Bao giờ xử lí được tin nhắn rác?

Tin nhắn rác (spam) đã trở thành vấn nạn và có nguy cơ bùng nổ khi không có những biện pháp xử lí mạnh. Hàng triệu thuê bao di động bị quấy rối hằng ngày và có không ít khổ chủ bị mất tiền oan khi thao tác theo hướng dẫn của tin nhắn rác.

 Đã có thời gian khá dài tin nhắn rác hoành hành trong khi các nhà cung cấp dịch vụ di động không có những biện pháp hữu hiệu bảo vệ khách hàng.

Liệu có khắc phục được vấn nạn thư rác?

Trước tình trạng khách hàng liên tục bị quấy rối bởi tin nhắn quảng cáo, mời chào sử dụng dịch vụ nội dung của một số nhà cung cấp dịch vụ  quảng bá (sau đây gọi tắt là CP), đầu tháng 3.2009, MobiFone đã gửi văn bản cảnh báo các CP không được trực tiếp hay gián tiếp gửi tin nhắn quảng cáo, mời chào sử dụng dịch vụ nội dung, gửi các tin nhắn với nội dung không rõ ràng, có dấu hiệu lừa đảo tới khách hàng qua các đầu số 8xxx và 6xxx. Mạng di dộng này cảnh báo nếu có bằng chứng về việc CP gửi tin từ đầu số dịch vụ, ngay lập tức sẽ bị dừng hợp tác và thu hồi đầu số. Tuy nhiên, theo phản ánh của khách hàng và báo chí, tin nhắn rác, tin nhắn quảng cáo dịch vụ đa số xuất phát từ số máy cá nhân. Trong trường hợp này, lại cần có bằng chứng xác thực nguồn gốc các tin nhắn liên quan tới đầu số dịch vụ là do các CP thực hiện thì nhà mạng mới có thể xử lý. Trên thực tế, khách hàng khó có thể có những bằng chứng về mối liên quan này nên hầu như không thể xử lí các CP mà chỉ có thể xử lí các chủ thuê bao mà thôi. MobiFone còn soạn thảo văn bản hướng dẫn bổ sung các điều khoản về chống tin nhắn rác vào Hợp đồng hợp tác với CP, dự kiến sẽ triển khai đồng loạt với các CP trong tháng 4 này và đang khẩn trương thiết lập đường dây nóng phục vụ riêng cho việc chống tin nhắn rác trên mạng MobiFone. Dự kiến sẽ có một tổng đài miễn phí để khách hàng phản ánh, có một địa chỉ email, một website và một đầu số để khách hàng có thể chuyển tiếp nội dung tin nhắn rác về cho MobiFone điều tra, xử lý.

Cần có biện pháp mạnh hơn

Đây không phải là lần đầu tiên MobiFone có văn bản nhắc nhở, khuyến cáo các CP. Liên tục từ năm 2006 đến nay, MobiFone đã nhắc nhở nhiều lần và có biện pháp mạnh để thu hồi đầu số với các CP vi phạm, tuy nhiên, hiện tượng tin nhắn quảng cáo, mời chào xuất hiện ngày càng đa dạng và khó quản lý. Xem ra những biện pháp mà mạng di động này và một số mạng di động khác đang áp dụng khó đem lại hiệu quả triệt để. Thứ nhất, tin rác hiện nay hầu hết xuất phát từ các số máy cá nhân, dù biết chắc chắn những số máy này phục vụ cho một CP nào đó ( vì có hướng dẫn khách hàng nhắn tin tới một tổng đài cụ thể), nhưng việc xử lí dường như chỉ được áp dụng đối với thuê bao. Từ cuối năm 2008, hình thức đăng ký thông tin thuê bao di động trả trước bằng hình thức tin nhắn đã được dừng lại, người dùng mới phải trực tiếp đến các điểm giao dịch đăng ký thông tin thuê bao trả trước mới được sử dụng. Tuy nhiên, thực tế hàng loạt sim với giá rất rẻ nhưng lại có tài khoản khá lớn đã được đăng ký sẵn vẫn được bán tràn lan trên thị trường một cách công khai. Người mua chỉ việc mua sim và gắn vào điện thoại là có thể dùng ngay, không phải mất công đi đăng ký thông tin. Tin nhắn rác còn có thể được gửi đi từ máy tính cá nhân qua mạng internet mà việc điều tra nguồn gốc rất phức tạp và ít hiệu quả. Việc xử lí các thuê bao cố tình vi phạm, kể cả khoá 2 chiều hay huỷ sim, xem ra cũng không có tính chất răn đe. Một chuyên gia an ninh mạng cho biết việc xử lí các CP dựa vào số tổng đài trong các tin nhắn rác cũng khó có thể thực hiện vì không ai dám đảm bảo là các CP có “gắp lửa bỏ vào tay nhau” hay không. Bởi thế nếu không có các chế tài mạnh hơn về khai báo thông tin cá nhân khi xử dụng thuê bao di động và xử lí các CP khi vi phạm thì khó ngăn chặn được vấn nạn thư rác.

Nguồn Văn hoá Online