Bánh mì Big C bị mốc khi còn hạn sử dụng

Rất nhiều sản phẩm bánh mì tại siêu thị Big C có tem ghi ngày sản xuất và hạn sử dụng được dán ẩu tả và có thể gỡ ra được.
Rất nhiều sản phẩm bánh mì tại siêu thị Big C có tem ghi ngày sản xuất và hạn sử dụng được dán ẩu tả và có thể gỡ ra được.
(PLO) - Mua bánh mì Sandwich vẫn còn hạn sử dụng tại siêu thị Big C Hoàng Văn Thụ nhưng khi lấy ra ăn thì khách hàng tá hỏa vì bánh mì đã lên nấm mốc.
 

Trong đơn khiếu nại gửi tới Báo Người Tiêu Dùng, chị Lê Hồng Loan (P.5, Q.Phú Nhuận) trình bày tối ngày 19/2/2016 gia đình chị có đến siêu thị Big C Hoàng Văn Thụ để mua hàng hóa, trong đó có 2 ổ bánh mì Sandwich nhỏ vẫn còn hạn sử dụng. Thông tin hạn sử dụng trên ổ bánh mì đóng gói vào ngày 19/2/2016 và hết hạn 22/2/2016.

Sáng ngày 20/2/016, gia đình chị Loan lấy bánh mì ra ăn sáng. Nhưng khi chồng chị ăn được hai miếng và chị Loan lấy đút cho con trai (6 tháng tuổi) ăn thì phát hiện phần rìa bánh mì bị nấm mốc.

Ngay sau đó chị Loan đã gọi cho trung tâm Big C để phản ánh vụ việc. Qua 2 lần gọi điện thoại để phản ánh thì nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng Big C Hoàng Văn Thụ hứa sẽ cho người xuống giải quyết nhưng rồi im lặng.

Đơn khiếu nại của chị Loan
Đơn khiếu nại của chị Loan

Trước thái độ xem thường khách hàng của phía siêu thị Big C, chị Loan đã gọi điện lần 3 vào chiều ngày 22/2 để nhắc nhở thì nhân viên siêu thị này đề nghị: “Bên em sẽ tặng chị một ổ bánh mì khác và lấy lại ổ bánh mì mốc”. Nghe vậy, chị Loan không đồng ý và cho rằng phía Big C không muốn hợp tác giải quyết vụ việc.

Đến chiều cùng ngày, nhân viên Big C xin địa chỉ nhà và xuống thương lượng cùng gia đình chị Loan để giải quyết vụ việc. Tại đây nhân viên Big C trình bày là muốn lấy lại bịch bánh mì mốc đó và sẽ đền bù gia đình chị Loan một bịch bánh mì khác, tặng thêm một bịch bánh bông lan và hoàn trả lại số tiền của bịch bánh mì bị mốc.

Gia đình chị Loan cho rằng Big C không có thiện chí nào xử lý vụ việc gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng nên đã không đồng ý cách giải quyết đó.

Theo đề nghị chị Loan muốn Big C phải chịu trách nhiệm chi phí để chồng chị đi kiểm tra sức khỏe. Bởi vì trong sáng ngày 23/2, chồng chị Loan phải bay sang Đức làm việc, nên yêu cầu phía Big C phải bồi thường thiệt hại về các khoản tiền vé máy bay, thu nhập…

Nhưng đại diện BigC không chấp nhận hướng giải quyết đó và cho rằng: “BigC đã làm đúng mọi quy trình là hoàn tiền và bồi thường bằng bịch bánh mì khác và tặng kèm bịch bánh bông lan”.

Đầy bức xúc, chị Lê Hồng Loan đã làm đơn khiếu nại với Báo Người Tiêu Dùng vì cách hành xử không đúng từ phía Big C. Trao đổi với phóng viên Báo Người Tiêu Dùng, chị cho biết: “Thật sự gia đình tôi không muốn làm lớn chuyện. Nhưng phía Big C có thái độ vô trách nhiệm với những lỗi lầm như thế. Có ai đời bánh mì mới sản xuất ra lại bị nấm mốc. Chắc tôi mua trúng bịch bánh mì cũ đã được thay đổi hạn sử dụng nên mới thế”.

