Bảo Việt Nhân thọ “ém” sai phạm của đại lý

(PLO) - Trong công thư gửi PLVN, TCty Bảo hiểm Nhân thọ không hề đề cập tới trách nhiệm của đại lý bảo hiểm tại Nghệ An. Nhưng nguồn tài liệu phóng viên (PV) thu thập được cho thấy, trong một báo cáo gửi Bộ Tài chính, “Tổng” này thừa nhận đại lý của mình đã vi phạm quy trình khai thác bảo hiểm, gây kiện cáo.
“Tố” khách hàng
Ngày 4/10/2013, bà Hà Thị Tuyết Anh - Phụ trách Phòng Chăm sóc khách hàng, TCty Bảo Việt Nhân thọ đã ký Công văn số 2121/BVNT-MAKT&CSKH gửi PLVN sau khi báo có bài “Cty Bảo Việt Nhân thọ Nghệ An: Bán bảo hiểm mà không bồi thường?”, nhưng tịnh không có dòng nào đề cập tới trách nhiệm của bà Vĩ Thị Kỷ -  đại lý của Bảo Việt Nhân thọ ở Nghệ An, người mà bà Ngân Thị Tình (trú ở Nghệ An) cho là “đã không tư vấn rõ ràng về các điểu khoản tham gia bảo hiểm nhân thọ” và đã  trực tiếp cầm bút điền “giúp” bà Tình vào tất cả các các ô, mục thông tin trong Giấy yêu cầu bảo hiểm cho chồng bà Tình. 
TCty Bảo Việt Nhân thọ thiếu trung thực với truyền thông
 TCty Bảo Việt Nhân thọ thiếu trung thực với truyền thông
Theo đó, toàn bộ văn bản vừa nêu, Bảo Việt Nhân thọ dường như dồn hết trách nhiệm cho bà Ngân Thị Tình, với lý do trước đó bà này đã không trung thực, giấu bệnh của chồng trong kê khai thông tin trước khi mua bảo hiểm nên Bảo Việt Nhân thọ: “Căn cứ Khoản 4.2 Điều 4 Điều khoản An Phát Hưng Gia và Điểm a Khoản 2 Điều 19 Luật Kinh doanh bảo hiểm, Bảo Việt Nhân thọ có quyền chấm dứt hợp đồng, không hoàn lại số phí bảo hiểm định kỳ…”.
Trong Văn bản do bà Hà Thị Tuyết Anh ký còn nói rõ: “Sau khi được Cty Bảo Việt Nhân thọ Nghệ An phân tích và giải thích rõ về trách nhiệm, nghĩa vụ cung cấp thông tin (về tình hình bệnh tật của chồng bà Tình - PV), bà Ngân Thị Tình đã đồng ý không có khiếu nại gì khác”.
“Ém” sai phạm của đại lý
Nghe những thông tin có tính chất một chiều nói trên, ai cũng nghĩ việc bị từ chối chi trả tiền bảo hiểm, chấm dứt hợp đồng trong trường hợp này hoàn toàn do lỗi của khách hàng vì đã không trung thực trong kê khai thông tin bệnh tật. 
Ngay cả nội dung bà Tình “tố” đại lý Vi Thị Kỷ “không tư vấn rõ ràng” trước khi chồng bà ký hợp đồng bảo hiểm cũng bị TCty Bảo Việt Nhân thọ phủ nhận trong Văn bản số 2121/BVNT - MAKT&CSKH: “Sau khi nhận được đơn khiếu nại của khách hàng, Bảo Việt Nhân thọ đã có buổi làm việc với bà Vi Thị Kỷ - đại lý trực tiếp giới thiệu và tư vấn bảo hiểm cho khách hàng Chương Văn Chính (chồng bà Tình - PV). Theo đó, bà Kỷ khẳng định đã tư vấn đầy đủ cho người tham gia bảo hiểm/người được bảo hiểm về quyền lợi và nghĩa vụ khi tham gia bảo hiểm và người tham gia bảo hiểm/người được bảo hiểm trực tiếp kê khai và ký vào Giấy yêu cầu bảo hiểm”.
Tuy nhiên, khi tìm hiểu sâu vụ này, PV phát hiệt được một chi tiết đủ chứng minh cho sự thiếu trung thực của Bảo Việt Nhân thọ khi trả lời truyền thông. Cụ thể, 9 ngày trước khi có văn bản gửi PLVN, ngày 25/9/2013 Tổng Giám đốc TCty Bảo Việt Nhân thọ có Công văn số 2049/BVNT-GQQLBH gửi Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) và một số đơn vị thuộc nội bộ “Tổng” này, trong đó có đoạn: “Ngày 20/9/2013, Bảo Việt Nhân thọ Nghệ An đã mời đại lý Vi Thị Kỷ và bà Ngân Thị Tình cùng làm việc về khiếu nại liên quan đến hoạt động tư vấn của đại lý. Theo đó, đại lý xác nhận có đọc các câu hỏi về tình trạng sức khỏe cho người được bảo hiểm và thừa nhận đã giúp người được bảo hiểm đánh dấu vào Giấy yêu cầu bảo hiểm”.
Về chi tiết này, hôm 21/10 bà Dương Thị Hồng Nhung - Phụ trách Phòng Giải quyết quyền lợi bảo hiểm, TCty Bảo Việt Nhân thọ chính thức xác nhận với PLVN: “Trong quá trình xác minh, đại lý Vi Thị Kỷ thừa nhận đã điền hộ bà Tình toàn bộ những đầu mục thông tin trong Giấy yêu cầu bảo hiểm. Hành vi nói trên của đại lý Kỷ đã vi phạm quy trình khai thác bảo hiểm. Bộ phận chức năng của TCy sẽ xem xét xử lý trường hợp này, đồng thời sẽ cho rút kinh nghiệm trong toàn hệ thống. Hiện, bà Kỷ đã hỗ trợ cho bà Tình 4 triệu đồng sau khi chồng bà này qua đời”.
Phát ngôn chính thức nêu trên cho thấy, Bảo Việt Nhân thọ trước đó đã phản hồi thông tin một chiều, “ém” sai phạm của đại lý. Bởi, hành vi vi phạm quy trình khai thác bảo hiểm của đại lý Bảo Việt Nhân thọ tại Nghệ An rất có thể sẽ không được biết tới nếu PLVN không thu thập được văn bản mà “Tổng” này gửi cho Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm?

