Bà Huỳnh Thị Kim Hương: “Muốn giữ chân du khách, phải nâng cao chất lượng”

(PLO) - Trước tình trạng hơn 80% khách du lịch quốc tế “một đi không trở lại” - điều này đang là “báo động đỏ” với ngành du lịch Việt Nam, bà Huỳnh Thị Kim Hương - Tổng Giám đốc VietStar Resort & Spa cho rằng: “Muốn giữ chân du khách thì phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra nhiều tiện ích cũng như nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, phải nỗ lực hết mình để đem đến cho khách hàng một không gian đẹp, tiện ích, thoải mái như đang ở nhà mình”.
Bà Huỳnh Thị Kim Hương
Bà Huỳnh Thị Kim Hương

Thưa bà, thế mạnh để phát triển du lịch ở Phú Yên là gì? So với các địa danh khác, Phú Yên có điều gì đặc biệt?

- Thế mạnh để phát triển du lịch ở Phú Yên chính là sự phong phú về sản vật biển và đa dạng về phong cảnh với ưu thế là đường bờ biển dài xuyên suốt các tỉnh từ Bắc vào Nam theo con đường ven biển mới. Với đoạn đường chừng 89 km dọc bờ biển, du khách có thể khám phá được rất nhiều phong cảnh “sơn thủy hữu tình” của Phú Yên như Vịnh Xuân Đài, Vịnh Vũng Rô, đảo Hòn Chùa, Cù Lao Mái Nhà, Gành Đá Đĩa, Gành Ông & Gành Bà - là nơi lấy làm bối cảnh quay của bộ phim “Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh”. Các bãi biển rất đẹp như Bãi Môn, Bãi Xếp, Bãi Long Thuỷ, Bãi Tràm, Bãi Ôm…

So với các địa danh khác, Phú Yên có sự khác biệt là vẻ đẹp của phong cảnh sơn thủy còn rất hoang sơ và cảnh sắc đa dạng. Hơn nữa, ẩm thực Phú Yên rất đặc sắc, giá cả khá hợp lý, nếu du khách đã đến và thưởng thức thì sẽ say mê ngay. Bởi, Phú Yên là nơi có nguồn hải sản đa dạng, phong phú như tôm hùm, tôm mũ ni, cua Huỳnh đế, ghẹ đầm Cù Mông, sò huyết đầm O Loan, bào ngư, hải sâm, sò điệp, ốc nhảy sông Cầu…Trong khi đó, với cách chế biến độc đáo, đậm chất địa phương sẽ mang lại hương vị đặc sắc, khác biệt so với các khu vực khác. Đặc biệt, người dân Phú Yên thật thà, chân chất và rất hiếu khách.

Sự cạnh tranh trong ngành du lịch được thể hiện ở cơ sở vật chất đến tiện ích của các dịch vụ…Vậy, VietStar Resort & Spa Phú Yên đã xây dựng và định hướng phát triển như thế nào để đáp ứng nhu cầu của khách lưu trú thưa bà?

- Hiện nay, VietStar là khu nghỉ dưỡng 5 sao duy nhất ở Tuy Hòa, Phú Yên nằm trên đồi Thơm với diện tích 43 hecta. Khách đến đây như lạc vào khu rừng với phong cảnh trữ tình đầy hoa, cây cảnh. Ở đây có hồ bơi, thác nước nhân tạo, sở thú, khu vui chơi trẻ em, sân tập gôn, spa, biển cát vàng tuyệt đẹp và chính những điều này tạo nên sự khác biệt với các khách sạn khác.

Tiêu chuẩn của VietStar Resort là phục vụ khách tận tình, thân thiện và nụ cười luôn nở trên môi. Chúng tôi có rất nhiều du khách trở lại nhiều lần để nghỉ dưỡng trong khung cảnh sơn thủy trữ tình và yên bình.