“Nhưng gia đình tôi bực mình hơn nữa là cách hành xử của Big C khi họ vẫn dửng dưng và xem thường khi chúng tôi khiếu nại. Cách giải quyết vụ việc của họ cũng vậy, không muốn hợp tác và tìm đủ mọi lý do né tránh. Chỉ một lần này mà tôi sẽ không bao giờ bước vào Big C để mua hàng hóa cho gia đình dùng nữa”, chị Loan nói.

Phóng viên đã đến siêu thị Big C Hoàng Văn Thụ để xác nhận vụ việc. Qua khảo sát một vòng xung quanh các quầy hàng bánh mì thì chúng tôi thấy tình trạng tem ghi ngày sản xuất và hạn sử dụng trên các bịch bánh mì được dán lung tung không có một trật tự rõ ràng nào. Nhiều con tem còn dán ngược xuống và nhìn rất lộn xộn.

Hình ảnh bịch bánh mì bị nấm mốc của chị Loan khi mua hàng tại Big C
Hình ảnh bịch bánh mì bị nấm mốc của chị Loan khi mua hàng tại Big C

Khi phóng viên đến bộ phận chăm sóc khách hàng yêu cầu xin gặp đại diện Big C để tìm hiểu vụ việc chị Lê Hồng Loan phản ánh thì nhân viên Big C Hoàng Văn Thụ bảo về trung tâm Big C ở Phan Đăng Lưu (Phú Nhuận) giải quyết.

Phóng viên Báo Người Tiêu Dùng tìm đến trung tâm điều hành Big C để xin gặp người đại diện thì được các lễ tân tại đây nói là vụ việc đang được giải quyết và chỉ đưa số điện thoại tổng đài để liên hệ.

Khi chúng tôi liên hệ với tổng đài Big C thì nhân viên tổng đài cũng nói: “Về trường hợp chị Loan, phía Big C đã biết và đang thương lượng với gia đình chị giải quyết. Hiện tại phía Big C sẽ không cung cấp thêm gì hơn nữa”.

Nhân viên tổng đài BigC cho biết sẽ ghi nhận phản ánh từ phía Báo Người Tiêu Dùng. Khi nào BigC giải quyết xong vụ việc thì sẽ liên hệ với phóng viên để cung cấp thêm thông tin.

Big C xin lỗi khách hành nhưng khẳng định sản phẩm không có vấn đề

Ngày 27/2/2016, Giám đốc siêu thị Big C Hoàng Văn Thụ đã gửi thư phản hồi gửi khách hàng Lê Hồng Loan. Nội dung thư nêu rõ: Hệ thống siêu thị Big C đã nhận được phản ánh về sự việc quý khách đã mua bánh mì Sandwich nho ngày 19/2/2016 mang về sử dụng thì thấy bị mốc. Chúng tôi thật sự lấy làm tiếc về sự việc trên.

Big C luôn phục vụ quý khách hàng bằng những sản phẩm có chất lượng tốt và rẻ nhất. Sự cố quý khách gặp phải là sai sót ngoài mong muốn Big C. Sau khi tiếp nhận phản ánh của quý khách, chúng tôi đã kiểm tra lại toàn bộ lô hàng sản phẩm nhưng không có vấn đề gì cả.

Ngày 22/2/2016 chúng tôi cũng cho nhân viên đến làm việc và xin lỗi quý khách. Big C đã trả lại tiền khách hàng đã mua sản phẩm bánh mì Sandwich đó và bồi thường bằng sản phẩm nhưng khách hàng vẫn chưa đồng ý.

Ngày 23/2/2016 chúng tôi có cử đại diện đến để thương lượng và đề nghị khách hàng đi kiểm tra y tế, nhưng khách hàng đã không đồng ý với ý kiến từ Big C đưa ra.

Tin cùng chuyên mục

Lực lượng quản lý thị trường sẽ chủ động, tích cực đấu tranh chống thuốc lá nhập lậu

Lực lượng quản lý thị trường sẽ chủ động, tích cực đấu tranh chống thuốc lá nhập lậu

(PLVN) - Luật thuế tiêu thụ đặc biệt sẽ được Quốc hội thảo luận tại hội trường vào thứ 4, ngày 27/11. Trong đó, nhiều nghi ngại cho rằng, nếu tăng thuế tiêu thụ đặc biệt với thuốc lá thì tình hình nhập lậu thuốc lá sẽ gia tăng. Báo PLVN có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Đức Lê - Phó Cục trưởng Cục Nghiệp vụ (Tổng cục Quản lý thị trường) xung quanh vấn đề đấu tranh với mặt hàng thuốc lá nhập lậu. 