Đọc thêm

Gia Lai: Tạm giam thiếu phụ 5 năm vẫn chưa thể kết được tội

Bị cáo Lê Thị Tường Vân tiếp xúc với luật sư trong quá trình điều tra.
(PLO) - Báo PLVN nhận được đơn kêu oan của vợ chồng ông Lê Việt Thôi, bà Nguyễn Thị Kim Sơn (số 06, phố Thống Nhất, phường Hội Thương, TP.Pleiku, tỉnh Gia Lai) cho con gái là Lê Thị Tường Vân (SN 1978) bị VKSND tỉnh Gia Lai truy tố về tội “Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản”, bị tạm giam từ tháng 5/2010. Sau gần 5 năm bị giam giữ và 6 lần xử án, tội danh của bị cáo vẫn chưa được xác định rõ ràng. 

Rào cản cho mang thai hộ nhưng phải là "người thân thích"

Không chỉ đột phá trong tư duy làm luật, việc cho phép mang thai hộ sẽ mang hạnh phúc đến cho nhiều gia đình.
(PLO) - Quy định cho phép mang thai hộ vì mục đích nhân đạo được quy định tại Luật Hôn nhân và Gia đình 2014 đã mở ra cơ hội mới cho các cặp vợ chồng hiếm muộn mà người vợ không có khả năng mang thai vẫn có được đứa con mang cốt nhục của chính mình. Tuy nhiên…

Kim Bảng (Hà Nam): Hợp thức hóa sai phạm

Ngôi nhà "hoàng tráng" của ông Tiết được xây dựng trên đất nông nghiệp.
(PLO) -Mặc dù thừa nhận sai phạm trong quản lý đất đai nhưng UBND huyện Kim Bảng (Hà Nam) lại đưa ra cách giải quyết theo kiểu hợp thức hóa sai phạm khiến dư luận bức xúc...

Mê Linh, Hà Nội:“Ép” người chết nộp 30 triệu đồng mới được chôn

Mê Linh, Hà Nội:“Ép” người chết nộp 30 triệu đồng mới được chôn
(PLO) - Bà Trần Thị Ngượi (sinh năm 1955) rất bức xúc về việc, chồng bà là ông Trần Văn Sơn do tuổi cao sức yếu đã qua đời. Gia đình đã nhờ người thân xin mai táng tại nghĩa trang thôn Đông Cao, xã Tráng Việt, huyện Mê Linh, Hà Nội. Thế nhưng, người của thôn bảo rằng không phải người gốc của làng nên gia đình phải nộp 30 triệu đồng mới được chôn cất.

Phòng GD&ĐT TP. Vinh: Động cơ tốt, nhưng… đi ngược xu thế?

Ảnh minh họa
(PLO) - Không chỉ thu bài kiểm tra của học sinh các trường tiểu học trên địa bàn về Phòng để tổ chức chấm, Phòng Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) TP.Vinh (Nghệ An) còn sử dụng kết quả kỳ kiểm tra này làm điều kiện đăng ký dự tuyển vào Trường Trung học cơ sở (THCS) Đặng Thai Mai (một trường chuyên cấp THCS) khiến dư luận xôn xao, bàn tán…

Đợi quy hoạch, người dân tận dụng đất nghĩa trang sản xuất

Hình ảnh nhếch nhác, ngổn ngang, không đẹp tại khu nghĩa trang khiến nhiều người phải ái ngại. (ảnh: Trần Kháng)
(PLO) - Toàn bộ phần đất trong khu nghĩa trang Giò Gà, xóm Cầu, làng Triều Khúc (Thanh Trì, Hà Nội) không được phép xây dựng nhà ở, sản xuất và kinh doanh. Tuy nhiên, do xã chưa có kinh phí quy hoạch tổng thể cho nên nhiều mảnh đất trống vẫn để cho các hộ dân hoạt động sản xuất nghề truyền thống. 