Chúng tôi mong muốn đem đến cho khách hàng một nơi nghỉ dưỡng thật thoải mái, yên bình, xả stress sau những ngày làm việc mệt nhọc. Các phòng nghỉ của chúng tôi có không gian rất lớn và phong cảnh hữu tình như cây cảnh, vườn hoa, thác nước, phòng tắm mở hòa quyện vào thiên nhiên cùng với các tiện ích khác như hồ bơi rộng 800m2, khu Spa rộng 5000m2, sân tập gôn, sở thú, bãi tắm riêng, vườn rau sạch…

VietStar Resort cũng có những biệt thự từ 2 phòng ngủ đến 6 phòng ngủ, có khu vườn riêng, hồ bơi riêng, bếp nấu ăn mang đến không gian riêng biệt cho gia đình nghỉ dưỡng… Để đáp ứng nhu cầu của du khách, VietStar Resort thường xuyên huấn luyện nhân viên về cách phục vụ chuyên nghiệp, thái độ lịch sự, vui vẻ. Việc phục vụ ăn uống cho du khách cũng được chọn lựa kỹ, các món ăn luôn tươi và các loại rau đều lấy từ vườn rau sạch do Resort trồng. Hiện nay chúng tôi đang xây thêm hai khu nghỉ mát nằm ngay biển, mỗi khu từ 20 - 25 ha, nhằm tăng thêm tiện ích cho khách hàng sau này.

Đối tượng khách hàng nào thường lựa chọn và sử dụng dịch vụ VietStar Resort & Spa?

- Đối tượng khách hàng của chúng tôi cũng rất phong phú và đa dạng, ở mọi lứa tuổi nhưng chiếm đa số vẫn là các gia đình, các cặp đôi nghỉ tuần trăng mật…Đặc biệt, VietStar Resort & Spa có phòng hội nghị với sức chứa 1000 khách, nên các đoàn hội nghị, hội thảo, các đoàn incentive của các công ty cũng là đối tượng khách hàng của chúng tôi.

Theo thống kê, báo cáo của các cơ quan chức năng, có đến hơn 80% khách du lịch không quay trở lại Việt Nam. Đây là con số báo động cho sự thụt lùi của ngành du lịch. Vậy, VietStar Resort & Spa đã và đang làm những gì để giữ chân du khách mình?

Chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra nhiều tiện ích cũng như nhiều chương trình khuyến mãi nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để đem lại cho du khách một không gian đẹp, tiện ích, thoải mái như đang ở nhà. Với những phương thức trên, chúng tôi tin rằng khách hàng đã đến với VietStar Resort & Spa sẽ luôn nhớ và muốn quay trở lại khu nghỉ dưỡng cao cấp này.

Theo bà, các nhà quản lý phải làm gì để thúc đẩy hơn nữa sự phát triển du lịch, nghỉ dưỡng ở Việt Nam?

- Để thúc đẩy sự phát triển du lịch Việt Nam chúng ta cần phải có một định hướng chung, từ trên xuống. Có như vậy mới đảm bảo các thành phố, địa phương đều theo thế mạnh của mình, tránh tình trạng phát triển kiểu tự phát, riêng lẻ của từng địa phương.

Ngoài ra, ngành du lịch cần liên kết chặt chẽ với ngành giao thông để tăng thêm sự thuận lợi cho du khách. Liên kết hãng máy bay với Tổng cục Du lịch để có nhiều chương trình khuyến mãi đặc biệt nhằm thu hút khách hàng, vì hiện nay giá vé máy bay cao khiến giá tour cao, nhất là khi so sánh với các nước trong khu vực Châu Á. Thêm nữa, các địa phương cần có quy hoạch tổng thể về du lịch cho địa phương sao cho phù hợp với định hướng phát triển chung của cả nước. Có như thế, ngành du lịch Việt Nam mới có thêm đà để bứt phá đi lên.

Chúng ta có thể liên kết giữa hãng máy bay và Tổng cục Du lịch để có nhiều chương trình khuyến mãi đặc biệt nhằm thu hút khách, vì hiện nay giá vé máy bay cao khiến giá tour cao, nhất là khi so sánh với các nước trong khu vực Châu Á.

