Bắc Ninh chia sẻ nhiều sáng kiến, mô hình hay trong cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số

Tại hội nghị, Văn phòng UBND tỉnh Bắc Ninh chia sẻ những kết quả nổi bật trong kiểm soát, cải cách TTHC và tổ chức vận hành cơ chế một cửa, một cửa liên thông sau hơn một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Theo đó, từ ngày 1/7/2025 đến nay, toàn tỉnh Bắc Ninh tiếp nhận hơn 5,5 triệu hồ sơ TTHC; tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,55% ở cấp tỉnh và 99,89% ở cấp xã.

Hiện, Bắc Ninh có 2.353 TTHC thuộc phạm vi, chức năng quản lý; 100% TTHC sau khi công bố được xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử và cập nhật trên hệ thống.

Toàn bộ 2.353 TTHC được cung cấp dịch vụ công trực tuyến, trong đó 1.878 TTHC đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến toàn trình. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 96,42%; thanh toán trực tuyến đạt 91,03%; số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết đạt 95,98%.

Việc số hóa, tái sử dụng dữ liệu đã giúp hơn 2 triệu lượt hồ sơ của địa phương không phải nộp lại giấy tờ đã có trong các cơ sở dữ liệu. Cùng với đó, Bắc Ninh triển khai nhiều cách làm hướng trực tiếp đến người dân như “Ngày thứ Sáu không hẹn”, “Ngày Chủ nhật vì dân”, “Tổ xung kích thực hiện TTHC”, “Chính quyền thân thiện”; hỗ trợ người dân thực hiện TTHC trực tuyến ngoài giờ hành chính và thí điểm giao doanh nghiệp bưu chính công ích hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ.

Đáng chú ý, mô hình “Trợ lý nhân dân” được thử nghiệm tại bộ phận Một cửa phường Song Liễu đã hỗ trợ tiếp nhận 136 hồ sơ thuộc 17 nhóm TTHC, giúp rút ngắn thời gian hoàn thành mỗi hồ sơ từ 8 - 10 phút xuống còn 2 - 3 phút nhờ tự động điền biểu mẫu, số hóa và đính kèm thành phần hồ sơ. Mô hình hiện được mở rộng thí điểm tại phường Bắc Giang và xã Hiệp Hòa.

Từ thực tiễn triển khai, Bắc Ninh xác định cải cách TTHC phải gắn với trách nhiệm của người đứng đầu, tăng cường giám sát tiến độ, kịp thời cảnh báo hồ sơ có nguy cơ chậm, quá hạn; đồng thời đẩy mạnh số hóa, tái sử dụng dữ liệu và tái cấu trúc quy trình.

Tỉnh đã lựa chọn 96 TTHC phát sinh nhiều hồ sơ, tác động trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp để rà soát, đơn giản hóa thành phần hồ sơ và biểu mẫu điện tử, hướng tới cung cấp dịch vụ công trực tuyến thực chất, giảm thời gian xử lý và hạn chế yêu cầu cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã có.

Trao đổi tại hội nghị, bà Lê Xuân Hoa, Phó Chánh Văn phòng UBND thành phố Cần Thơ đánh giá cao kết quả tỉnh Bắc Ninh đạt được trong công tác kiểm soát, cải cách TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và chuyển đổi số. Đoàn công tác quan tâm, đánh giá cao mô hình chuyển đổi số cấp xã, việc ứng dụng AI trong giải quyết TTHC, cùng cách thức tổ chức, bố trí đội ngũ cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Tại hội nghị, các thành viên Đoàn công tác Văn phòng UBND thành phố Cần Thơ cũng trao đổi, thảo luận về cơ chế, chính sách, cách làm, những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai kiểm soát, cải cách TTHC, cơ chế một cửa, một cửa liên thông và chuyển đổi số tại Bắc Ninh.