84,67% người dân An Giang hài lòng dịch vụ hành chính công
Ngày 19/6, UBND tỉnh An Giang tổ chức Hội nghị phân tích, đánh giá Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025. Hội nghị được tổ chức theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến đến các địa phương trong toàn tỉnh.
Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Hồ Văn Mừng cho biết, sau khi hợp nhất tỉnh Kiên Giang và An Giang, địa phương hiện có quy mô dân số gần 5 triệu người, đứng thứ ba cả nước, cùng với 102 xã, phường và đặc khu. Việc sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính đã đặt ra nhiều yêu cầu mới đối với công tác quản lý nhà nước, đặc biệt là nhiệm vụ đồng bộ dữ liệu dân cư và bảo đảm hoạt động thông suốt của hệ thống hành chính công.
Theo báo cáo của Sở Nội vụ tỉnh An Giang, năm 2025, tỉnh đã hoàn thành 100% nhiệm vụ cải cách hành chính theo kế hoạch đề ra. Nhiều lĩnh vực ghi nhận kết quả tích cực, nổi bật là công tác đổi mới sáng tạo khi đạt điểm tối đa nhờ 3 sáng kiến được Bộ Nội vụ công nhận có phạm vi ảnh hưởng toàn quốc, gồm: hệ thống chuyển đổi giọng nói thành văn bản, ứng dụng lấy số thứ tự tự động qua Zalo tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã và trợ lý ảo pháp luật hỗ trợ cán bộ, công chức.
Công tác xây dựng, rà soát văn bản quy phạm pháp luật được Bộ Tư pháp đánh giá đạt điểm tuyệt đối. Cải cách chế độ công vụ tiếp tục được duy trì ở mức khá với việc thực hiện nghiêm các quy định về tuyển dụng, bố trí việc làm và tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính. Mức độ hài lòng của người dân đối với khả năng tiếp cận dịch vụ hành chính công đạt 84,67%.
Tuy nhiên, kết quả đánh giá chung cho thấy An Giang vẫn còn nhiều dư địa để cải thiện. Năm 2025, chỉ số SIPAS của tỉnh đạt 81,18%, xếp thứ 27/34 tỉnh, thành phố; chỉ số PAR Index đạt 86,5 điểm, đứng thứ 31/34 địa phương được đánh giá.
Hội nghị đã thẳng thắn chỉ ra một số nguyên nhân dẫn đến việc giảm điểm và thứ hạng, và đưa ra các kế hoạch khắc phục những nguyên nhân này.
Đánh giá về kết quả chung, ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính (Bộ Nội vụ) cho rằng bức tranh cải cách hành chính của cả nước năm 2025 nhìn chung có nhiều chuyển biến tích cực, bám sát định hướng của Trung ương. Tuy nhiên, trong quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy và đẩy mạnh chuyển đổi số, nhiều địa phương, trong đó có An Giang, vẫn gặp khó khăn về hạ tầng công nghệ, kết nối dữ liệu và quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
Theo ông Phạm Minh Hùng, để nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, các bộ, ngành và địa phương cần tăng cường phối hợp nhằm xử lý dứt điểm các vướng mắc phát sinh giữa các cấp, các ngành. Đồng thời, phải đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số theo hướng thực chất, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
“Các cơ quan nhà nước cần khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu hiện có, giảm tối đa giấy tờ và thủ tục không cần thiết, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Đây là nền tảng để xây dựng nền hành chính hiện đại, thông suốt, hiệu lực và hiệu quả”, ông Phạm Minh Hùng nhấn mạnh.