Đọc thêm

Robot hình người của Trung Quốc nâng được 16kg mỗi tay

Robot hình người Trung Quốc mới nâng được 16kg mỗi tay. (Ảnh: Shanghai Kepler Robotics)
(PLVN) - Shanghai Kepler Robotics của Trung Quốc đang gây chú ý với dòng robot hình người Forerunner tiên tiến. Mẫu robot mới nhất, Forerunner K2, với khả năng nâng vật nặng đáng kinh ngạc và trí tuệ nhân tạo vượt trội, hứa hẹn sẽ sớm có mặt tại các nhà máy, kho bãi và nhiều lĩnh vực khác.

Chuyên gia nêu lý do cần tăng thuế tiêu thụ đặc biệt với thuốc lá

Ảnh minh hoạ.
(PLVN) -  Việc tăng thuế thuốc lá không chỉ là giải pháp kinh tế mà còn là chiến lược quan trọng để bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Theo các chuyên gia y tế và kinh tế, tăng thuế tiêu thụ đặc biệt đối với thuốc lá có thể giảm đáng kể tỷ lệ sử dụng thuốc lá, đặc biệt là ở thanh thiếu niên và nhóm người có thu nhập thấp – những đối tượng dễ bị tổn thương trước tác hại của thuốc lá.

Ngày hội khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam (TECHFEST) 2024: “Chung tay phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam”

Quang cảnh buổi họp báo. Ảnh: MOST.
(PLVN) - Chuỗi sự kiện diễn ra trong 03 ngày (từ 26-28/11/2024) tại thành phố Hải Phòng với nhiều hoạt động: Lễ khai mạc TECHFEST 2024, Diễn đàn đối thoại chính sách cấp cao, Triển lãm các sản phầm/dịch vụ KNST, Chuỗi hội thảo chuyên sâu về phát triển hệ sinh thái KNST, Kết nối đầu tư, Cuộc thi Tìm kiếm tài năng KNST Việt Nam…

Honda Việt Nam triệu hồi gần 2.700 xe CR-V e:HEV RS để kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp

Honda Việt Nam triệu hồi gần 2.700 xe CR-V e:HEV RS để kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp
(PLVN) - Công ty Honda Việt Nam (HVN) vừa thông báo về triển khai chiến dịch triệu hồi liên quan đến việc kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp cho kiểu loại xe CR-V e:HEV RS năm sản xuất 2023-2024 do HVN nhập khẩu và phân phối. Động thái này nhằm kiểm tra khả năng rò rỉ xăng, mùi xăng của bơm nhiên liệu cao áp khi động cơ hoạt động.

Giấc mơ đưa đồ chơi gỗ ‘Made in Vietnam’ vươn ra thế giới

Anh Phạm Vĩnh Hải và Phạm Công Nhất 2 nhà sáng lập Công ty Cổ phần đầu tư thương mại và sản xuất Hùng Cường (HUCUCO).
(PLVN) -  Từ ý tưởng trong phòng trọ 20m2, 2 chàng trai cựu sinh viên Bách Khoa đã và đang phát triển các dòng sản phẩm đồ chơi gỗ cho trẻ em gắn mác “Made in Vietnam”. Ước mơ một ngày không xa, những đồ chơi gỗ gắn liền với trẻ em Việt như: ô ăn quan, cờ caro, cờ cá ngựa... sẽ chiếm lĩnh thị trường trong nước và vươn ra thế giới.

Giá vàng nhẫn trơn lại tiếp tục tăng cao

Ảnh minh hoạ.
(PLVN) -  Giao dịch lúc 8h55 sáng nay – 20/11, giá vàng tiếp tục tăng ở cả thị trường trong nước và quốc tế. Giá vàng miếng SJC chạm mốc 85 triệu đồng/lượng, trong khi đó, giá vàng nhẫn vượt 8 5 triệu đồng/lượng.

