn vị có 1.461 nhân viên thu và 222 cộng tác viên hoạt động tại 212 điểm thu. Việc bố trí mạng lưới cơ bản đáp ứng yêu cầu, bảo đảm mỗi xã, phường có ít nhất một điểm thu và tại điểm thu có nhân viên thu hoặc cộng tác viên. Trong 8 tháng đầu năm, BHXH tự nguyện đạt 52.097 lượt người, đạt hơn 72% chỉ tiêu năm và đạt khoảng 120% chỉ tiêu phân kỳ. BHYT tự đóng đạt 708.502 lượt người, đạt gần 59% chỉ tiêu năm và đạt gần 93% chỉ tiêu phân kỳ.

Riêng tại chi nhánh Bảo hiểm PVI tỉnh Đồng Tháp, mạng lưới hiện có 84 nhân viên thu, 9 cộng tác viên hoạt động tại 24 điểm thu. Tuy nhiên, việc bổ sung nguồn lực tại một số địa bàn còn chậm, khiến hoạt động khai thác, phát triển người tham gia chưa đạt yêu cầu. Kết quả 8 tháng, PVI phát triển 2.364 lượt người tham gia BHXH tự nguyện, đạt hơn 26% chỉ tiêu năm và khoảng 49% chỉ tiêu phân kỳ. BHYT tự đóng đạt 46.821 lượt người, đạt 38% chỉ tiêu năm và đạt khoảng 70% chỉ tiêu phân kỳ.

BHXH cơ sở phát biểu ý kiến tại Hội nghị. Ảnh: Kim Ngân

Đối với công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Viettel Post, có 110 nhân viên thu hoạt động tại 33 điểm thu trên địa bàn 7 BHXH cơ sở (gồm: Sa Đéc, Hồng Ngự, Tam Nông, Tháp Mười, Cao Lãnh, Thanh Bình, Lai Vung). BHXH tự nguyện đạt 4.718 lượt người, đạt hơn 54% chỉ tiêu năm và khoảng 88% chỉ tiêu phân kỳ; BHYT tự đóng đạt 78.021 lượt người, đạt khoảng 5% chỉ tiêu năm và hơn 90% chỉ tiêu phân kỳ.

Bám sát người sắp đáo hạn, siết quản lý dòng tiền

Một trong những hạn chế hiện nay là các tổ chức dịch vụ thu chưa khai thác hiệu quả danh sách nguồn tiềm năng do cơ quan BHXH cung cấp hằng tháng, đặc biệt là danh sách người tham gia đến kỳ đáo hạn. Việc phân bổ nguồn lực nhân viên thu, cộng tác viên tại một số địa bàn chưa sát thực tế; trách nhiệm của từng nhân viên thu chưa được gắn chặt với kết quả chỉ tiêu.

Công tác quản lý, theo dõi người tham gia tại cơ sở có nơi chưa chặt chẽ dẫn đến tình trạng để người tham gia đáo hạn trễ, thậm chí quá hạn, bị gián đoạn quá trình tham gia. Kỹ năng tiếp cận, tư vấn chính sách và khai thác các nhóm khách hàng tiềm năng như lao động tự do, hộ gia đình ở một số nhân viên thu còn hạn chế.

Các tổ chức dịch vụ thu phát biểu ý kiến tại Hội nghị. Ảnh: Kim Ngân

Bên cạnh công tác phát triển người tham gia, BHXH tỉnh Đồng Tháp cũng chỉ ra những tồn tại trong chuyển nộp hồ sơ, dòng tiền và đối chiếu biên lai điện tử. Các đơn vị vẫn còn thời điểm hồ sơ và tiền thu được chuyển về cơ quan BHXH chưa kịp thời. Qua đối chiếu tại một số BHXH cơ sở, có trường hợp số tiền trên biên lai điện tử lớn hơn số tiền thực tế đã chuyển nộp trong ngày, gây khó khăn cho việc đối chiếu, hạch toán và theo dõi dòng tiền.

Việc lập danh sách người tham gia tại một số đơn vị còn gom chung theo một mã đơn vị, chưa tách riêng theo từng địa bàn xã, phường. Việc phân luồng hồ sơ phụ thuộc vào địa chỉ do nhân viên thu lựa chọn khi lập hồ sơ, do đó trường hợp nhập sai địa chỉ có thể khiến hồ sơ được chuyển đến cơ quan BHXH không đúng địa bàn quản lý.

Cùng với đó, phần mềm xuất biên lai điện tử chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu thống kê, trích xuất dữ liệu theo mã đơn vị và địa bàn quản lý. Việc đối chiếu giữa biên lai điện tử, hồ sơ thực tế và dòng tiền vì vậy còn mất nhiều thời gian, nhất là khi phát sinh chênh lệch.

Tập trung giải pháp từ cơ sở

Ông Huỳnh Hữu Phúc - Phó Giám đốc BHXH Đồng Tháp yêu cầu các tổ chức dịch vụ thu tiếp tục rà soát, củng cố đội ngũ nhân viên thu, cộng tác viên; tiến độ thực hiện chỉ tiêu cần được theo dõi, đánh giá thường xuyên để kịp thời cảnh báo những đơn vị có tỷ lệ thực hiện thấp hoặc có nguy cơ không hoàn thành.

Các tổ chức dịch vụ thu cần chủ động mở rộng lực lượng vận động người dân, trong đó chú trọng liên hệ, vận động trưởng khu phố, ấp tham gia làm cộng tác viên. Đồng thời, phối hợp với phòng chuyên môn thuộc UBND xã, phường tổ chức các hội nghị tuyên truyền, vận động theo hướng tập trung, thiết thực, ưu tiên nhóm khách hàng tiềm năng theo danh sách do cơ quan BHXH cung cấp.

Đối với công tác quản lý thu, Phó Giám đốc BHXH Đồng Tháp yêu cầu thực hiện nghiêm việc chuyển hồ sơ và nộp tiền thu đúng thời gian quy định, hạn chế tình trạng tồn đọng tiền đã thu nhưng chưa chuyển về cơ quan BHXH. Dữ liệu cũng cần được chuẩn hóa theo từng mã đơn vị để thuận lợi cho việc đối chiếu biên lai, hồ sơ và dòng tiền.

Vừa mở rộng lực lượng tại cơ sở, vừa khai thác sát nguồn tiềm năng và siết chặt quản lý dòng tiền, BHXH Đồng Tháp đang tập trung tháo gỡ những điểm nghẽn trong hoạt động thu qua tổ chức dịch vụ, tạo nền tảng nâng cao kết quả phát triển BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình trong những tháng cuối năm 2026.