Bệnh viện Nhi Hải Phòng: Trả lời một số phản ánh của người dân liên quan khám, chữa bệnh

Trước đó, Báo PLVN tiếp nhận đơn của ông Phạm Đức Công phản ánh đưa con đến khám tại BV nhưng bác sĩ (BS) không chỉ định xét nghiệm theo yêu cầu của gia đình; thắc mắc về phác đồ điều trị; nhà thuốc BV không cung cấp đủ thuốc theo đơn được BS kê.

Sau khi tiếp nhận phản ánh từ Báo, BV đã có Văn bản 253/BVNHP-KHTH thông tin vụ việc. Theo đó, sau khi tiếp nhận đơn, BV đã chỉ đạo Phòng Kế hoạch Tổng hợp phối hợp các khoa, phòng liên quan tiến hành kiểm tra hồ sơ bệnh án, làm việc với cán bộ y tế và người nhà người bệnh để làm rõ các nội dung phản ánh.

BV đã gửi văn bản trả lời kiến nghị của gia đình người bệnh, đồng thời báo cáo Sở Y tế. Theo đó, BV đã làm việc với ông Phạm Đức Công (là bố của bệnh nhi). Tại buổi làm việc, trên cơ sở thiện chí và lắng nghe ý kiến đóng góp của gia đình người bệnh để phục vụ người bệnh được tốt hơn, BV đã giải đáp những ý kiến thắc mắc của người dân. Tuy nhiên, người dân đã ra về trước khi thông qua biên bản cuộc họp.

Sau đó BV tiếp tục nhận được đơn có nội dung tương tự như đơn trước đó, người dân thắc mắc về việc có hay không lợi ích nhóm ở BV, ăn chia % hoa hồng của việc mua thuốc bên ngoài?

BV đã có công văn trả lời công dân, theo đó, về việc chỉ định xét nghiệm theo yêu cầu gia đình, người bệnh vào đơn nguyên điều trị quốc tế và được chẩn đoán đau bụng chưa rõ nguyên nhân, theo dõi viêm dạ dày tiền sử rối loạn nhịp tim. Người bệnh đã được chỉ định làm các xét nghiệm cần thiết và tương ứng với tình trạng bệnh nhằm hỗ trợ chẩn đoán ban đầu.

Gia đình có yêu cầu BS chỉ định nội soi dạ dày kết hợp nội soi đại tràng, khám tổng quát kết hợp sàng lọc ung thư do gia đình người bệnh có người nhà bị bệnh đại tràng. Căn cứ hướng dẫn quy trình kỹ thuật ban hành kèm theo Quyết định 3805/QĐ-BYT, nội soi đại tràng trong trường hợp chỉ định theo yêu cầu chuyên môn, bảo đảm an toàn cho người bệnh và theo nguyện vọng gia đình.

Về vấn đề chuyên môn, người bệnh chưa có dấu hiệu nghi ngờ cần tầm soát ung thư; chưa bảo đảm an toàn do đang đau bụng mà lại uống thuốc nhuận tràng, dễ có khả năng tăng nặng tình trạng bệnh. Ngoài ra, trước khi nội soi đại tràng, để an toàn và đạt kết quả tốt nhất, cần có sự chuẩn bị từ người bệnh kỹ càng như tuân thủ chế độ ăn trước khi nội soi, thụt rửa… Về phác đồ điều trị, người bệnh được đưa lên phòng nội soi dạ dày, kết quả viêm toàn bộ niêm mạc dạ dày và được về khoa trong buổi sáng cùng ngày. Căn cứ kết quả nội soi, bác sĩ trực tiếp trả kết quả, giải thích kết quả, trong thời gian chờ kết quả giải phẫu bệnh điều trị cho người bệnh dùng thuốc.

Điều trị này hoàn toàn phù hợp với chẩn đoán của người bệnh theo hướng dẫn ban hành kèm theo Quyết định 3312/QĐ-BYT. Mỗi bệnh có một phác đồ hướng dẫn điều trị riêng, nhưng khi áp dụng trên từng trường hợp cụ thể cần dựa trên đánh giá tình trạng bệnh từng người để sử dụng thuốc phù hợp, tránh các tác dụng không mong muốn.

Về cung ứng thuốc theo đơn, sau khi gia đình người bệnh ký cam kết xin ra viện, BS đã kê đơn thuốc ngoại trú. Phía người bệnh phản hồi nhà thuốc BV không đủ 3 loại thuốc kê theo đơn. Về vấn đề này, khi tra cứu thuốc, BV không có thuốc kê theo đơn nhưng có thuốc cùng hoạt chất tương tự. BS kê đơn thuốc nhưng không biết một số loại thuốc đã hết tại nhà thuốc BV. Khoa Dược có gửi danh mục thuốc sử dụng tại nhà thuốc cho BS, tuy nhiên cập nhật chưa kịp thời.

Theo trả lời, BV Nhi Hải Phòng là BV công lập. Các loại thuốc tại nhà thuốc BV được mua sắm theo Luật Đấu thầu và các văn bản hướng dẫn, được nhập dựa trên các quy định nghiêm ngặt. Khi một số thuốc đã hết, muốn mua thêm phải thực hiện mua sắm theo luật, nên tại một số thời điểm nhà thuốc BV không có đầy đủ tất cả các loại thuốc hiện hành trên thị trường. BV khẳng định không có việc ăn chia phần trăm hay lợi ích nhóm trong việc kê đơn của BS cho người bệnh.

Ban Giám đốc BV đã yêu cầu các BS rút kinh nghiệm trong việc trao đổi, giải thích cặn kẽ, chủ động hơn khi gia đình có thêm các đề nghị cận lâm sàng, phác đồ điều trị. Rút kinh nghiệm trong việc cập nhật danh mục thuốc giữa Khoa Dược và thông báo kịp thời cho các khoa, tránh tình trạng khi kê đơn cho người bệnh, thuốc theo đơn tại nhà thuốc BV đã hết; gây thắc mắc cho gia đình người bệnh.

BV Nhi Hải Phòng cho biết luôn nghiêm túc thực hiện quy định về tiếp công dân; giải quyết khiếu nại, phản ánh của người bệnh. Đồng thời không ngừng cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.