Đọc thêm

Ông Hoàng Nam Tiến: 'Thế hệ làm chủ AI là thế hệ lãnh đạo tương lai'

Ông Hoàng Nam Tiến: 'Thế hệ làm chủ AI là thế hệ lãnh đạo tương lai'
(PLVN) - Tại chương trình FPT Leader Talk ngày 30/10, ông Hoàng Nam Tiến - Phó chủ tịch Hội đồng trường Trường Đại học FPT nhấn mạnh trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang ảnh hưởng sâu sắc đến môi trường học tập và làm việc, người làm chủ được AI sẽ là những lãnh đạo tương lai.

Nhờ đâu Hoa sen Group đạt lợi nhuận sau thuế hơn 500 tỷ đồng?

Nhờ đâu Hoa sen Group đạt lợi nhuận sau thuế hơn 500 tỷ đồng?
(PLVN) - Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen (HOSE: HSG) vừa công bố báo cáo tài chính hợp nhất niên độ tài chính (NĐTC) 2023-2024 (từ ngày 1/10/2023 đến ngày 30/9/2024). Theo đó, trong NĐTC 2023-2024, doanh thu hợp nhất đạt 39.272 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 510 tỷ đồng.

Vietnam Airlines – nâng cánh bay vì quyền bình đẳng giới

Vietnam Airlines cũng đã có nhiều hoạt động để lan tỏa thông điệp vì bình đẳng giới tới xã hội thông qua các hoạt động thiết thực
(PLVN) - Trong hành trình phát triển của Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines), không chỉ có sắc màu của bông sen vàng nổi bật giữa nền xanh, mà màu cam của chuyến bay “tô cam”, màu hồng của chuyến bay “heforshe” đã cho thấy những nỗ lực của Hãng hàng không quốc gia trong công cuộc chung tay kiến thiết một xã hội bình đẳng giới với nhiều hoạt động thiết thực, ý nghĩa, có giá trị lan tỏa mạnh mẽ.

Nữ CEO Phạm Thị Giang: Phụ nữ có quyền theo đuổi ước mơ của riêng mình

Bà Phạm Thị Giang - Giám đốc điều hành Công ty TNHH Đại lý Thuế Việt Luật (Ảnh: NVCC)
(PLVN) - Là một phụ nữ thành công, dành nhiều tâm huyết cho công việc nhưng doanh nhân Phạm Thị Giang – Giám đốc Đại lý Thuế Việt Luật - vẫn luôn biết cách vun vén chu đáo cho gia đình. Chị cho rằng phụ nữ hiện đại có quyền theo đuổi ước mơ và luôn ủng hộ họ làm những điều họ cảm thấy hạnh phúc.

longformTìm thấy “bếp nhà mình” ở Caseyai Coffee & Food

Tìm thấy “bếp nhà mình” ở Caseyai Coffee & Food
(PLVN) - Tôi lạc vào không gian Caseyai Coffee & Food của chị Cao Hồng Vân - nữ doanh nhân đất Mỏ - vào một ngày thu rất đẹp của Hà Nội. Nhưng quả thực, sau cánh cửa, Caseyai lại có sức lôi cuốn lạ kỳ bởi cảm giác yên ả, tĩnh lặng giữa thiên nhiên hoang sơ của đại dương…

Binh đoàn 12 - 'Đội quân công tác' ở Làng Nủ

Ngôi nhà sàn bê tông đầu tiên ở Làng Nủ được Binh đoàn 12 cất nóc hôm 22/10 (Ảnh: Quốc Hồng).
(PLVN) -Thiếu tướng Nguyễn Hữu Ngọc - Tư lệnh Binh đoàn 12/Tổng công ty Xây dựng Trường Sơn (Bộ Quốc phòng) cho hay, sau 1 tháng khởi công xây dựng, ngày 22/10, Bộ đội Trường Sơn đã cất nóc xong ngôi nhà đầu tiên tại khu tái định cư Làng Nủ (xã Phúc Khánh, huyện Bảo Yên, tỉnh Lào Cai).