Xây dựng đường giao thông nông thôn cần hợp với lòng dân

Ảnh minh họa
(PLO) - Phát triển cơ sở hạ tầng, xây dựng nông thôn mới là chủ trương đúng đắn của Đảng và Nhà nước từ lâu đã được toàn dân đồng tình ủng hộ. Thế nhưng, việc xây dựng đường giao thông nông thôn ở xã Cao Bồ, huyện Vị Xuyên, tỉnh Hà Giang lại đang trở thành “gánh nặng” đối với các hộ dân nghèo nơi đây. 

Dùng xi măng kém chất lượng để xây dựng nông thôn mới?

Dùng xi măng kém chất lượng để xây dựng nông thôn mới?
(PLO) - Phấn khởi trước chủ trương xây dựng nông thôn mới, người dân xã Đức Thanh (huyện Đức Thọ, Hà Tĩnh) không ngần ngại bỏ tiền, bỏ công để làm các tuyến đường thôn, xóm, nội đồng…Nhưng niềm vui ấy “thắp” lên chưa được bao lâu đa sớm trở thành nỗi thất vọng khi những con đường vừa làm xong đã có những dấu hiệu bất thường. Nguyên nhân được người dân cho rằng bắt nguồn từ việc xi măng được cấp có chất lượng kém..

"Chết đứng" vì bỗng nhiên bị “mất” gần 26ha đất

Ông Đào Duy Hiến -Trưởng phòng TN&MT huyện Sa Thầy
(PLO) - "UBND huyện Sa Thầy lấy 25,7ha đất đã được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của tôi cấp cho một số hộ gia đình thuộc diện tái định cư của thủy điện Plei Krông, nhưng không bồi thường cho gia đình tôi". Đó là phản ánh của ông Nguyễn Đăng Hồng gửi PLVN.

10 năm đi kiện vì phải ăn ngủ dưới đường điện cao thế

10 năm đi kiện vì phải ăn ngủ dưới đường điện cao thế
(PLO) - Gần 10 năm sống dưới đường điện cao thế, gia đình ông Hoàng Văn Chiên (số nhà 76/93 Nguyễn Thiếp, phố Quang Trung 3, phường Ngọc Trạo, TP.Thanh Hóa) luôn bất an vì lo lắng cho sức khỏe, an toàn tính mạng của gia đình nhưng những đơn thư khiếu nại của ông vẫn bặt vô âm tín.

Nhận nuôi phật tử rồi “chiếm đời con gái“

Nhận nuôi phật tử rồi “chiếm đời con gái“
(PLO) - Dư luận trong giới phật tử của chùa Từ Vân, TP.Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa đang hết sức bức xúc về vụ việc liên quan đến nội dung đơn tố cáo nhà tu hành Thích Thông Anh có hành vi hiếp dâm trẻ em nhiều lần. Nạn nhân là một phật tử của “sư phụ” mới học lớp 7.

Báo động nạn vệ sĩ hành xử như côn đồ

Các bảo vệ đang trấn áp một cuộc đình công của CN
(PLO) - Những năm gần đây các Cty kinh doanh dịch vụ bảo vệ nở rộ “như nấm sau mưa”. Nhưng do công tác tuyển chọn, huấn luyện nghiệp vụ vẫn còn khá “lởm khởm” dẫn đến nhiều trường hợp bảo vệ, vệ sĩ lạm quyền, hành xử như côn đồ, gây bất bình cho xã hội. 

Khốn đốn vì nhà thầu Cienco 1

150 hộ dân từng có đơn thư  phản đối nhà thầu Cienco 1 khi thi công cầu Vĩnh Thịnh.
(PLO) - Cây cầu trị giá 137 triệu USD bắc qua sông Hồng đang khiến hàng chục hộ dân đứng ngồi không yên vì đơn vị thi công ép cọc làm cầu gây lún, nứt nhiều nhà dân…

Cầu lạ mọc giữa phố, dân bức xúc, "quan" né trách nhiệm

Cây cầu vượt bệnh viện mọc lên giữa thành phố nhưng không có đơn vị nào quản lý giao thông
(PLO) - Giữa tuyến đường huyết mạch của Thành phố Đỏ, bỗng mọc một cây cầu vượt lừng lững nối 2 cơ sở khám chữa bệnh của Bệnh viện Đa khoa Cửa Đông. Sự xuất hiện của chiếc cầu này đã là chuyện lạ, nhưng lạ hơn là các cơ quan chức năng không hiểu sao lại có vẻ muốn né khi nhắc đến quá trình hình thành và tồn tại của cây cầu này…