26 triệu hành lý ký gửi thất lạc trong năm 2022

Theo thống kê, đây là số lượng hành lý ký gửi thất lạc nhiều nhất trong vòng một thập kỷ qua.

SITA đã sử dụng dữ liệu từ phần mềm theo dõi hành lý của 500 khách hàng tại 2.800 sân bay trên toàn cầu để nghiên cứu.

Theo đó, số lượng hành lý thất lạc tăng gần gấp đôi so với năm 2021, từ 4,35 kiện lên 7,6 kiện hành lý trên mỗi 1.000 hành khách. Năm 2019 chỉ ghi nhận 5,6 kiện hành lý bị lạc mất trên tổng số 1.000 hành khách, tờ Independent đưa tin.

Nguyên nhân của các vụ thất lạc hành lý này bắt nguồn từ việc cắt giảm nhân viên do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 khiến các sân bay rơi vào tình trạng thiếu nhân viên mặt đất.

Ông David Lavorel, Giám đốc điều hành của SITA, cho biết: “Sự trở lại nhanh chóng (sau đại dịch) đã gây bất ngờ cho ngành vận tải hàng không, dẫn đến nhiều gián đoạn và núi hành lý. Trong khi các sân bay, hãng hàng không và nhân viên mặt đất phải điều hướng lưu lượng truy cập tăng cao với số lượng nhân viên giảm”.

Trong năm 2022, có đến 80% kiện hành lý ký gửi bị chậm trễ, 7% bị mất cắp và 13% bị hư hại.

Châu Âu là khu vực có tỷ lệ thất lạc hoặc hư hại hành lý cao nhất, với 15,7 kiện trên mỗi 1.000 hành khách, tăng gấp 3 lần so với năm 2021. Ngoài ra, ở Bắc Mỹ, tỷ lệ hành lý thất lạc là 6,35 kiện trên tổng số 1.000 hành khách và 3 kiện trên tổng số 1.000 hành khách tại các sân bay châu Á.