'Tướng trận' Sông Đà kể chuyện băng rừng, vượt sông vì dòng điện đất nước

Sông Đà 11 đã thi công 4 cột (mỗi cột cao 145 mét, trọng lượng 426 tấn) vượt sông Hồng và Sông Luộc, đoạn qua Nam Định, Thái Bình, Hải Dương.
(PLVN) - “Trên đỉnh cột cao bằng đỉnh của một tòa nhà 40 tầng, trời nắng, gió to; phía dưới, sông Hồng nước vẫn cuộn chảy… nhưng lính thợ Sông Đà vẫn hô “Quyết tâm!”, để chinh phục cho được điểm cao 145 mét dựng cột, kéo dây đưa điện ra miền Bắc”, kĩ sư Nguyễn Văn Dũng - Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Sông Đà 11 nhắc lại những ngày không thể quên trên công trường đường dây 500kV mạch 3 Quảng Trạch - Phố Nối.

Tổng công ty Khí Việt Nam nỗ lực chuyển đổi xanh

Tàu hỏa chở khí LNG từ Nam ra Bắc bằng đường sắt.
(PLVN) - Tổng Công ty Khí Việt Nam (PV GAS) là doanh nghiệp dẫn dắt thị trường khí Việt Nam, đang nỗ lực chuyển đổi mô hình sản xuất, kinh doanh từ “đen” sang “xanh” nhằm phát triển doanh nghiệp một cách bền vững, bảo vệ môi trường.

Để Việt Nam có nhiều doanh nghiệp 'sếu đầu đàn'

Để Việt Nam có nhiều doanh nghiệp 'sếu đầu đàn'
(PLVN) -  Hiệp hội Doanh nghiệp Nhỏ và Vừa Việt Nam đã có những đề xuất, “hiến kế” để cộng đồng doanh nghiệp nước ta ngày thêm lớn mạnh, đóng góp nhiều hơn nữa cho sự nghiệp phát triển toàn diện nước Việt Nam.

Khơi thông ‘điểm nghẽn’ tiếp cận vốn cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

Phiên thảo luận
(PLVN) - Một trong những khó khăn lớn nhất các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa gặp phải là vấn đề tiếp cận vốn và tiếp cận thị trường.  150 nhà quản lý, chuyên gia và lãnh đạo các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Nghệ An vừa tham gia Hội thảo thảo luận về các giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận vốn hiệu quả.

Doanh nhân Việt và khát vọng Việt Nam hùng cường

Doanh nhân Việt và khát vọng Việt Nam hùng cường
(PLVN) -  Vào dịp ngày doanh nhân Việt Nam (13/10) năm nay, cộng đồng doanh nhân đón tin vui khi tiến sĩ, tỉ phú Nguyễn Thị Phương Thảo cùng hai nữ doanh nhân khác được Tạp chí uy tín Fortune (Mỹ) vinh danh trong danh sách “Những người phụ nữ quyền lực nhất châu Á năm 2024".

Doanh nhân Tân cảng Sài Gòn “Vững vàng bứt phá - Vượt sóng vươn xa”

Phó Đô đốc Trần Thanh Nghiêm và ông Nguyễn Hữu Nam tặng hoa chúc mừng Ban Lãnh đạo Tổng công ty Tân cảng Sài Gòn
(PLVN) - Tối 11/10, tại Thành phố Hồ Chí Minh, Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn tổ chức gặp mặt kỷ niệm 20 năm Ngày Doanh nhân Việt Nam (13/10/2004 - 13/10/2024); tổng kết 10 năm “Quỹ phụng dưỡng suốt đời Mẹ Việt Nam anh hùng, thân nhân liệt sỹ”. Phó Đô đốc Trần Thanh Nghiêm, Ủy viên Trung ương Đảng, Ủy viên Quân ủy Trung ương, Tư lệnh Hải quân dự chúc mừng.