Bắc Ninh: Siết chặt phòng ngừa tình trạng “cò làm giấy tờ” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và Bộ phận Một cửa cấp xã, phường phải ký cam kết không tiếp tay, không tạo điều kiện cho “cò” hoạt động dưới bất kỳ hình thức nào.

Đồng thời, nghiêm cấm việc yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định, đặc biệt là không bắt buộc người dân sử dụng VNeID khi nộp hồ sơ trực tiếp hoặc xác nhận thông tin trùng khớp giữa địa bàn hành chính cũ và mới.

Những trường hợp vi phạm, để xảy ra môi giới, nhận hối lộ hoặc gây khó dễ cho người dân sẽ bị chấm dứt làm việc tại Bộ phận Một cửa, đồng thời xem xét trách nhiệm người đứng đầu cơ quan.

Các Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ kiểm tra định kỳ 3 tháng một lần, nhất là ở những lĩnh vực dễ phát sinh tiêu cực như đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh, y tế... Việc kiểm tra nhằm phát hiện, xử lý kịp thời cán bộ nhũng nhiễu, đồng thời đề xuất chấn chỉnh quy trình, thủ tục còn bất cập.

Sở Nội vụ tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh kiện toàn Tổ kiểm tra công vụ về thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính; duy trì thực hiện nghiêm quy chế kiểm tra thường xuyên, đột xuất về kỷ cương, kỷ luật hành chính của tỉnh Bắc Ninh.

Giao Thanh tra tỉnh chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan giúp Chủ tịch UBND tỉnh theo dõi, đôn đốc, kiểm tra thường xuyên, đột xuất hoạt động tiếp nhận, xử lý thông tin kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo về hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà đối với người dân, doanh nghiệp của các sở, ngành, địa phương.

UBND tỉnh giao Công an tỉnh Bắc Ninh chủ trì phối hợp với các ngành chức năng bảo đảm an ninh, trật tự tại các khu vực tiếp nhận hồ sơ, ngăn chặn đối tượng giả danh cán bộ hoặc chèo kéo người dân. Lực lượng chức năng sẽ lập danh sách đối tượng nghi vấn, cán bộ có dấu hiệu tiêu cực để xử lý nghiêm theo quy định pháp luật.

Bên cạnh đó, tỉnh cũng yêu cầu các cơ quan, đơn vị tăng cường tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn người dân sử dụng để hạn chế tiếp xúc trung gian. Hệ thống Tổ công nghệ số cộng đồng, trợ lý ảo AI sẽ được huy động hỗ trợ, đảm bảo mọi người dân tiếp cận dễ dàng, minh bạch quy trình giải quyết thủ tục.

Ngoài ra, các kênh tiếp nhận phản ánh, đường dây nóng phải được niêm yết công khai để người dân giám sát và báo cáo kịp thời các hành vi tiêu cực.

Những giải pháp mạnh tay của Bắc Ninh cho thấy quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, vì lợi ích hợp pháp của người dân và doanh nghiệp. Khi những “cò giấy tờ” không còn đất sống, cải cách hành chính mới thực sự đi vào thực chất, góp phần nâng cao niềm tin của xã hội vào bộ máy công quyền và thượng tôn pháp luật.