Việt Nam đẩy mạnh phát triển AI và triển khai trợ lý ảo

Tuần lễ Số Quốc tế Việt Nam 2024 đã chính thức khai mạc. (Ảnh: T.A)
(PLVN) -  Việt Nam đang ưu tiên phát triển trợ lý ảo cho từng cơ quan nhà nước, mỗi cơ quan sẽ có trợ lý ảo của mình, tiến tới mỗi công chức có một trợ lý ảo. Việt Nam cũng đã và sẽ tiếp tục ưu tiên thúc đẩy các sáng kiến hợp tác khu vực và quốc tế trong lĩnh vực công nghệ số, kinh tế số, trong đó sẽ ưu tiên các chương trình hợp tác về AI, về phát triển và sử dụng trợ lý ảo.

Nỗ lực giảm chênh lệch giá vàng trong nước với thế giới

Giá vàng trong nước luôn duy trì mức chênh lệch từ 3 - 5 triệu đồng/lượng so với thế giới. (Nguồn: laodong.vn).
(PLVN) - Cùng với mức giá vàng trong nước khoảng 90 triệu đồng/lượng nhưng giá vàng thế giới ở 2 giai đoạn có 2 mức giá khác nhau, chênh lệch lên tới 300 USD/ounce, cho thấy nỗ lực kéo giảm mức chênh lệch giữa giá vàng trong nước và giá vàng thế giới của Ngân hàng Nhà nước.

VinFuture công bố tuần lễ khoa học công nghệ và lễ trao giải 2024

Với chủ đề “Bứt phá Kiên cường”, Lễ trao giải VinFuture 2024 là một trong những sự kiện tâm điểm được đón chờ nhất của giới Khoa học Công nghệ toàn cầu.
(PLVN) - Ngày 18/11/2024 - Quỹ VinFuture chính thức công bố lịch trình Tuần lễ Khoa học Công nghệ và Lễ trao giải VinFuture 2024 diễn ra từ ngày 4 - 7/12/2024 tại Hà Nội, Việt Nam. Đây là chuỗi sự kiện tầm vóc quốc tế, hội tụ nhiều tên tuổi kiệt xuất thế giới trong các lĩnh vực trọng yếu như khoa học vật liệu, trí tuệ nhân tạo, ô nhiễm không khí và nghiên cứu môi trường… Đặc biệt, tâm điểm của chuỗi sự kiện là Lễ vinh danh các nhà khoa học có thành tựu xuất sắc, đang góp phần phụng sự cho cuộc sống của hàng triệu, thậm chí hàng tỷ người trên trái đất.

Năm 'được mùa' với người nuôi cá tra

Năm 2024, ngành cá tra Việt Nam đạt kết quả đáng mừng cả về chất lượng và giá trị. (Ảnh: Ngọc Trinh)
(PLVN) - UBND tỉnh Đồng Tháp phối hợp Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) vừa tổ chức Hội nghị tổng kết ngành hàng cá tra năm 2024 và bàn giải pháp triển khai nhiệm vụ năm 2025.

Robot 'dụ dỗ bắt cóc' 12 robot khác khỏi phòng trưng bày

12 robot bị "bắt cóc" khỏi phòng trưng bày bởi một robot khác (Ảnh cắt từ video)
(PLVN) - Đoạn video ghi lại cảnh 12 robot cỡ lớn bị "dụ dỗ" và "bắt cóc" khỏi phòng trưng bày bởi một robot nhỏ hơn đã gây xôn xao mạng xã hội Trung Quốc. Sự việc tưởng chừng như dàn dựng này hóa ra lại là một thử nghiệm AI gây kinh ngạc.

Cà Mau đẩy mạnh kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản

Cà Mau đẩy mạnh kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản
(PLVN) - Ngày 15/11, tại UBND tỉnh Cà Mau, UBND tỉnh phối hợp Bộ Công thương tổ chức Hội nghị kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản tỉnh năm 2024. Đây là sự kiện quan trọng thúc đẩy xúc tiến thương mại cho các sản phẩm chủ lực, sản phẩm OCOP, đặc sản của địa phương, kết nối với các kênh phân phối hiện đại và mở rộng thị trường xuất khẩu tiềm năng trong thời gian tới.